broyeurwereld.nl Avis 

Na 2 jaar in de hal te hebben gestaan eindelijk er aan toe gekomen om het toilet te gaan monteren. Er bleek een afdekkapje niet bij te zitten of kwijtgeraakt na 2 jaar in de doos gestaan te hebben.
Broyeurwereld een mailtje gestuurd waarop ik meteen de volgende dag een telefoontje kreeg. Ze sturen gratis een nieuw exemplaar. Dat is toch fijne service!
Hartelijk dank!

Ik belde voor een dolgedraaide vlinderplug. Ik werd echter zeer onvriendelijk te woord gestaan en doorverwezen naar een onderdelenspecialist. Ook kreeg ik de vraag of ik wel wist waar ik het over had. Uiteindelijk werd ik verwezen naar de onderdelen op de website, maar werd ook verteld dat het lang kon duren en duur was via hun site. Toesturen 9 euro…..Slechte service en een vriendelijke benadering kost volgens mij toch niks.

Ook gaf de loodgieter aan dat er vaak vanuit service een onderdeel toegestuurd zou worden, maar dat was dus zeker niet zo. Erg jammer dit.

Goed advies gekregen over het product dat ik nodig heb, en een klantenservice (met name Bas) die echt een stap extra wil zetten om alles goed voor hun klanten te regelen. Top service Bas, dank je wel

Onze wc was stuk buiten de garantie periode maar toch werd er goed meegedacht en uit coulance kreeg ik korting op een onderdeel. Top service

Had probleem met Sani lift Elite klantensevice gebeld bandje ingesproken werd 5min later al terug gebeld top.
Probleem uitgelegd moest toen een mail schrijven voor de technisch afdeling, dit gedaan kreeg gelijk feedback dat hij ontvangen was en dat er over een paar dagen contact zou worden opgenomen.
Kreeg 2dgn later al bericht dat ze een nieuwe box op gingen sturen, had niet om nieuwe gevraagd maar ben hier wel blij mee.
Kortom contact met Sanibroyeurwereld was top en voor de oplossing van het probleem een dikke pluim.

Wc zou afgelopen vrijdag geleverd worden. Geen bevestiging ontvangen. Niks ontvangen op vrijdag. Gebeld met de klantenservice, krijg niemand te pakken, er wordt verteld dat ze in gesprek zijn, valt wel op dat dit direct start als je om 9 uur 's ochtends belt. Meerdere voicemails achtergelaten, maar geen belletje terug gekregen. Mails gestuurd en een mail teruggekregen, dit was even voor 16h op vrijdag: de wc zou geleverd worden op die dag, zo schreef de medewerker. Maar ik heb geen mail, geen telefoontje ontvangen en geen wc. Uiteindelijk is de wc wel bezorgd op de maandag erna en heeft iemand van de klantenservice gereageerd op de mail dat de wc bezorgd zou worden op die dag. Verder geen informatie. Factuur ook alsnog ontvangen. WC met Sani broyeur ziet er verder prima uit.

Na aanschaf van een vervangende Sanibroyeur-motor bij Broyeurwereld bleek het product bij eerste gebruik defect. Niet verwonderlijk aangezien het product in een te grote doos met enkel laagje bubbelwrap is verzonden.

Ik heb aantoonbare kosten gemaakt voor demontage, montage en test door een erkende loodgieter. Het bedrijf weigert vergoeding van deze kosten, verwijst naar eigen voorwaarden en reageert niet meer op mijn berichten, ook niet op een officiële ingebrekestelling.
Mijn ervaring met service en afhandeling van defecte producten is slecht.