On m'a refusé le remboursement de pochettes plastiques incompatibles sous prétexte qu'elles étaient « sous blister » et que l'emballage avait été ouvert. Une blague ! Comment est-on censé vérifier la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementZone artisanale de Samoreau, derrière AUDI Voie de la liberté, 77210 Fontainebleau (Samoreau), RN, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Le produit commandé par internet n´a pas été livre dans les délais indiqué mais j´ai eu u´ accueil chaleureux et compréhensif des personnes du magasin, qui m´ont même proposé une livraison à mon do... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aime beaucoup Bureau Vallée. Un peu comme une enfant qui entre dans un magasin de jouet. Beaucoup de choix pour cette boutique pas si grande. Des couleurs sympa. Un magasin toujours propre et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapide et efficace. J'aurais aimé que dans le magasin où ce calendrier était manquant on me dise que je pouvais le commander sur internet. J'ai trouvé cette possibilité à mon initiative
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Zone artisanale de Samoreau, derrière AUDI Voie de la liberté, 77210, Fontainebleau (Samoreau), RN, France
- 01 60 96 64 50
Les p'tits prix PROS
4,3
Excellent
344 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon accueil !
14 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Madame Saouzanet,
Merci pour ce retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que la qualité de notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Carrant,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Fourniture scolaire super
Fourniture scolaire super, le seul bémol c est la livraison. Le livreur a remporté 2 fois ma livraison dommage. Soit je n étais pas pressé vu que c est pour la rentrée, c est par principe.
14 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Marie Lefevre,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de notre fourniture scolaire. Nous comprenons cependant votre frustration concernant la livraison et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous allons nous assurer d'améliorer notre service de livraison afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente rentrée !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Il a fallu presque une semaine pour…
Il a fallu presque une semaine pour avoir une information d'expédition de mes cartouches d'encre (statut "retardé". Elles vont être expédiées alors que je vais repasser devant le magasin. Si j'avais su cela, je serai allé les chercher en magasin.
12 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Claude OLIVIER,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes. Nos réceptions de commande ont été retardées en raison du jour férié.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Délai très court
Délai très court, et le cartable est vraiment de très bonne qualité et beau. Ma petite fille est aux anges.
11 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour M. ANNABELLA CLEMENT DISTRIBUTION GRAPHIC,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité et de l'esthétique du cartable, et que votre petite fille est aux anges. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Commande passée le 22/06/2025
Commande passée le 22/06/2025, livrable en magasin à compter du 11/07/2025 et je reçois un message le 07/07/2025 pour me dire que le produit n'est plus en stock !
J'ai certes été remboursé mais j'ai perdu du temps, c'était pour un anniversaire le 10/07/2025 !
Je ne pense pas que ce soit le magasin directement mais mauvaise gestion de stock !
22 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour SKF-France,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Parfait ma commande a été préparé avec…
Parfait ma commande a été préparé avec soin rapidement très bon rapport qualité prix
6 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Mme Helene,
Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été préparée avec soin et rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir un bon rapport qualité-prix pour nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Achat photocopieuse
Bon accueil de la part de l'équipe, aide au chargement dans mon vehicle
2 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Commande et réception
J’ai commandé un accessoire d’imprimante et l’équipe de Bureau Vallée Samoreau a parfaitement géré le suivi et répondu à mes attentes. Merci beaucoup
19 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Joëlle,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau.
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Monsieur BARBARAT,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et que notre prestation a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
service rapide
7 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Jean-Paul GAILLARD,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau.
Au top 👍
Merci a la vendeuse Johanna, pour ses conseils, sa disponibilitée et son professionnalisme... concernant des impressions et mise en page sur A3 et A4.
Je recommande se magasin a 100%.
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour seguin eric,
Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Johanna a su vous offrir des conseils adaptés et un service de qualité pour vos impressions et mises en page. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations sont très appréciées. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Délais de livraison un peu long...
Commande passée le 21/03/2025 et mise à disposition le 12/04/2025 ! Heureusement, ce n'était pas pressé et je n'ai pu passer que le 17/04/2025.
Ceci dit, produits conformes à la description et à mes attentes.
21 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour M. OLIVIER Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits ont répondu à vos attentes et étaient conformes à la description. Nous nous excusons néanmoins pour le délai de mise à disposition qui a pu vous sembler long. Nous faisons de notre mieux pour améliorer continuellement nos services et votre retour est précieux pour nous.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Très aimable..
12 avril 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour M. SENOBLE Guy,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe très aimable. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour DIALLO THIERNO,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité et la rapidité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Merci de m'avoir servi malgré mon…
Merci de m'avoir servi malgré mon arrivée à 12h29 avant votre fermeture j'ai un peu insisté pour être servie malgré tout mais c'était très rapide car payer et réserver en ligne.
Merci pour votre accueil
14 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Véronique Antoine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu être servie rapidement, même avec votre arrivée proche de notre fermeture. Nous faisons de notre mieux pour accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions, et votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Achat rapide Facile de savoir en consultant sur le…
Facile de savoir en consultant sur le site internet si les marchandises sont en stock dans le magasin choisi ou sinon dans quel délai ils sont disponibles
3 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour Marie Josette RIBEIRO,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Fontainebleau / Samoreau
Personnel disponible
Personnel disponible, consciencieux et à l'écoute.
Suite à ma commande en ligne qui n'était pas disponible dans l'immédiat, le magasin m'a contacté; ma demande initiale a finalement aboutie très simplement.
14 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour MPG,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité et l'écoute de notre personnel. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service de qualité et nous sommes heureux que votre commande ait finalement été satisfaite facilement. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous motivent à continuer d'améliorer notre service.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour ol,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir une expérience de qualité à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
Réponse de Bureau Vallée - Fontainebleau (Samoreau)
Bonjour pedro reis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les délais n'ont pas été respectés lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous allons examiner cette situation de près afin de nous améliorer et d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Fontainebleau / Samoreau
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.