Ai commandé un article, pas reçu de SMS de confirmation d'arrivée de celui ci. A mon arrivée au magasin, de l'attente, la 1ère personne "refile" la commande à un autre et me dit que l'article est en r... Voir plus
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Très bonne expérience J'ai déjà commandé l'année dernière sur le site et j'ai réitéré cette année. Travail sérieux Ma commande a été bien préparé. Prête rapidement. Personnel au top
Sur ma commande de cartouches d'encre Epson, l'une d'entre elles était manquante. Appel téléphonique rapide de Bureau Vallée pour m'en informer et pour m'indiquer que l'envoi se fera en deux temps. Ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma commande a été préparée rapidement. Malheureusement, après mon départ, le magasin s'est apercue qu'il manquait un article dans ce qui m'avait été livré. Un chauffeur Uber est donc venu me déposer... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Orgeval
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
3, Rue de Normandie, 78630, Orgeval, RNW, France
- 01 39 75 66 60
Votre liste scolaire en un clic !
4,4
Excellent
629 avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin ait répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande en click & collect ait été traitée dans les délais et que l’article corresponde à vos attentes.
Nous veillons chaque jour à offrir un service efficace et un accueil agréable.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande de feuilles à plastifieuse A3…
Commande de feuilles à plastifieuse A3 prêtes en 2h et récupérée qq jours après avec le sourire et la politesse de l'employé.
4 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande de feuilles à plastifier A3 a été préparée rapidement et que votre retrait en magasin s’est déroulé avec le sourire et la courtoisie de notre collaborateur.
Votre retour souligne la qualité de son accueil et de son professionnalisme.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Monsieur Blanc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que la rapidité ainsi que la préparation et la livraison de votre commande vous aient donné entière satisfaction.
Offrir des services de qualité fait partie de nos priorités.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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J'attends toujours la livraison de la…
J'attends toujours la livraison de la radio prevue avant Noel.
A ce jour je n'ai aucune nouvelle de la mise a disposition.
10 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Monsieur Ughetto,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Fatri,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que nous avons été été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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À fuir
Malheureusement, je dois exprimer ma déception. Il y a systématiquement un problème avec mes commandes, et le service client n’apporte aucune solution. Je ne recommanderai pas cette entreprise.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons sincèrement que vos commandes aient rencontré des difficultés à plusieurs reprises et que vous n’ayez pas trouvé de solution satisfaisante auprès de notre service client. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque très au sérieux.
Votre expérience nous montre qu’il est nécessaire d’améliorer nos process afin de garantir un suivi plus fiable et une meilleure prise en charge.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Berty,
Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : contact @bureau-vallee.fr pour nous faire part de votre commentaire.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
professionel voila tout.
21 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour CYRILLE GRATTENOIX,
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. À très bientôt !
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité et la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Orgeval
Disponible et de bons conseils
4 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Monsieur Alliot,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su être disponible et vous apporter des conseils adaptés à vos besoins.
Votre retour nous encourage à continuer de vous accompagner avec attention lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Très satisfaite par l'accueil des…
Très satisfaite par l'accueil des employés ainsi que par le suivi de la commande
21 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour C. Maurice SECRÉTARIAT GÉNÉRAL,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfaite par l'accueil de nos employés ainsi que par le suivi de votre commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Orgeval
Commande d'un tampon en ligne mais le…
Commande d'un tampon en ligne mais le prestataire n'a pas signalé un problème au niveau du BAT. Heureusement, l'équipe du magasin m'a trouvé une solution rapide. Merci à eux.
6 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter une solution rapide malgré le problème rencontré avec le BAT. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer continuellement.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Orgeval !
L'équipe de Orgeval
La livraison était prête avec la…
La livraison était prête avec la facture à l’intérieur. Top !!
6 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Riazul,
Merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre commande ait été prête rapidement et accompagnée de la facture, pour une expérience simple et efficace.
Votre satisfaction nous encourage à maintenir ce niveau de service.
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ou sur notre site.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Mauvaise expérience
1 ère expérience en ligne a orgeval Commande d un seul produit en ligne confirmé et apres 15 km de route a l heure prevu j apprends qu il n y a plus le produit et qu ils avaient pas eu le temps de prévenir. Ca ´ a pas eu l air de poser problème à la personne de la caisse.
En plus 30 mn apres être parti quelqu un m appelle pour me dire que le produit est Plus disponible ( la blague !!!)
Plus qu’une mauvaise expérience avec aucun intérêt client ni de la qualité de service. Le magasin est mal concernant son NPS. Je n y Retournerai pas.
5 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Petit Oliveira,
Merci d’avoir partagé votre expérience, même si elle est décevante.
Nous sommes navrés que le produit commandé n’ait pas été disponible à votre arrivée et que la communication n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sera transmis à l’équipe afin d’améliorer la gestion des stocks et le suivi client.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance un jour.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Expérience médiocre
Expérience médiocre. Vous ne vous êtes même pas donné la peine de nous prévenir que la commande était incomplète.
Quand un produit est disponible en ligne, ne le mettez pas s'il ne l'est plus.
5 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Bodart,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été informé de l’absence de certains articles dans votre commande, ce qui a pu causer une mauvaise expérience.
Votre remarque concernant la disponibilité en ligne est prise très au sérieux et sera remontée à l’équipe en charge.
Nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Lapotaire,
Je vous remercie pour votre commentaire qui souligne la rapidité de notre service.
Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante.
Je vous souhaite une bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Monsieur Ahlem,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’efficacité et l’amabilité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une bellejournée.
L’équipe Bureau Vallée
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Accueillant, rapide et efficace.
Personnel à l'écoute, rapide et efficace. J'ai pu repartir avec ma liste complète. Merci à vous.
16 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Dabaj,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Il est agréable de savoir que nos collaborateurs ont su répondre à vos besoins avec efficacité.
Nous sommes heureux que vous ayez pu repartir avec l’ensemble de vos achats comme souhaité.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux de savoir que les délais et l'accueil de notre équipe répondent toujours à vos attentes. Votre satisfaction est essentille pour nous.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
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L’expérience Trustpilot
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