tout s'est bien passé la commande était prête le seul inconveniant c'est que j'ai fait 2 fois le tour du magasin pour trouver où retirer ma commande
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement21 avenue des Terres Saint-Jean, ZAC des Terres Saint Jean, 88000 Epinal, RNE, FR
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Epinal
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
21 avenue des Terres Saint-Jean, ZAC des Terres Saint Jean, 88000, Epinal, RNE, France
- 03 29 65 59 80
Petits prix, grandes idées !
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tout s'est bien passé la commande était…
tout s'est bien passé la commande était prête
le seul inconveniant c'est que j'ai fait 2 fois le tour du magasin pour trouver où retirer ma commande
6 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur Denizot,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande était prête et que son retrait s’est déroulé dans de bonnes conditions.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’identification du point de retrait afin d’améliorer l’orientation et le parcours en magasin.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience encore plus fluide lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Produits dispos puis annulés !
Produits proposés en ligne, payés et attendus mais non disponibles au final…
16 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a finalement pas pu être honorée comme prévu malgré sa validation en ligne.
Cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons vous offrir et nous comprenons votre mécontentement.
Il peut arriver, de manière exceptionnelle, qu’un écart de stock se produise entre le site et le magasin, et nous travaillons activement à limiter ce type de désagrément.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre accueil a su répondre à vos attentes.
Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande station assis-debout
Mise à disposition de ma commande à la date annoncée. Matériel conforme et bien emballé. Parfait. Merci
2 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur Divoux,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que la mise à disposition de votre commande a été respectée et que le matériel était conforme ainsi que bien protégé.
Nos collaborateurs veillent à préparer chaque commande avec soin afin de vous garantir une expérience satisfaisante.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Personnel très accueillant et ne…
Personnel très accueillant et ne sachant comment excuser le retard du livreur… dont le magasin n’est pas responsable.
6 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame Cicolaz,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que l’accueil et la disponibilité de nos collaborateurs aient été appréciés malgré le retard du livreur.
Nous vous remercions de votre compréhension, car le magasin n’est effectivement pas responsable des délais des transporteurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Les produits n'ont pas été livrés
Les produits n'ont pas été livrés. Nous avons été immédiatement remboursé, c'est pour cela que je mets pas une seule étoile..
18 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur Messein,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas pu être livrée.
Même si le remboursement a été effectué rapidement, nous comprenons parfaitement votre déception.
Votre retour valorise malgré tout la réactivité de notre collaborateur et de toute l’équipe, qui s’efforcent de résoudre au mieux ce type de situation.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos commandes se déroulent toujours dans de très bonnes conditions.
Votre retour valorise le travail de notre collaborateur et de toute l’équipe, qui s’efforcent de maintenir un service fiable et agréable.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Report de livraison car la personne a…
Report de livraison car la personne a fait une erreur de commande. Un peu déçue.
11 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame Grosdidier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au report de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Rappel si pb pour les articles…
Rappel si pb pour les articles commandés. Personnel sympatique. Faciliter de retrait
8 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le suivi en cas de problème, la sympathie de notre équipe ainsi que la facilité de retrait de votre commande.
Votre retour encourage toute l’équipe à poursuivre ses efforts pour offrir un service simple et agréable.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande et réception parfaite.
Commande et réception parfaite en temps et lieu (en magasin). Très satisfait.
27 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur Perrin,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été récupérée sans difficulté et que tout s’est déroulé comme prévu en magasin.
Votre satisfaction est très appréciée et nous encourage à continuer dans ce sens.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Livraison longue
Nous avions commandé un tableau avec une livraison prévue le 3 décembre. N’ayant aucune nouvelle, nous avons dû relancer à plusieurs reprises. On nous a simplement répondu que le retard venait du fournisseur. Nous avons ensuite appris que le tableau était arrivé cassé et qu’aucune nouvelle date de livraison n’était prévue. Nous sommes le 18 décembre et nous n’avons toujours pas reçu notre tableau. Un minimum d’information au client aurait été appréciable.
20 novembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur Altinok,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de notre service et nos prix attractifs vous ont satisfait.
Votre retour positif est une belle récompense pour nos collaborateurs et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service de qualité.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame Fort,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande ait été prête dans les délais et que votre expérience se soit déroulée sans aucun souci.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Expérience satisfaisante.
Bonsoir...J'avais un léger problème avec ma commande et j'ai appelé directement B.V. EPINAL...Les interlocuteurs ayant répondu à mon appel, ont trouvé une solution rapide à ce désagrément.
16 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur Derrendinger,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos collaborateurs aient pu résoudre rapidement le souci rencontré avec votre commande et vous apporter une solution satisfaisante.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Tout !arnaqueurs
Tout !! Ce sont des arnaqueurs
Il ne faut pas absolument pas tenir compte des délais de livraison ou de mise à disposition en magasin car ils vendent des produits sans savoir s,ils les ont ou pas !! Et on ne peut pas annuler le ligne. Le remboursement prend plusieurs jours …
15 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant les délais et la gestion du stock.
Nos équipes font leur possible pour garantir un suivi précis des disponibilités, mais il peut arriver que certaines références soient en rupture au moment du traitement.
Concernant le remboursement, celui-ci est déclenché dès l’annulation et peut prendre quelques jours selon les délais bancaires.
Si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, vous pouvez contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
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Des produits moins chers qu’ailleurs
Des produits moins chers qu’ailleurs. Des promotions annuelles très intéressantes. Du personnel disponible.
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que nos tarifs et nos offres promotionnelles répondent à vos attentes.
Il est également appréciable de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre accueil.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande ecole
J'ai commandé les affaires d'école de ma fille. J'ai pu choisir les couleurs des cahiers. La commande a été faite immédiatement et la préparatrice n'a pas hésité à m'appeler car un produit était manquant et me l'a remplacé immédiatement par quelque chose d'équivalent.
17 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez pu personnaliser la commande et que notre collaboratrice ait pris le temps de vous prévenir et de vous proposer une solution rapidement suite à l'indisponibilité d'un produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif.
Votre satisfaction est au coeur de nos priorités et nous sommes heureux d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande réalisé nickel correct et…
Commande réalisé nickel correct et envoi très bien fait.
13 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame Simon,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre commande ait été réalisée dans les meilleures conditions et que l’envoi vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Parfait
Parfait. Accueil impeccable, commande réalisée sans erreur. Rapide et efficace. 👍
8 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Epinal
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil ainsi que la gestion de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à maintenir ce niveau de qualité.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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