Refus de fournir des quittances
Refus de fournir des quittances de loyer malgré une demande explicite, avec comme seule explication qu’ils n’en délivrent “plus depuis deux ans”. Cette affirmation est fausse et montre soit une méconnaissance inquiétante des obligations légales, soit un refus délibéré de les respecter.
Un avis d’échéance n’a aucune valeur de preuve de paiement, contrairement à une quittance. Résultat : impossible de constituer un dossier locataire correct, à cause d’un service incapable de fournir un document pourtant basique.
À la place, on nous propose un relevé de compte contenant des informations bancaires sensibles, ce qui est totalement inadapté et irresponsable.
Ajoutez à cela un accueil téléphonique désagréable, peu professionnel, et des réponses contradictoires entre services. On a clairement l’impression de déranger en demandant quelque chose de pourtant normal et légal (et faisant parti de votre travail).
Difficile de faire moins sérieux pour un bailleur social...








