Cartouche Brother en stock. Commandé par internet en 3 minutes Disponible deux heures après sur Arles ! J'ai évité des kilomètres... J'habite Bellegarde. Ma commande était prêtre. Efficacité !
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement1 Avenue des Arches, ZAC Fourchon, 13200 Arles, RSE, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai acheté une armoire de bureau plus volumineuse que prévu, ça partait plutôt mal pour ramener ça dans mon véhicule. Grâce à l'aide et la patience des 2 vendeurs nous avons pu l'attacher en sécuri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Guichet du retrait des commandes trop près des PC pour les impressions. Lorsqu'on attend sa commande les hôtesses pensent qu'on attend la libération d'un PC pour imprimer. Sinon personnel très aimable... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai bien aimé trouver de cartouches d'encre chez vous, qu'ils vont sur mon imprimante, parce que le jour où on me fera jeter mon imprimante, à cause d'un manque de cartouche, ne croyez pas que j'achè... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Arles
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
1 Avenue des Arches, ZAC Fourchon, 13200, Arles, RSE, France
- 04 90 43 33 33
Petits prix, grandes idées !
4,1
Bien
268 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Personnel agréable et sympathique
Personnel agréable et sympathique. Commande prête rapidement et service client efficace.
30 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Gw,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre personnel agréable et sympathique, ainsi que notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer ainsi.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Ayala,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service très rapide et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Arles
Toujours aussi bien !
18 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Moktaria Safis,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes toujours satisfait de votre expérience chez nous. Votre fidélité nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Kheïra Guelfout,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Arles
Le personnel a été très désagréable…
Le personnel a été très désagréable pour le retrait de ma commande. Nous n'avons pas reçu de QR code de retrait et on nous a clairement envoyé sur les roses.
Une autre personne a quand même était très sympathique et a bien voulu aller vérifier, ma commande était finalement prête depuis la veille comme elle devait l'être.
5 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Mlle AMELIE CAPARROS,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service que vous avez reçu lors du retrait de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre qu'une de nos collaboratrices a pu vous aider en vérifiant votre commande, mais nous comprenons que cela ne compense pas l'inconvénient que vous avez rencontré.
Nous allons prendre vos remarques en considération afin d'améliorer notre communication et notre service à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous servir de manière plus agréable lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Arles
Ma commande n'est toujours pas arrivé
Ma commande n'est toujours pas arrivé! 4 jours de retard pour le moment...
28 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Mr Julien FOUILHE,
Votre opinion est très importante pour nous. Après enquête nous constatons que l'article commandé prévu en arrivage le 01/06 selon votre commande est arrivé le 04/06 au matin, suite à rupture fabricant, avec un retard de 3 jours. Bureau Vallée vous présente ses excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.
Néanmoins nous avons pu noté que vous avez été prévenu de sa disponibilité dès le 04 juin au matin également par mail et par téléphone. Vous avez effectué le retrait 5 jours après soit le 09 juin.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Arles
Parfait !
Parfait ! Disponibilité des produits immédiate. Guichet dédié aux commandes sur internet. Merci beaucoup.
27 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Sébastien SUBRA,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la disponibilité de nos produits immédiate et que notre guichet dédié aux commandes sur internet a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Merci encore et à très bientôt !
L'équipe de Arles
Service client génial
Service client génial, à l'écoute, prêt à donner des conseils, lorsqu'i l est nécessaire. Personnel agréable.
6 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Cathy delannee,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes et que notre équipe a pu vous offrir des conseils utiles dans une ambiance agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Cécile GEORGE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous s'est parfaitement déroulée et que tout a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Arles
Très très bo produits
Merci beaucoup pour votre rapidité a l'équipe de bureau vallée souriante et compétante mille merci a tous
7 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour STEPHANE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note maximale de 5/5 ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre rapidité et le professionnalisme de notre équipe . Vos remerciements nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
À très bientôt, nous l'espérons !
L'équipe de Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Jérémy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! C’est un réel plaisir de savoir que votre expérience chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe de Arles
Bon accueil et très rapide
5 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Jean louis Santiago,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous !
L'équipe de Arles
commande cartouche imprimante
Facilité de commande par internet, produit disponible immédiatement, accueil en magasin agréable
10 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Marie-France Grosso,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de commande en ligne, la disponibilité immédiate de nos produits, ainsi que l'accueil agréable de notre équipe en magasin. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de Arles
Article conforme à la commande
Article conforme à la commande, réactivité et très bon accueil lors de mon passage au magasin pour le click/collect, ce qui n'est pas toujours le cas au magasin d'Arles
25 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Barbara PONSDESSERRE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience à notre établissement a été positive et que vous avez apprécié la conformité de votre commande ainsi que notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que notre accueil a contribué à rendre votre visite agréable. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres expériences tout aussi satisfaisantes.
L'équipe de Arles
Toujours compliqué de récupérer des commandes internet…
2 commandes en ligne en 2 semaines…. Totalement désorganisés pour récupérer les commandes! La première j’attends plus de 10min au point service, avec un monde fou en caisse… personne ne vient s’occuper de moi, si bien que je m’insère dans la queue pour espérer être servie… arrivée devant la caissière, certes sympathique malgré un manque de dynamisme…elle appelle enfin un collègue pour ma commande… j’attends à nouveau 10 bonnes minutes car le vendeur n’est jamais revenu, sûrement commande introuvable, prise par le temps, je signale repasser dans 1h30… à ma seconde visite récupération ok!
Pour ma dernière commande… personne en caisse donc rapide, mais une fois remise, 10min passées avec la vendeuse qui n’a jamais trouvé le bon de commande à signer dans le classeur, où les commandes ne sont ni rangées par nom, ni par date, ni par numéro de commandes… elle ne s’y retrouvait pas, au final elle a pris la facture qui se trouvait dans le sac pour en faire la photocopie… pour que je puisse enfin partir! C’est tjs très très long malheureusement… à prix égal j’ai préféré commander 10 fois chez Amazon… livré en boîte aux lettres, sans couac à chaque commande! Dommage…
26 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Delphine,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons sensibiliser nos équipes pour mieux traiter le retrait de commandes en période de forte affluence et revoir leur bonne application des process définis pour le click and collect.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Arles
Acceuil et choix des produits
Clarté du site. Facilité du choix des produits. Promos régulières. Et très bon accueil (et rapide) pour récupérer la commande.
26 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Willow,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site, la facilité de choix des produits ainsi que nos promotions régulières. C'est également un plaisir de savoir que notre accueil rapide vous a satisfait lors de la récupération de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre service.
L'équipe de Arles
Caissière pas à sa place
Arrivée à la caisse on me fait patienter longtemps, puis on me dit la commande n'était pas prête il faut revenir le lendemain. J'ai dit que je ne pouvais pas finalement longue attente la caissière revient avec la commande sans rien dire elle a posé le sac par terre, me demande de signer sans rien dire et c'est mon fils
qui l'a ramassé. Très aimable!!
29 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis, néanmoins nous ne trouvons pas de commande à votre nom. Après enquête interne également nous n'avons eu aucune commande en retard de préparation. Dès lors nous vous remercions de contacter la direction du magasin afin de nous donner plus de détails.
Nous vous partageons également que chez Bureau Vallée Arles votre satisfaction est notre priorité et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Arles
Liste scolaire
Equipe au top,et d'une gentillesse 🤗
Rapide ,sérieux et de très bon conseil 😊
31 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour SandraHoulala,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir un service de qualité et des conseils avisés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous.
À très bientôt, nous l'espérons !
L'équipe de Arles
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Jean pierre simon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Arles
Commande passée
Commande passée, carte bancaire débitée le jour même, aucun suivi de commande, après plusieurs appels au service client, aucune réponse par rapport à ma commande..Le service client n'arrivait pas à joindre bureau vallée
Au final, il paraîtrait qu'ils avaient un problème réseau orange..bref, j'ai annulé ma commande et viens enfin d'être remboursée. Au final, j'ai trouvé la même imprimante à hyper U, moins chère (6€)
14 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Arles
Bonjour Madame AUBRY,
Bonjour Carine,
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes suite à l'indisponibilité téléphonique du réseau Orange. Nous sommes désolé de cette situation indépendante de notre volonté totalement résolue depuis. Après vérification vous avez bien été remboursée la semaine dernière en moins de 48 h après votre annulation par email de commande.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Arles
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.