Bring4you Avis 

Livraison parfaite. Transporteur très gentil et professionnel

J'ai eu une très mauvaise expérience avec Bring4You. Prestation non conforme au contrat le jour du déménagement (retard excessif, 1 des deux déménageurs s'en va au milieu donc le 2nd termine seul, pas de couvertures de protection alors que c'était dans le devis..). Résultat : bcp de tension, des meubles abandonnés sur place et d'autres détérioriés, et surtout des dégâts dans les parties communes que j'ai dû payer et que Bring4You refuse de rembourser.

Tout est documenté, et j'ai essayé à plusieurs reprises de leur faire entendre raison (j'en suis à la mise en demeure et je ne compte pas lâcher), mais ils choisissent de faire le mort. Le plus fou étant qu’ils prétendent que j’aurais été indemnisé ce qui est faux, et qu’ils ne peuvent donc évidemment pas prouver.

A fuir donc, une plateforme d'intermédiation qui prend sa commission mais refuse de prendre ses responsabilités.

Le transport que j'ai demander a été réaliser très très vite la personne est a l'écoute de vos demande et y répond très vite, ponctuel et disponible, je vous le recommande

Mise à jour suite à la réponse publique de Bring4You

La réponse publique de Bring4You à notre review TrustPilote est particulièrement choquante, car elle ne correspond pas à la chronologie réelle de nos échanges.

Bring4You affirme avoir « immédiatement réagi à nos alertes » et qu’un conseiller aurait pris contact directement avec le déménageur.

Or, leur première réponse à notre signalement détaillé a simplement consisté à nous renvoyer vers le transporteur pour négocier une éventuelle réduction, à relativiser le retard et à nous indiquer d’ouvrir ultérieurement un dossier de sinistre. Aucune prise en charge active, aucun appel au prestataire et aucun contact avec nos parents ne nous a alors été annoncé.

C’est précisément pour cette raison que nous avons dû leur demander explicitement de contacter leur prestataire afin de reprendre la situation en main et de joindre nos parents pour les rassurer.

Nous avons ensuite dû leur redemander d’agir, sans recevoir aucun retour ni aucune confirmation de leur part sur les actions réellement entreprises.

Ce n’est qu’après la publication de nos avis sur Trustpilot et Google Reviews que Bring4You a finalement répondu en affirmant avoir pris la situation en charge.

C’est ce qui rend leur réponse actuelle particulièrement difficile à accepter : présenter aujourd’hui une intervention comme immédiate alors que nous avons dû leur demander, puis leur redemander d’agir, sans obtenir la moindre confirmation avant nos publications publiques.

Le problème ne concerne donc plus seulement le manque de support au moment où nos parents en avaient besoin, mais également la manière dont Bring4You présente aujourd’hui publiquement la gestion de ce dossier.

Nous avons demandé que celui-ci soit désormais repris directement par leur direction.

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Publication initiale avant la réponse de Bring4You:

Le déménagement de nos parents au Portugal via un prestataire référencé sur Bring4You a tourné au cauchemar : plusieurs heures de retard, équipe manifestement inexpérimentée, prestations prévues non réalisées, nombreuses casses, objets fragiles mal protégés et porcelaine/verrerie emballées dans des cartons souples avec très peu de protection.

Certains membres de l’équipe se sont même enfermés dans la chambre de nos parents pour déjeuner avant de laisser leurs déchets au sol.

La situation était d’autant plus critique que nos parents devaient impérativement quitter le Portugal pour la France le jour même, sans possibilité de décaler leur départ. Ils ont dû terminer eux-mêmes dès 6h du matin une partie des cartons et du démontage pourtant prévus dans la prestation.

Nous avons alerté Bring4You à plusieurs reprises et demandé le minimum : appeler leur prestataire et contacter nos parents pour les rassurer. Rien n’a été fait.

La réponse du support a essentiellement été : voyez directement avec le transporteur pour une réduction et ouvrez un dossier de sinistre après livraison.

La mauvaise prestation relève du déménageur. L’absence totale de médiation et de gestion de crise relève, elle, pleinement de Bring4You.

Une marketplace sérieuse ne peut pas se contenter de mettre en relation puis disparaître au premier problème.

Une fois le devis signé, ne comptez malheureusement pas sur leur support si la situation tourne mal.

Rapidité efficacité
Très bonne réactivité de réponse du transporteur
Je recommande
Et ferai de nouveaux appels à leurs services

J’ai été satisfaite du service

Déjà 4 transports de meubles et cartons effectués. Facile, rapide et efficace ! Plein de transporteurs professionnels sur le site avec lesquels tout se passe très bien.

1er usage de cette plateforme. Ravi de cette première fois. J'imagine que cela dépend de la personne sur qui on tombe, mais dans mon cas, c'était parfait.

Excellent prestation, communication parfaite, livraison assurée dans les délais et en toute qualité. Je recommande sans réserve.

Livraison en temps et en heure. Parfait.

J’avais quatre valises à transporter. Contact facile et rapide avec le transporteur. Avis sur le transporteur qui donnent confiance. Paiement facile et très bonne communication. Très bonne expérience !

Site sérieux et efficace
Bon rapport qualité prix

Excellente expérience !
Je ne connaissais pas avant d"'en avoir besoin mais appli très pratique, tout est clair et bien pensé !
Je suis ravie !

Prise de contact très rapide et sérieuse. Les échanges avec Bring4you ont été efficaces, malgré un délai très court. Je recommande !

insatisfait ! aucun service apres demenagement. aucun dédommagement alors qu il y en a pour près de 2000€ de casse. A FUIR !

Entreprise avec une très bonne communication
Rapide et agréable !!!
Jeremy a su être très réactif et a livré ma fille au 5 étage sans ascenseur.. comme je l avais spécifié sur le document de départ
De plus un très bon rapport qualité prix/prix
Je ferai appel à eux si j ai des besoins spécifiques
Merci

Déménagement sur plus de 600 km.
Mon mobilier a été pris en charge par les déménageurs dans les délais annoncés et avec soin.
Ils ont été très professionnels et fiables.
Tout s'est très bien déroulé et j'en suis très satisfaite!
Merci encore à eux!

Notre expérience : Pour notre déménagement international (France -> Danemark) réservé à 25 m³ (720 € de frais payés à Bring4You), le transporteur partenaire a refusé de charger le jour J. Il a prétendu un volume imaginaire de 35 m³ pour tenter de nous imposer 2 900 € supplémentaires en direct par téléphone privé.

Face à ce chantage financier à 48h de notre départ avec nos 2 enfants, nous avons fait appel à un autre déménageur : l'intégralité de nos affaires est rentrée dans un camion de 20 m³ (facture acquittée à l'appui) ! L'argument du transporteur Bring4You était donc un pur mensonge.

Pourtant, Bring4You cautionne son partenaire et refuse catégoriquement de nous rembourser nos 720 €.

Le piège du médiateur caché et la modification des CGV : En voulant faire valoir nos droits, nous avons constaté que Bring4You ne mentionnait AUCUN médiateur dans ses CGU (Art. L. 616-1 du Code de la consommation). Il a fallu notre signalement aux Fraudes pour qu'ils l'ajoutent en catastrophe fin août, tout en laissant la date erronée du "19 avril 2024" en haut de page pour faire croire qu'ils étaient en règle.

💡 COMMENT FAIRE VALOIR VOS DROITS (L'info utile) : Après recherche dans les registres officiels, le médiateur agréé auquel Bring4You adhère est le CM2C.

Si vous êtes victime d'un abus ou d'un refus de remboursement :
Déposez gratuitement votre dossier de médiation sur cm2c.net (ils ont l'obligation de répondre au médiateur).
Faites un signalement à la Répression des Fraudes sur **SignalConso

Super satisfaite , J’ai appelé pour un déménagement international urgent , trois jours avant !!! Réponse immédiate , les déménageurs sont venus en avance, super rapide et efficace , c’était un demenagement au deuxième étages sans ascenseur !! Les déménageurs ont eu un grand respect pour mes affaires , et d’une grande gentillesse et empathie . La plateforme WhatsApp nous a permis de rester en contact tout le long du processus . Encore un grand merci à vous !!!