Bei der Bestellung gabs zwar einige probleme im Onlineshop der scheinbar nicht so richtig ausgereift ist, konnte aber alles gut mit dem Support gelöst werden, also alles ok
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Glad og smilende service Var inde med min 6-årige datter i Århus og indfri hendes gavekort hun fik til hendes fødselsdag til Build a bear. Vi blev mødt af en ung, glad og smilende ekspedien... Voir plus
Dejlig oplevelse for pigen! Desværre lavede den unge medarbejder mersalg flere gange rettet direkte til barnet, men det var der ikke en aftale om. Pigen havde fået tilbehør i gave (som hun havde med)... Voir plus
Min 5-årige datter havde sparet op i flere måneder for at købe sin Build-A-Bear, som samlet kostede omkring 1.000 kr. Hun havde glædet sig rigtig meget til den. Desværre gik syningen op på hel... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Build-A-Bear skaber vi magiske øjeblikke og minder, der varer hele livet.
Coordonnées de contact
Christian IX´s Gade 2, 1. TV, 1111, København K, Danemark
- hej@buildabear.dk
- www.buildabear.dk
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Personale uden logisk tankegang.
Vi var fra et par dage nede at lave en bamse, og havde efterfølgende lovet min datter en af stolene som tilbehør.
Vi kommer så forbi butikken og der er kø, 4-5 jeg spørger som om jeg må købe en stol hurtigt. Men skulle gå bag i køen.
55 min efter kommer vi så ind i butikken tager stolen og betaler. 15-20 sekunder.
Tak for en møg oplevelse. Ekstra parkerings regning på 66,- et barn som skulle aflyse sin legeaftale. Og blev ulykkelig over det.
Sidste gang jeg og mine børn kommer i en af jeres butikker.
GAVEKORT KAN IKKE BRUGES
Vi kunne heller ikke bruge vores gavekort, da det kun gælder til butikken i København. I er dumpet, når så mange klager over dette, er det tydeligvis ikke godt nok skiltet på jeres hjemmeside. Det er en kæde med 5 butikker, men når I sælger et gavekort, gælder det kun den ene. Så drop dog gavekort optionen, eller skriv det tydeligt på hjemmesiden.
Hvis jeg kunne give 0 stjerner
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde det været mere retvisende for den totale mangel på kundeservice, jeg har oplevet hos build-a-bear.dk.
Jeg bestilte flere varer via hjemmesiden, og pengene blev trukket efter et par dage – men varerne blev aldrig sendt. Efter kontakt til kundeservice fik jeg at vide, at der var sket en lagerfejl, og at én af varerne ikke var på lager. Fejl kan ske, men det er uacceptabelt at trække betaling, når varerne ikke er klar til afsendelse.
Jeg fik herefter mulighed for at vælge en anden vare og blev lovet, at ordren ville blive sendt samme dag. To dage senere var der stadig intet sket, og først efter endnu en henvendelse fik jeg besked om, at de nu ville pakke og sende ordren.
Det er godt tre uger siden, ordren blev lagt, og jeg har fortsat hverken modtaget varerne eller et track & trace-nummer, hvilket betyder, at jeg nu står uden en gave, som skulle gives på fredag.
Kundeservice svarer langsomt, kortfattet og lever ikke op til de løfter, der gives.
Jeg kan på ingen måde anbefale at handle via denne webshop. I stedet vil jeg anbefale at handle i de fysiske butikker, som BR i øvrigt driver udmærket.
Super oplevelse i børnehøjde
Stor ros til Carla i butikken i Århus, der virkeligt gav vores søn den bedste oplevelse med at lave sin bamse på sin 4 års fødselsdag. Der var ingen hastværk, på trods af at der løbende var andre kunder i butikken, og hun tog sig god tid til relationsdannelsen med vores søn, så han følte sig tryg og imødekommet. Vi kommer helt sikkert igen.
Sødt personale når der skal sælges ellers tungt og ikke imødekommende
Sødt personale når der skal sælges
Besværligt og tungt system når der er varer med fejl…
Vi mødte sødt personale i Aarhus
Vi mødte sødt personale i Aarhus, som gav sig tid til min datter. Som barn af dengang Build a Bear første gang kom til Danmark, er jeg dog lidt skuffet over kvalitet og pris. Fødsels-certifikatet er ikke længere i pap, det er alm. papir, hvilket gør det skrøbeligt. Man kan ikke “give sin bamse et bad”/børste den. Og så skal man betale for at få den hjem i et “hus”/papkasse. Det er ærgerligt, at så mange ting skal afvige fra det oprindelige koncept, især fordi det med tiden naturligvis kun er blevet dyrere. Det havde været cool, hvis man også selv kunne fylde sin mini bean, da der kunne fungere som et lidt billigere alternativ.
Rigtig god kvalitet
Rigtig god kvalitet og ser ud præcis som på billederne. Mini beans er lidt mindre end forventet, men virkelig nuttede

Réponse de Build-A-Bear Workshop Danmark

Réponse de Build-A-Bear Workshop Danmark
Jeg bliver nødt til at rose det dygtige…
Jeg bliver nødt til at rose det dygtige personale i buildabear Aarhus! Det var en oplevelse langt ud over det sædvanlige. Line og Christine guidede os med så meget omsorg og overskud. De var utroligt søde, nærværende og pædagogiske. De formåede virkelig at møde mine to piger præcis dér, hvor de var. Det blev uden tvivl en oplevelse, vi alle vil huske. Tak for en helt igennem fantastisk dag – både for mig som mor og for mine piger ☺️

Réponse de Build-A-Bear Workshop Danmark

Réponse de Build-A-Bear Workshop Danmark

Réponse de Build-A-Bear Workshop Danmark
En nem hjemmeside og rigtig mange søde…
En nem hjemmeside og rigtig mange søde bamser med masser af tøj, sko mm.

Réponse de Build-A-Bear Workshop Danmark

Réponse de Build-A-Bear Workshop Danmark
Jeg fik en rigtig god pakke som jeg ha…
Jeg fik en rigtig god pakke som jeg ha betale for og det er som en rigtig god ting at men kan købe build-a-bear online så men ikke skal ind i butikken og køber det🇩🇰😇

Réponse de Build-A-Bear Workshop Danmark
Det er en blandet følelse jeg sidder…
Det er en blandet følelse jeg sidder med. Mit barnebarn blev sådan set glad for gaven, men problemet var da hun havde lavet sin bamse i BR hvor jeg jo har købt gavekortet, på nettet dog, kunne hun ikke betale med gavekortet da det kun virkede på nettet. Det er faktisk ikke okay at det ikke kan benyttes i butikken når I sælger det på jeres hjemmeside.

Réponse de Build-A-Bear Workshop Danmark
Det er ærgerligt at i sælger gavekort…
Det er ærgerligt at i sælger gavekort der ikke kan bruges i fysiske butikker, vores datter vil gerne have oplevelsen med at skabe sin egen bjørn, så vi måtte ud i en butik og købe bamsen info bagefter at fortælle at hun måtte vente med udstyret, for det skulle jo lige sendes, og så var jeres udvalg meget lille på hjemmesiden.
Det jeg købte blev dog sendt hurtigt og uden problemer. Dog til 50kr i forsendelse
Bamse kom hurtigt og var lige den jeg…
Bamse kom hurtigt og var lige den jeg ønsket

Réponse de Build-A-Bear Workshop Danmark
Bestilte en af deres build a bear
Bestilte en af deres build a bear. En swarovski edition. Den blev leveret super hurtigt. Samtidig var den pakket ind i en stor papkasser. Så kassen med bamsen ikke kunne gå i stykker. God service.

Réponse de Build-A-Bear Workshop Danmark
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.







