Des années que je vais dans cette boutique dès que j'ai un achat particuliers à faire. Des calendriers qu'on ne trouve que chez eux aux images adhésives que j'ai fait imprimer chez eux (numéros pour m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement2 rue Benjamin Franklin, 37170 Chambray les tours, FR
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J'ai commandé par Internet des cartouches d'encre Epson pour mon imprimante, produit à retirer à Bureau Vallée à Chambray-les-Tours (37). J'ai été informé dès l'arrivée de ma commande qques jours aprè... Voir plus
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Je ne connaissais pas ce magasin mais j’ai trouvé l’article dont j’avais besoin sur internet. Le prix était très interessant, j’ai fait une commande en magasin, donc je n’ai pas eu des frais de port e... Voir plus
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La commande n'était pas prête. Heureusement elle n'était pas importante. Alors j'ai pu l'obtenir
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Chambray les tours
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
2 rue Benjamin Franklin, 37170, Chambray les tours, France
Jusqu'à 60% de réduction !
3,8
Bien
313 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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La commande n'était pas prête
La commande n'était pas prête. Heureusement elle n'était pas importante. Alors j'ai pu l'obtenir
4 août 2026
retard de livraison
Le temps annoncé pour livrer n'a pas été respecté avec 2 jours de retard
5 août 2026
Commande annulée par le magasin
Dommage que la commande faite en ligne soit validée puis finalement annulée par le magasin car les stocks n'étaient pas à jour sur le site ! Dans ce cas, autant ne pas proposer les commandes en ligne.
26 juillet 2026
Commande annulée, quelle belle surprise !
Le magasin a annulé ma commande, sans prévenir, pas un seul des articles ne m'a été livré. Je me suis rendu à la boutique à 30 km de chez moi pour qu on me dise sur place à ba non pas fait... mais c’est pas grave on va vous rembourser.
26 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Click and collect confirmé pas produits indisponibles
Je reçois une confirmation de commande. À l’heure prévue je me présente au magasin , la commande n’est pas prête, personne n’a le temps de la préparer. Après 30 min d attentes un employé me dit que les produits ne sont pas disponibles. Une vraie perte de temps et d’essence…. Les prix sont interessants en ligne mais rien en magasin. Ça fait déjà 2 fois que ça m’arrive c’est terminé !
6 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Li Lie,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Chambray-lès-Tours
1 étoile parce que je ne peux pas…
1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Une commande en retrait 2h (réellement 48h car un article n'était pas disponible) s’est transformée en retrait 12 jours !
J’ai dû relancer deux fois et la "charmante" vendeuse a eu le toupet de me faire une remarque lors du retrait !
Magasin à fuir, les vendeurs ne sont ni accueillants ni efficaces...
5 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que votre expérience concernant la mise à disposition de votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Des aléas de disponibilité peuvent parfois entraîner des ajustements de délais, mais cela ne devrait pas impacter la clarté des informations communiquées ni votre satisfaction en magasin.
Nous restons également attentifs à la qualité de l’accueil et au respect apporté à chaque client, et votre retour sera transmis à l’équipe concernée.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Je ne connaissais pas ce magasin mais…
Je ne connaissais pas ce magasin mais j’ai trouvé l’article dont j’avais besoin sur internet. Le prix était très interessant, j’ai fait une commande en magasin, donc je n’ai pas eu des frais de port et j’ai récupéré mon achat très facilement, le personnel est très aimable et serviable.
8 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre magasin et que vous ayez trouvé facilement le produit recherché.
Nous sommes également heureux que la commande en magasin et le retrait de votre achat se soient déroulés simplement et efficacement.
Votre satisfaction concernant l'accueil et la disponibilité de nos collaborateurs est une belle récompense pour leur engagement quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Première fois chez bureau vallée
Première fois chez bureau vallée, le personnel a été de très bon conseil et extrêmement sympathique, ça été facile d'utiliser les ordinateurs pour les impressions. Merci a vous.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Viauvy,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que cette première visite dans notre magasin s’est déroulée dans de bonnes conditions et que vous avez pu bénéficier de conseils utiles de la part de nos collaborateurs.
Nous sommes également heureux que l’utilisation de nos espaces d’impression ait été simple et pratique pour vous.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Après cde sur Internet pas de souci
25 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Roy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande en ligne se soit déroulée sans difficulté et que vous soyez satisfait du service.
Votre confiance est appréciée et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines expériences.
Nous vous remercions et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Roullet,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre produit ait été conforme à vos attentes et que la mise à disposition en magasin se soit déroulée dans les délais annoncés.
La satisfaction de nos clients est essentielle et votre retour encourage nos équipes au quotidien.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Choix et disponibilité en magasin
Beaucoup de choix, que ce soit en boutique mais aussi sur commande avec livraison différée en magasin de notre choix.
Préparation de commandes très soignée, et des prix plutôt corrects.
Boutique de Chambray-les-Tours particulièrement agréable à fréquenter
12 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Gaudier,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de notre offre ainsi que la possibilité de commander avec livraison en magasin.
Nous sommes également heureux que la préparation de vos commandes ainsi que notre politique tarifaire aient répondu à vos attentes.
Votre retour positif sur votre passage en magasin est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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J'ai commandé par Internet des…
J'ai commandé par Internet des cartouches d'encre Epson pour mon imprimante, produit à retirer à Bureau Vallée à Chambray-les-Tours (37). J'ai été informé dès l'arrivée de ma commande qques jours après, par un responsable du magasin où j'ai pris possession de ma commande. Personnel très compétent et agréable. Je recommande.
17 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Charpentier,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande internet se soit déroulée rapidement et que la mise à disposition en magasin ait été fluide.
Votre retour sur l’accueil et le professionnalisme de nos collaborateurs nous fait très plaisir et sera partagé avec l’équipe concernée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande non prête et incomplète après…
Commande non prête et incomplète après plus de 3h après faite en click and collect 2h. Pas d'information après plus d'une semaine sur le reste de ma commande.
14 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande en click and collect n’a pas été préparée dans les délais attendus et qu’elle était incomplète lors de votre venue.
Nous comprenons que le manque d’informations concernant le reste de votre commande ait pu rendre votre expérience insatisfaisante et nous en prenons bonne note afin d’améliorer notre suivi.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h afin que votre situation puisse être étudiée plus précisément.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commandes non suivies
Une commande prise pour des cartouches d'encre en magasin en janvier. Jamais de retour, jamais un contact. Au bout d'un mois on m'indique qu'aucune commande n'existe. On crée enfin une commande en informatique. Des relances de ma part tous les 15 jours. Mi mars toujours rien. J'annule ma commande et la passe sur le site internet avec récupération en magasin. Je reviens le 30 car toujours aucune nouvelle. On me dit que les cartouches ne sont pas livrées et qu'il y a manifestement un problème d'approvisionnement pour ce type de cartouche.
Pareil pour refaire des clés. J'amène ma clé pour en avoir de nouvelles. Le modèle n'est pas en magasin. Elles "sont commandées" mi février. Je les suis comme pour mes cartouches. Jamais arrivées.
Le personnel est aimable mais il n'y a absolument aucun suivi des commandes et encore moins de contact pour nous dire où ça en est. J'ai annulé mes commandes.
18 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Besse,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes désolés que le suivi de vos commandes et les délais rencontrés n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sont prises en compte et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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erreur commande
On ne m'a pas donné les bons blocs A4, j'ai réclamé, cela fait un mois que je n'ai toujours pas les blocs commandés!
1 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été conforme et que la situation n’est toujours pas résolue après ce délai.
Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir et nous comprenons votre mécontentement face à cette attente.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Bureau Vallée
Bureau Vallée - Chambray-Lès-Tours : un magasin sur lequel on peut compter , bonne qualité des produits , bons conseils et prix raisonnables .
8 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Moreau,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
C’est un réel plaisir de savoir que votre passage en magasin s’est bien déroulé et que vous avez trouvé ce dont vous aviez besoin dans de bonnes conditions.
Nos collaborateurs ont à cœur d’accompagner chaque client avec attention et votre retour les encouragera à continuer dans ce sens.
Nous sommes heureux d’avoir su répondre à vos attentes et espérons vous revoir prochainement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Monsieur Marchenoir,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous apporter conseils, bienveillance et rapidité lors de votre visite.
Votre retour positif sera partagé avec nos collaborateurs, qui seront heureux de savoir que leur implication est appréciée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Chambray les tours
Bonjour Madame Carantin,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil, la qualité des produits ainsi que nos tarifs aient répondu à vos attentes.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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L’expérience Trustpilot
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