J'avais réservé en ligne des boîtes d'archives à un prix très intéressant, ma commande était prête dans le délai fixé et les articles tout à fait conformes à ma réservation. Le magasin offre un gran... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Commande réalisée sur internet, prête rapidement mais il manque un produit…. Je suis obligée de retourner au magasin ! Aucun gain de temps, très déçue !
L'entreprise a répondu
Deuxième commande, tout est bien sauf les conditions de livraison, dommage ! Merci pour le reste. Mais vol possible, car non remis en main propre comme je l'avais précisé, heureusement le lendemain m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Recharge d'encre conforme. Fonctionne bien. En revanche ambiguïté sur un premier mail qui donne une date de réception le mercredi à 21:08. Je suis venu le jeudi trop tôt, j'ai dû revenir. Le mail aur... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Dijon
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
10 avenue de Dallas, 21000, Dijon, RRA, France
- 03 80 30 75 11
Petits prix, grandes idées !
4,4
Excellent
311 avis
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Commande incomplète
Commande réalisée sur internet, prête rapidement mais il manque un produit…. Je suis obligée de retourner au magasin !
Aucun gain de temps, très déçue !
7 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas été complète et comprenons tout à fait votre déception. Un Click & Collect est justement conçu pour vous faire gagner du temps, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
L’équipe Bureau Vallée
Imprimante commandée le 27 juin devant…
Imprimante commandée le 27 juin devant être disponible le 1er juillet ! Pas de nouvelle après être allé sur place et téléphone. Je devais être recontacté de toute façon ce jour. J’attend toujours. J’aurais mieux fait de commander à Amazon mais ce n’était pas disponible immédiatement … finalement le me temps peut-être !
28 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour Philippe,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience, qui n'est pas à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Vous auriez dû être informé de l'évolution de votre commande et recontacté comme cela vous avait été annoncé. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration face à cette situation.
Nous allons reprendre votre dossier immédiatement et revenir vers vous très rapidement avec une solution et un point précis sur votre commande. Vous n'avez aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos retours nous permettent d'améliorer notre suivi et la qualité de notre service.
L'équipe Bureau Vallée Dijon
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour Florent,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que le temps d'attente pour le retrait de votre colis ait été trop long. Nous comprenons que ce type de situation puisse être frustrant et nous travaillons au quotidien pour fluidifier la prise en charge de nos clients, y compris lors des périodes de forte affluence.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe Bureau Vallée Dijon
Disponible par téléphone et sur place
Disponible par téléphone et sur place ! Service au top !
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour Manon COCTEAU,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre disponibilité, aussi bien par téléphone qu’en magasin, ainsi que la qualité du service. Être au top partout, c’est notre petit défi quotidien !
À bientôt,
L’équipe du magasin Bureau Vallée Dijon
Commande avec retrait en magasin
Commande avec retrait en magasin : très bonne réactivité
11 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre réactivité pour votre commande avec retrait en magasin ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour vos prochains achats ou services.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
L’équipe Bureau Vallée
Bon accueil avec des personnels de qualité
Bon accueil avec des personnels prêts à rendre service et de bon conseil.
Bravo
21 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre message et pour ces compliments. Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité de notre équipe et la qualité de nos conseils aient contribué à votre satisfaction.
Vos encouragements sont une belle récompense pour nos collaborateurs, qui ont à cœur d’accompagner chaque client au mieux.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée
tout c'est bien passé
19 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Dijon
Simple et rapide
20 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre retour, on adore quand tout roule simplement et rapidement ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour vos prochains besoins.
L’équipe Bureau Vallée
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour ! 😊
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil et l’efficacité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est une belle récompense pour toute l’équipe.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
L’équipe Bureau Vallée
tres bon acceuil materiel onforme a mes…
tres bon acceuil materiel onforme a mes attentes
30 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre avis et pour ce retour qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que l’accueil ainsi que le matériel aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe s’efforce chaque jour d’offrir le meilleur service possible.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin !
L’équipe Bureau Vallée
J’ai commandé des articles à retirer…
J’ai commandé des articles à retirer dans le magasin de Dijon nord. Je reçois un e-mail de confirmation que les articles sont prêts à être retiré. Arrivé au magasin, le responsable m’annonce qu’il n’a pas eu le temps d’aller les récupérer au magasin de Dijon sud, qu’il pourra le faire dans 2 jours. Fini bureau vallée
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour la déception occasionnée lors de votre venue en magasin. Recevoir un e-mail de confirmation et ne pas pouvoir repartir avec votre commande n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses au nom de toute l’équipe. Votre retour est important et nous aide à améliorer notre organisation, notamment sur la gestion des transferts entre magasins.
Nous vous invitons à contacter directement le magasin afin que nous puissions faire le point avec vous et trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
L’équipe Bureau Vallée
Commande sur le site bureau vallée cartouches d'encre
Tout était parfait de ma commande sur le site au retrait de mon article commandé qui était à prix très compétitif
Le personnel efficace aimable accueillant
Je recommande bureau vallée
11 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour ! 😊
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande en ligne jusqu’au retrait en magasin, ait été à la hauteur de vos attentes — et à prix compétitif, c’est encore mieux 😉
Votre recommandation et vos compliments sur l’accueil et l’efficacité de notre équipe nous font très plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque visite soit simple, rapide et agréable.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin !
L’équipe Bureau Vallée Dijon
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi et l’efficacité de notre équipe aient été au rendez-vous. Toute l’équipe met un point d’honneur à être efficace… sans perdre le sourire 😉
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin ou pour une prochaine commande !
L’équipe Bureau Vallée
Recherche satisfaction du client
La personne qui s est occupé de moi a tout fait pour me satisfaire même si il n y avait pas de stock de cartouche d encre d imprimante.
A pris la peine de téléphone sur un autre bureau vallée
4 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour ! 😊
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que notre équipe a su faire preuve de réactivité et de dévouement, même face à une rupture de stock. Aller jusqu'à contacter un autre magasin, c'est justement ce que nous appelons le service avec un grand "S" !
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin pour une prochaine expérience (encore plus fluide, avec tout en stock cette fois 😄).
À très vite,
L’équipe Bureau Vallée Dijon
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour ! 😊
Merci pour votre retour enthousiaste ! Rapide et efficace, c’est exactement ce que nous visons au quotidien — ravi de voir que le service a été à la hauteur.
On espère vous revoir très bientôt pour un prochain Click & Collect ou autre besoin !
L’équipe Bureau Vallée Dijon
Rapide et efficace
Rapide et efficace. C’est plutôt rassurant de pouvoir compter sur des professionnels
6 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour ! 😊
Un grand merci pour votre retour ! Savoir que notre professionnalisme vous rassure est la plus belle des récompenses. On reste mobilisés pour vous offrir ce niveau de service à chaque passage. À très bientôt en magasin ou en ligne !
L’équipe Bureau Vallée
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour 😊
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme à vos attentes. C’est toujours un plaisir de savoir que notre service a répondu présent !
N’hésitez pas à faire de nouveau appel à nous, en boutique ou en livraison 📦
L’équipe Bureau Vallée
Le meilleur tarif
Le meilleur tarif, sans attendre une livraison ! Le passage de la commande était très simple, le click and collect très rapide, le personnel très aimable et souriant. Merci !
15 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes ravis que notre service de Click & Collect ait été à la hauteur de vos attentes : simplicité, rapidité et sourire, c’est exactement ce qu’on aime offrir à nos clients 😄
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
L’équipe Bureau Vallée Dijon
Aceuil chaleureux personnels très…
Aceuil chaleureux personnels très gentil et compétent
14 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin,
L’équipe Bureau Vallée
Réponse de Bureau Vallée - Dijon
Bonjour ! 😊
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service de livraison aient répondu à vos attentes — et cocorico 🇫🇷 pour le made in France !
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ou en ligne !
L’équipe Bureau Vallée Dijon
L’expérience Trustpilot
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