Très satisfaite de ma commande chez Bureau Vallée ! Les fournitures sont de très bonne qualité, la commande a été préparée avec soin et tout était conforme à mes attentes. Le service est sérieux et ef... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement169 rue Paradis, 13006 Marseille 6 (Paradis), RSE, FR
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Mon ancien fournisseur papeterie et bureautique avant.... AMAZON. Je pense que malheureusement cela finira comme TOP OFFICE. Ils n'ont pas toutes les références en magasin immédiatement et sont malheu... Voir plus
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Livraison très pratique en magasin, facilité de récupération de commande et délais rapides. Je suis ravie de mon expérience d'achat à chaque fois.
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
169 rue Paradis, 13006, Marseille 6 (Paradis), RSE, France
- 04 91 58 61 01
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'annulation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Chretien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Vendeur efficace - magasin bien achalandé
Bonjour,
Les vendeurs sont toujours de bon conseil et prêt à aider.
Cdlt,
3 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Erreur de commande
Erreur de commande
Mais tout est rentré dans l'ordre très rapidement, remboursement dans la 1/2 journée
Tout est ok pour moi
4 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Bechard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Délai de livraison non respecté …
Un délai de livraison nullement respecté (politique de distribution différente du délai annoncé).
Des échéances repoussées en étant "baladée" d'échéance en échéance.
Seule alternative proposée : annuler la commande, avec donc un ressenti perçu par la clientèle que l'achat serait inutile.
Seul point positif : accueil courtois.
13 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos client, nous n’avons pas été à la hauteur concernant la livraison de votre commande.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Bonjour,
Bonjour,
J’ai beaucoup apprécié que le pack que j’ai acheté soit plus avantageux qu’en magasin et que l’envoi soit gratuit.
Je commanderai à nouveau chez vous.
Bien cordialement
Chantal
13 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande annulé par bureau vallée
J ai fait une commande et j ai payé. 48 h apres, j ai recu un message m informant que les produits commandés ne peuvent pas etre livrés. Il s agit seulement que de 6 petits flacons d encre pour tampons.
13 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Berrehail,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions seront prises afin que cet incident ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée
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commande facile et rapide
commande facile et rapide
retrait sur place excellent avec conseil adapté et personnalisé
10 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Milleliri,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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A l’écoute
A l’écoute, difficultés pour obtenir l’encre de mon imprimante Wifi.
Bureau Vallée a su me conseiller.
Un Grand Merci. Dorénavant je sais où me procurer ce dont j’ai besoin 😀
27 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Produit dispo qui ne l'es pas
Le produit est disponible à la commande et apres avoir passé ma commande, je recois un mail pour me dire que le magasin n'as pas l'argent pour m'envoyer mon produit.
Je compter sur vous plutot qu'Amazon merci
4 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Ettel,
Merci pour ce retour encourageant.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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C'est le TOP !
Excellente qualité des produits et expédition rapide !
c'est le top !
Merci Bureau Vallée !!!
27 mars 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant nos produits.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
L’équipe Bureau Vallée.
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Mise à disposition rapide après la…
Mise à disposition rapide après la commande
Personnes souriantes et efficaces
14 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Charles,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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achat parfait et suivi parfait.
achat parfait et suivi parfait.
je recommande BUREAU VALLEE MARSEILLE PARADIS
22 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Loufrani,
Merci infiniment pour vos compliments !
Nous avons à cœur de faire notre maximum pour nos clients
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
L’équipe Bureau Vallée.
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Premiere commande en click and collect…
Premiere commande en click and collect toujours très efficace et sympathique
19 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect et de notre accueil.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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J'ai commandé un article en ligne…
J'ai commandé un article en ligne (papier pour tableau Ref. 79438060), à récupérer au magasin.
J'ai reçu le mauvais article (mauvaises dimensions et mauvais grammage de papier Ref. 79352870).
Le responsable/ préparateur de la commande, n'a pas reconnu sa faute.
Le papier réf. 79438060 serait d'après lui disponible uniquement en carton de 5 unités. Pourtant sur le site il est bien vendu à l'unité.
Après réflexion j'ai quand même pris l'article qu'on me proposait car j'en ai besoin rapidement. Mais en rentrant chez moi j'ai compris que j'avais payé 3 euros en plus, car la différence de prix entre les deux articles ne m'a pas été déduite.
Je tiens à préciser que la caissière était très professionnelle et supère serviable.
Le préparateur quant à lui est une personne que je ne recommanderai absolument pas.
C'était mercredi 14/02/2024 à 14h.
14 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Ma commande a été annulée car le stock…
Ma commande a été annulée car le stock pas a jour nul nul et nul
1 février 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour madame Monestier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'annulation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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la livraison j'ai un retard de 10 jours…
la livraison j'ai un retard de 10 jours e ne suis toujours pas livrer la marchandises n'est pas disponible alors que sur le site ce n'est pas le cas sachant que la commande a été payer
15 janvier 2024
Réponse de Bureau Vallée - Marseille 6 (Paradis)
Bonjour monsieur Redjdal,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre livraison et que la marchandise n'était pas disponible malgré ce qui était indiqué sur notre site. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous allons immédiatement enquêter sur cette situation afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
L'équipe Bureau Vallée,
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