Commande effectuée en clic and collecte. La commande était prête plus rapidement que prévue. La réception était rapide et le personnel sympathique
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Établissement
Changer d'établissement49 chemin de la Madeleine, Parc d'Activités du Carré, 6130 Grasse, RSE, FR
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Un article de ma commande était manquant et ils m’ont tout de suite appelé pour savoir si je souhaitais le remplacer , l’annuler ou le récupérer lors de son réassort. Vraiment très flexible!
L'entreprise a répondu
franchement hyper étonné, je suis arrivé dans le magasin,les vendeuses très agréable et souriante, j'ai récupéré mon colis dans un beau petit sac, pas d'attente, pas de stress, enfin bref considéré co... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’aime beaucoup commander et venir chercher, je trouve cela plus pratique. Petit bémol ce jour la, c’est censé être rapide car déjà payé mais il faut vraiment former les caissières.. elle ne savait m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Grasse
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
49 chemin de la Madeleine, Parc d'Activités du Carré, 6130, Grasse, RSE, France
- 04 93 70 40 00
Petits prix, grandes idées !
4,5
Excellent
358 avis
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Click and collecte
Commande effectuée en clic and collecte. La commande était prête plus rapidement que prévue. La réception était rapide et le personnel sympathique
19 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience;
Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Très réactif
Un article de ma commande était manquant et ils m’ont tout de suite appelé pour savoir si je souhaitais le remplacer , l’annuler ou le récupérer lors de son réassort.
Vraiment très flexible!
3 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci d'avoir souligné notre volonté de trouver une solution.
A très bientôt
L'équipe BV Grasse
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonsoir
Merci pour ce retour,
A bientôt
L'équipe BV Grasse
Toujours très bien reçu
Toujours très bien reçu, magasin bien achalandé et le top de pouvoir passer ses commandes direct internet
18 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif sur le magasin et sur l'accueil de nos équipes.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Commande sur internet la veille
Commande sur internet la veille. Produit prêt le lendemain matin dans les temps. Équipe professionnelle et accueillante.
5 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci pour cet avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
La commande était conforme et prête
La commande était conforme et prête. J'ai été bien reçue par le personnel.
5 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci pour cet avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci pour cette appréciation.
Cordialement
L'quipe BV Grasse
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis.
A bientôt !
L'équipe BV Grasse
le miracle
franchement hyper étonné, je suis arrivé dans le magasin,les vendeuses très agréable et souriante, j'ai récupéré mon colis dans un beau petit sac, pas d'attente, pas de stress, enfin bref considéré comme un vrai client !! et non un numéro, c'est très rare de nos jours dans le monde que l'on vie alors 5 étoiles sans hésité
15 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci d'avoir noté notre accueil et de le souligner ainsi :)
A très vite !
L'équipe BV Grasse
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Nous n'avons pas retrouvé de commande à votre nom, je ne pourrai donc vous répondre précisément. Quoi qu'il en soit, nous sommes désolés du délai de livraison que vous évoquez.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Vitrine de bonne qualité
Malgré une livraison un peu longue ,le retrait du colis chez Bureau vallée s'est très bien passé .La vitrine est arrivée en bon état .Elle est de bonne qualité .
Le personnel est très sympathique et l'accueil est bon .
19 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci pour votre appréciation du magasin et de notre travail. Nous sommes ravis que l'équipe du magasin ait su vous apporter satisfaction et que la vitrine vous convienne.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Livraison rapide
Livraison rapide, réception de la commande directement au magasin. Très bonne expérience.
22 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci pour cet avis.
A bientôt !
L'équipe BV Grasse
Photocopies et impression en libre…
Photocopies et impression en libre service rapide et économique. Personnel accueillant.
20 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis.
Le message sera passé à l'équipe :)
L'équipe BV Grasse
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis.
A bientôt !
L'équipe BV Grasse
commande respectée autant au niveau de…
commande respectée autant au niveau de la qualité que du délai
12 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
A bientôt.
L'équipe BV Grasse
La gérante de ce magasin situé à GRASSE…
La gérante de ce magasin situé à GRASSE se plaint que sa clientèle se détourne d'elle au profit des plateformes d'achat en ligne. Alors voici une expérience vécue chez elle, qui lui fera comprendre :
- je me présente à l'accueil avec le specimen d'un article de bureau en l'occurrence un dossier suspendu de marque ESSELTE, fond en V, porte-étiquette latéral, pas de bouton pression.
On me désigne un coin du magasin où aller chercher l'article moi-même : pas top comme communication. J'insiste, j'attends, arrive une vendeuse-conseillère-caissière pas spécialement de bonne humeur que je suis jusqu'au stock.
Elle me tend un emballage de dossiers suspendus en me disant "voilà". C'est pas ça puisque le porte-étiquette est sur le dessus. Elle fouille et me tend un autre emballage.
Vous êtes sûre que c'est ça ?
OUI.
J'achète, retour au bureau :
- on m'a donné un fond en U alors que j'apportais un specimen en V.
- Et je découvre encore 8 jours plus tard qu'on m'a donné des dossiers suspendus avec des boutions pressions alors que je n'en voulais pas.
- Enfin, hier, je téléphone pas pour ça mais pour acheter juste des étiquettes, on me répond que ça sera vendu AVEC des dossiers suspendus.
AMAZ... fait très bien le job et propose uniquement des étiquettes.
Donc, lorsque la direction de BUREAU VALLEE GRASSE s'interroge pour savoir pourquoi sa clientèle se tourne vers les sites en ligne, qu'elle lise mon avis, le médite et fasse la formation nécessaire à son personnel qui, avec son comportement, se met lui-même sur un siège éjectable.
CQFD
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour Monsieur Claude RICHARD,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre visite dans notre magasin de Grasse. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service.
Nous prenons vos remarques très au sérieux, car notre priorité est de satisfaire notre clientèle. Il est inacceptable que vous ayez ressenti un manque de communication et de soutien de la part de notre équipe. Nous allons nous pencher sur cet incident afin d'améliorer notre formation et notre service client.
Nous comprenons également que la comparaison avec les plateformes d'achat en ligne est pertinente et nous nous engageons à travailler sur nos points faibles pour vous offrir une expérience de qualité.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous prouver que nous pouvons faire mieux.
L'équipe de Grasse
rapidité accueil
6 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Cordialement
L'équipe BV Grasse
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci pour votre avis.
A très vite !
L'équipe BV Grasse
RAPIDE SIMPLE ET EFFICACE AVEC LE SOURIRE EN PRIME
Je suis très satisfait du service , du suivi éclairé de ma commande avec de bons conseils en plus !
Bravo et continuez comme ça !
18 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage !
Cela fait plaisir.
A bientôt.
L'équipe BV Grasse
Accueil chaleureux ce 25 fevrier 2026…
Accueil chaleureux ce 25 fevrier 2026 en la personne de la
charmante et compétente Aude qui s'est démenée pour fabriquer en urgence un tampon pour ma Société en 20 minutes chrono !
Quelle technicité ! Et quel sourire ! Je vous recommande Aude à 100%.
Courez vite à Bureau Vallée à
Grasse !
Olivier.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Grasse
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour cet avis très agréable à lire.
Le message sera passé à la personne concernée.
A très vite.
L'équipe BV Grasse
L’expérience Trustpilot
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