2 expériences pour cette nouvelle rentrée : - achats 100% remboursés depuis le site. Impeccable, facile, remboursé dans les temps. - achats en magasin avec mon fils pour qui il faut des achats ave... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement63, avenue John Kennedy, 62200 Boulogne-sur-Mer, RN, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Accueil parfait par tout le personnel, malheureusement venu par forte chaleur en espérant être au frais cette après midi, il fait encore plus chaud dans le magasin qu'à l'extérieur (de ce que j'ai res... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai effectué une commande sur le Drive. Une conseillère m'a contacté pour me prévenir que l'agenda que j'avais commandé était en rupture magasin. Elle m'a donc proposé un remboursement ou un rempl... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé la liste de rentrée de ma fille en click and collect. La commande sur le site est simple, on me signale quand un produit n'est pas dispo et on me propose autre chose à la place. Parfait... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
63, avenue John Kennedy, 62200, Boulogne-sur-Mer, RN, France
- 03 91 90 51 00
Les p'tits prix PROS
4,3
Excellent
292 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
5 étoiles si le collaborateur ne…
5 étoiles si le collaborateur ne m'avait pas fait attendre 10mn car il cherchait un bordereau Chronopost pour un sav.
Au final c'est un autre collègue qui c'est occupé moi.
Sinon très satisfait de bureau vallée et des services.
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur Lemaitre,
Merci d'avoir pris de partager votre avis.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant votre attente en magasin afin d'améliorer la qualité de notre accueil.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur Laverdant,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Très bon site de fournitures scolaires
Site que je recommande vivement car beaucoup de références et pas trop cher
Par contre l’expédition a été longue sinon rien à redire le site est très bien pour les fournitures.
29 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant l'expédition de votre commande et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur Delecourt,
Merci pour cet avis positif.
Nous sommes heureux que votre expérience soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande reçue avec plusieurs bémols
A la suite d'une commande perdue que j'avais passé dans le bureau vallée d'Yvetot, j'ai passé commande dans le bureau vallée le plus proche le 12 août.
L'équipe de bureau vallée à été réactive puisqu'elle s'occupait déjà de ma commande le jour même.
Cependant, j'ai reçu un mail 1h plus tard m'indiquant que mes choix de couleurs (trieur, pochette) n'étaient pas possibles, ils m'ont donc demandé si ça ne me dérangeait pas s'ils mettaient une autre couleur. Bon ça arrive même si c'est un petit bémol.
Je reçois donc ma commande le 14 août, soit 2 jours après ma commande. La livraison a été rapide.
Cependant, plusieurs points sont à relever :
- Il manquait 3 articles.
- Le trieur est déchiré sur la page de garde.
J'ai donc dû contacter à nouveau bureau vallée, qui m'ont envoyé les articles manquants mais cette fois-ci à la mauvaise adresse, celle de ma mère.
12 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de constater que notre équipe a su traiter rapidement votre commande.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec les couleurs des articles et les produits manquants.
Nous prenons en compte vos remarques et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur Scotte,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Lamour,
Merci pour cet avis positif.
Nous avons cœur de proposer des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Dorchy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande en ligne
J'avais effectué une commande en ligne et je me suis aperçu chez moi que le contenant etait au nom d'une autre personne ce qui fait que celle ci à eu ma commande avec 6 articles supplémentaires et quand je suis allé l'échangé au lieu de me rajouter dans celle-ci mes articles manquants qui étaient encore dispo et bien non je suis reparti avec des articles en moins car en ruptures alors qu'ils se trouvaient dans le sac que j'ai rapporté.... je ne passerais plus de commandes internet lors des fortes affluences.
6 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Bertin,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que notre magasin est bien achalandé.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Leclercq,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
_
personnel très compétent
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Pruvost,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que les compétences de notre personnel soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Satisfaite RAS
1 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame,
Merci pour cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience au sein de notre magasin est conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Comme d'habitude grand choix
Comme d'habitude grand choix, livraison rapide
Dommage d'avoir eu à relancer 3 fois pour recevoir ma facture (elle n'est pas apparue dans mon compte client sur le site bureau vallée)
13 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de proposer un large choix de produits de qualité au meilleur prix et nous sommes ravis que notre service livraison réponde à vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant la mise à disposition de votre facture et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Commande faite en ligne le 13 juillet…
Commande faite en ligne le 13 juillet 2024 pour des fournitures scolaire , 3 semaines après toujours aucun signe du colis , de la livraison. Ce sont des délais vraiment long pour un établissement Français, j’espère vraiment recevoir mon colis avant la rentrée…
13 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Guilbert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Delai de livraison
Certains articles commandés sur internet ne sont pas livrés à la date prévu.
8 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Matériel en stock et erreur de stock …
Passage de commande sur le site de deux agendas disponibles pour une pièce pour les deux. Avant de me déplacer j’ai appelé le lendemain pour savoir si je pouvais venir retirer la commande et là on m’annonce qu’il n’ont pas les deux agendas et qu’il faut attendre le retour par e-mail pour la suite. Au final remboursement
5 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour eric fontaine,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que notre service vous ait déçu et qu’il y ait eu une erreur dans la commande.
Je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Boulogne sur mer.
L'équipe Bureau Vallée Boulogne sur mer
Du matos à prix raisonnable moins cher…
Du matos à prix raisonnable moins cher que chez Amazon
Appart la livraison Boulogne-sur-Mer menneville trop long
19 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour monsieur Hodique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Depuis plus de 30 ans, Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs afin de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant le délai de livraison et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
RAS - Bonne qualité de papier pour traceur HP
RAS - Employés très aimables et très serviables, notamment aide à porter des grands rouleaux de papier traceur dans véhicule.
8 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour madame Duytsche,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre accueil.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Boulogne-sur-Mer
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
_
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.