J’ai commencé à aller dans ce magasin Bureau Vallée quand je travaillais tout près, je continue à recourir à leurs services bien que ce ne soit plus le plus proche désormais: j’y vais en toute confian... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement37 route de Lavaur, Rocade Sortie 15 Entre AUCHAN et TRUFFAUT, 31240 L'Union, RSE, FR
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Commande faite sur internet. Le magasin appelle pour me prévenir qu'ils n'ont pas plusieurs produits. Livré partiel. Je dois refaire le complément de la commande sur un autre fournisseur. Autant faire... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très pratique la fonction clic and collect, depuis chez moi j'ai préparé mes achats en m'inspirant en plus du catalogue de Noël, mes nièces vont êtres gâtées. Bureau Vallée est sur l'un de mes traje... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté ce fauteuil il y a 1 mois. Lors des premières utilisations je ressentais une gêne au niveau du coccyx (je viens d'un fauteuil gamer bas de gamme). Cette gêne a disparue au bout d'u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
37 route de Lavaur, Rocade Sortie 15 Entre AUCHAN et TRUFFAUT, 31240, L'Union, RSE, France
- 05 61 46 03 62
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
598 avis
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Le personnel est souriant et toujours…
Le personnel est souriant et toujours disponible.
La qualité des produits est au rdv.
31 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le sourire et la disponibilité de notre personnel, ainsi que la qualité de nos produits. Vos retours positifs nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
L'équipe de L'Union
très en retard dans la livraison et le…
très en retard dans la livraison et le produit n etait pas le bon . J ai refait un aller retour pour le remplacer... une erreur plus une erreur = deux erreurs
13 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Monsieur Viala,
Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Notre fournisseur nous a fait défaut et nous avons dû le relancer plusieurs fois pour arriver à avoir votre produit et du coup le délai de livraison a été anormalement long et j'en suis désolé.
Quand vous êtes passé en magasin retirer le produit, il y a effectivement eu une inversion de produit ce qui est tout à fait anormal, soyez assuré que le nécessaire a été fait pour que cela ne se reproduise plus.
Je suis à votre disposition pour toute demande de votre part.
Je vous renouvelle mes excuses.
Cordialement
Mr LAVIGNE Yannick
Responsable adjoint Bureau Vallée l'Union.
Commande modifiée sans mon accord.
J'ai commandé un article sur le site internet avec une livraison en magasin.
Un membre de l'équipe a modifié ma commande, et remplacé mon article par une autre référence sans mon accord.
J'ai donc demandé comment faire pour recevoir l'article commandé. Une seule solution, repasser commande sur le site et me faire livrer à domicile pour être certaine que personne ne modifie quoi que ce soit sans mon accord. Mais je devrais payer 9€ de frais de port, alors que j'ai un magasin à 2 km de chez moi. Inacceptable !
19 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Claire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée comme vous l'attendiez. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la modification de votre article sans votre accord et les frais de port associés à une nouvelle commande.
Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et nous prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nous allons examiner ce problème afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution qui vous conviendrait mieux.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe de L'Union
Destructeur de documents
La commande a été passée en ligne et réglée. La livraison s'est faite en magasin et a été rapide.
26 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne et de livraison en magasin a été rapide et satisfaisante.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe de L'Union
je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de…
je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de la commande en magasin.
12 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Monsieur DE BOISVILLIERS,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Comme je vous l'ai indiqué hier au téléphone, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le mail que nous vous avons envoyé le 16 décembre à 15h25, vous indiquant que votre commande était prête.
A l'avenir, si ce phénomène était amené à se reproduire, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de L'Union
Commande récupérée rapidement
17 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Sébastien PEDOUSSAUT,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour cette excellente note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu récupérer votre commande rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de toujours offrir un service efficace et de qualité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de L'Union
Accueil souriant et professionnel
17 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Marie-Hélène,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil souriant et professionnel.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de L'Union
Bonne expérience
C'est la première fois que je commande par internet, très bonne expérience.
15 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Jean-Paul,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience de commande en ligne a été très satisfaisante.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de L'Union
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour ANTOINETTE VINCENSINI,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement "L'Union". Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et la livraison ont été conformes à vos attentes et que vous avez apprécié notre service. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
L'équipe de L'Union
cartouches encre imprimante ancien modèle
rapidité de prise en charge dans le magasin ;conseils avisés.
commande via internet reception rapide
9 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de prise en charge dans notre magasin ainsi que nos conseils avisés.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, que ce soit en magasin ou pour les commandes en ligne, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de L'Union
Très pratique la fonction clic and…
Très pratique la fonction clic and collect, depuis chez moi j'ai préparé mes achats en m'inspirant en plus du catalogue de Noël, mes nièces vont êtres gâtées.
Bureau Vallée est sur l'un de mes trajets réguliers, pas de soucis de stationnement, j'avais réglé en ligne, j'ai récupéré mes 2 commandes en quelques minute.
7 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Mme Hélène Durand,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis exceptionnel et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de clic and collect vous a été utile et que vous avez pu profiter de notre catalogue de Noël pour gâter vos nièces. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient la praticité de nos services, ainsi que la facilité d'accès à notre établissement.
Nous espérons vous revoir très bientôt chez Bureau Vallée L'Union pour vos futurs achats !
L'équipe de L'Union
Je n ai toujours pas reçu mon colis
Je n ai toujours pas reçu mon colis. La commande a eu lieu il y a 1 mois
31 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour,
Vous est-il possible de nous contacter directement au magasin avec votre n° de commande afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide.
Car avec votre prénom je ne vois aucune commande en cours.
Nous sommes joignables au 05.61.46.03.62 du lundi au samedi et de 9h à 12h130 puis de 13h30 à 19h.
Espérant pouvoir vous apporter une solution rapide à votre problème.
Cordialement.
L'équipe de Bureau Vallée l'Union.
Tout était top
Tout était top !
Prise en charge de demandes spéciales au téléphone.
Équipe professionnelle et sympathique.
Livraison extra
Merci
Nathalie
20 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre établissement L'Union.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été des plus agréables et que tout s'est déroulé de manière optimale.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes toujours heureux de répondre à vos demandes spéciales et de vous offrir un service professionnel et amical.
Votre reconnaissance nous va droit au cœur.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Merci encore pour vos compliments et à bientôt !
L'équipe de L'Union
Disponibilité des articles
Disponibilité des articles, prise en charge de la livraison de façon express. Respect de l'engagement : horaire de livraison et conformité de la commande
7 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour moundy chaibi,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement L'Union.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la disponibilité des articles, la prise en charge de la livraison de façon express, ainsi que le respect de nos engagements en termes d'horaire de livraison et de conformité de la commande.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de L'Union
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour TL,
Merci infiniment pour votre avis positif et pour cette excellente note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience à Bureau Vallée L'Union a été très bonne. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de L'Union
Blouse blanche
Commande prise par Internet : rapidité et disponibilité : combo parfait !
12 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Mme Mélanie Brigaud,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur votre expérience de commande en ligne chez Bureau vallee de L'Union.
La rapidité et la disponibilité sont des valeurs essentielles pour nous, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service.
Merci pour votre note parfaite de 5/5 !
L'équipe de L'Union
travail bien fait personnel impliqué
travail bien fait personnel impliqué, mais on sent de la concentration et du stress qui se transforme en un manque de chaleur et d'accueil du client, voire manque de sympathie. Une petite retouche s'impose.
14 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Dominique Bonneau,
Nous vous remercions pour votre retour constructif sur votre expérience à L'Union. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le travail bien fait et l'implication du personnel. Votre remarque concernant le manque de chaleur et d'accueil ainsi que le stress perçu est prise en compte, et nous allons travailler sur ces points pour améliorer l'expérience client. Votre feedback est précieux pour nous, et nous espérons vous accueillir de nouveau dans un cadre plus chaleureux et sympathique.
L'équipe de L'Union
Commande faite sur internet avant la…
Commande faite sur internet avant la rentrée.Ils ont ete tres reactif, et arrangeant.
Merci à l’equipe, je recommanderai chez eux .
23 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Aurélie Ly Cabannes,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement Bureau Vallée "L'Union". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre réactivité et de notre service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et vous remercions pour votre recommandation.
L'équipe de L'Union
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour Madame Nathalie PEDRO,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement Bureau Vallée "L'Union". Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sérieux de notre équipe, ainsi que la qualité de notre réponse et suivi. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe de L'Union
Prestataire de qualité
Achats en ligne faciles. Appel du prestataire pour fixer un RV livraison très appréciable. Livraison toujours rapide. Livreurs toujours sympathiques.
9 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - L'Union (Toulouse)
Bonjour ,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé les achats en ligne faciles et que la communication pour fixer un rendez-vous de livraison a été appréciée. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nos livreurs ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
L'équipe de L'Union
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