Après explication auprès de bureau vallée, il s'agit d'un problème du transporteur J'ai enfin reçu mon colis avec tous les articles commandés (juste une petite erreur de pointe de marqueur, ce n'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement13 & 13bis rue du commerce, 86360 CHASSENEUIL DU POITOU, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J’ai toujours été bien accueilli et bien renseigné jusqu’à présent. Les commandes en click and collect sont très efficaces.
Commande préparée rapidement et tout conforme. Grand choix de produits pour les fournitures d'école.
J'ai laissé mon avis sur l'imprimante acheter sur le site. Et du faite qu'il on répondu en laissant un numéro de téléphone l'avis à été retirer pour "faute, communication d'info personnel" Sinon... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Chasseneuil
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
13 & 13bis rue du commerce, 86360, CHASSENEUIL DU POITOU, France
Petits prix, grandes idées !
4,3
Excellent
153 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Personnel très aidant
Personnel très aidant, tarifs intéressants par rapport aux supermarchés.
Magasin propre et bien achalandé
19 juillet 2026
Super
Commande préparée rapidement et tout conforme. Grand choix de produits pour les fournitures d'école.
19 juillet 2026
Pro et agréable
J’ai toujours été bien accueilli et bien renseigné jusqu’à présent. Les commandes en click and collect sont très efficaces.
15 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Equipe formidable et service de qualité
Une commande préparée avec soin et remise avec ponctualité, par une équipe efficace et attentionnée, toujours disponible pour des renseignements précis et individualisés.
18 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour Madame Ho-Shing,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été préparée avec soin et remise dans les délais, et que notre équipe a su vous apporter disponibilité et conseils personnalisés.
Votre retour positif sur l’efficacité et l’attention de nos collaborateurs sera partagé avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Je reviendrais.
Bonjour, j'ai réservé en ligne, quand je suis allé la chercher, elle m'attendait.
C'est très appréciable quand on n'aime pas déambuler dans les magasins.
13 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note maximale de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de réservation en ligne s'est déroulée de manière fluide et que votre commande vous attendait à votre arrivée.
Nous faisons de notre mieux pour offrir un service pratique et agréable à nos clients, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir.
L'équipe de Chasseneuil
Parking dans un état déplorable …
Je n’ai pas eus le temps d’y aller car j’ai crevée des l’entrée du parking. Même le dépanneur a dit que le parking était très mal entretenu gros bouts de verres au sol d’où la crevaison ! Car un était en position debout et pour finir me garer sur un énorme nid de poule donc pas d’achat ah si 300€ de pneus dommage j’aurai bien mis des photos
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour Aurelie Pain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le parking de notre établissement, notamment en ce qui concerne l'entretien. Votre sécurité et votre satisfaction sont primordiales pour nous, et il est inacceptable que vous ayez subi une crevaison en raison de l'état de notre parking.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre afin d'améliorer cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe de Chasseneuil
Venue chez Bureau Vallée pour imprimer des décalques et 160gr…
Venue chez Bureau Vallée pour imprimer sur du format LETTER, des feuilles de décalque. Ils ne connaissent pas ce format !!!! qui est présent partout !!!! J'avais coupé des feuilles en largeur A4, car je me doutais du truc. Apris 10mn d'attente on me donne la feuille imprimée dont tous les dessins sont rétrécis d'1 cm, tous les motifs étant donc inutilisables. Je redis ce que je veux, et hop elle revient avec la même impression ! et de deux, facturées bien sûr !!! ensuite je veux 50 copies normales, on me demande 20mn d'attente .... en plus employés très mal aimables (j'ai vu un post sur ce problèeme d'oct 2025, à priori rien n'a changé !) ! fini pour moi ce magasin
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour JF CREATIONS,
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas obtenir le résultat escompté. Nous sommes un service d'impression et non des imprimeurs. Nous imprimons ce que les clients nous donnent malheureusement il peut y avoir des ratés, nous nous en excusons, ce raté, nous ne vous l'avons pas facturé.
Vous aviez 53 impressions, nous vous avons facturé 53 impressions et vous êtes parties avec 53 impressions
Dans l'attente de votre prochaine visite,
Bien à vous,
L'équipe de Chasseneuil
Personnel très accueillant
Personnel très accueillant, de bon conseil, réactif.
Produits de bonne qualité et moins chers que dans la grande distribution.
Je recommande !
17 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour Madame Ducasse,
Nous vous remercions pour votre avis si positif.
Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et la réactivité de notre équipe, ainsi que la qualité et le rapport qualité-prix de nos produits, aient contribué à une expérience satisfaisante.
Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire :-)
Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous !
Belle journée à vous
commande reçu en temps et en heure
7 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour Madame Ravaux,
Nous vous remercions pour votre retour encourageant.
Nous sommes heureux que votre commande ait été livrée dans les délais prévus.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Service impression décevant
Je suis venue 2 fois pour des impressions, la première fois je ne savais pas comment cela fonctionnait, quand je suis arrivée j ai demandé comment cela ce passer on m’a répondu « oui vous pouvez faire vos impression ici » j’ai dis que je n’ai jamais utilisé le service et que j’étais un peu perdu personne ne me venu en aide pour m’expliquer le fonctionnement. Résultat j’ai fait une première impression raté et y suis arrivée la deuxième fois après avoir compris les paramètres. Lorsque je suis arrivée en caisse on veut me faire payer 3 impressions alors que je n’en ai que 2 . Personnel peu aimable.
Lors de ma deuxième visite aujourd’hui je suis arrivé à 18h31 et une fois arrivée devant l’imprimante et voulant commencer à cliquer sur le pc allumé on me dit l’impression ferme à 18h30 pour un magasin fermant à 19h c’est bien dommage quand c’est le seul créneau que j’avais pour imprimer mon document.
Personnel peu accueillant
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour Léa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement "Chasseneuil". Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons sincèrement que notre équipe n'ait pas su vous accompagner efficacement lors de votre première visite et que vous ayez dû faire face à des malentendus concernant les impressions.
Votre retour sur l'accueil de notre personnel est également pris très au sérieux.
Concernant les horaires de notre service d'impression, nous avons pris le soin d'afficher nos horaires dans cette zone ainsi que sur la vitrine du magasin.
L'équipe de Chasseneuil
commande récupéré 1 mois plus tard sans…
commande récupéré 1 mois plus tard sans problème.
Personnel très compétent et aimable .
5 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour Monsieur Cardon,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de savoir que la récupération de votre commande s’est déroulée sans souci et que notre équipe a su vous accueillir avec compétence et amabilité.
Votre retour nous encourage à continuer de vous offrir un service fiable et attentif.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour ABDEL,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement vous a pleinement satisfait.
N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Chasseneuil
Bureau Vallée Chasseneuil-du-Poitou (86360)
Je suis totalement déçue de ma visite au magasin de Chasseneuil-du-Poitou. La priorité de satisfaction clientèle est vraiment à revoir, les deux vendeuses sur qui je suis tombée sont vraiment désagréables et parlent mal aux clients. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins et au vue des commentaires du magasin cela ne m'étonne pas. J'ai mis une seule étoile parce que je ne pouvais pas mettre moins. Je vais en parler autour de moi et je vais mettre d'autres commentaires sur d'autres plateformes car vu comment on m'a parlé cela est grave. Je vais directement faire un mail au siège social.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour,
Nous accusons réception de votre avis relatif à votre visite dans notre magasin de Chasseneuil-du-Poitou
Nous prenons très au sérieux les allégations que vous formulez à l’encontre de notre personnel. Conformément à notre politique interne, une enquête sera diligentée afin de vérifier les faits évoqués et, le cas échéant, prendre les mesures disciplinaires appropriées.
Nous vous rappelons que tout propos diffamatoire ou injurieux publié sur des plateformes publiques peut engager la responsabilité de son auteur. Nous restons néanmoins à votre disposition pour un traitement constructif et confidentiel de votre réclamation.
Produit commandé inexistant !
Lors de ma commande tout s'est bien passé comme habituellement Mais une fois arrivée en magasin, on m'a annoncé que j'étais venue pour rien ! Le produit à retirer n'était pas là. J'ai bien été remboursé, mais je n'ai pas mon besoin de départ.
10 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour Anne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience Bureau Vallée ne s'est pas déroulée comme prévu et que le produit que vous attendiez n'était pas disponible.
Nous avions pris contact avec vous pour vous proposer un produit de substitution mais aucun coloris ne vous convenait, un remboursement a donc été proposé.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Chasseneuil
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour Madame Saincourt,
Merci pour votre retour positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Averti de l'arrivée de la commande…
Averti de l'arrivée de la commande avant délai par appel téléphonique
Disponibilité des pièces rapide sur site. Bon accueil.
26 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la gestion de votre commande.
Nous sommes ravis que l’appel anticipé et l’accueil en magasin aient contribué à une expérience agréable.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée.
_
Réponse de Bureau Vallée - Chasseneuil
Bonjour Monsieur Marche,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que la qualité de notre service ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée.
_
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.