2 Packs cartouches commandés en Click and collect après avoir opté pour ce magasin le stock étant affiché vert et compatible. Sur place force est de constater que le stock est faux et que les... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement6 F avenue des Mûriers, 31120 Roques sur Garonne, RSW, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tout s'est bien passé. Récupération du matériel en bonne et due forme. Très bon rapport qualité prix. Après avoir fait des comparaison sur d'autres plateformes, il s'est avéré que Bureau Vallée était... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le magasin Bureau Vallée entre Muret et Roques sur Garonne, est un lieu convivial et magique. Toujours bien accueillie et conseillée. J’ai acheté plusieurs articles dont un paquet "Waouh!" d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai récemment dû imprimer un book et un mémoire, et Mme Asmâa s’en est occupée. Une personne vraiment formidable, accueillante et très professionnelle ! Tout a été imprimé, relié et plastifié avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
6 F avenue des Mûriers, 31120, Roques sur Garonne, RSW, France
- 05 61 40 59 89
Les p'tits prix PROS
3,6
Moyen
499 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande facile de fournitures scolaires
Fournitures scolaires bien arrivées. Commande en ligne et livraison sans problème. Petit coup de téléphone reçu pour s'assurer de la couleur des classeurs. Rapide et efficaces
16 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Mel,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Guy Martinez,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Stéphanie,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Décevant
La commande pourtant faire sur le site n'a jamais été passée. On me dit de venir un jour et rien n'a été fait. Total je suis en panne d'encre pour mon imprimante alors que j'avais fait cette commande justement une semaine à l'avance.
Je suis donc repartie sans rien et vais commander ailleurs ce toner.
Pas du tout sèrieux
2 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Corinne Gayet,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service et éviter que ce genre de situation se reproduise à l'avenir. Le fournisseur était en rupture du produit et devait nous confirmer son réassort avant de vous prévenir.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour regine,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais et que vous ayez été averti de sa disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Rapide et efficace
2 juillet 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour M Gafsi,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement "Toulouse-Roques sur Garonne". Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service rapide et efficace.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour ophelie couty,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Très bien
Très bien, très bon accueil lors de la récupération de la commande
Bon emballage
Merci
29 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Famille,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience à Toulouse-Roques sur Garonne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre qualité de service.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour urso anna,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement "Toulouse-Roques sur Garonne". Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Très satisfaite
20 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour marie,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été très satisfaite de votre séjour à Toulouse-Roques sur Garonne. Votre note de 5/5 est une belle récompense pour toute notre équipe qui met tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Très satisfait
Très satisfait
Je suis toujours aussi content, depuis plusieurs années, d'acheter mon agenda Lecas classique année N - N+1 (16 x24 cm) à un prix défiant toute concurrence dans cette boutique.
5 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Stock faux et pas de réponse aux mails
J'ai commandé en lignes 2 bonbonnes d'eau qui étaient normalement disponibles. Les 2 bonbonnes étant réservées pour un autre client, ils m'ont appelé pour me prévenir et me demander si je pouvais attendre la fin de semaine ou si je préférais être remboursé. Le jour suivant cet appel j'ai appelé pour signaler que je souhaitais être remboursé. Deux jours plus tard, pas de nouvelles. J'ai donc envoyé un mail pour confirmer ma demande de remboursement. Depuis, pas de nouvelles, pas d'appel téléphonique, pas de réponse à mon mail...
Je leur ai donc mis 1 étoile pour l'appel suite à la commande mais ça ne vaut pas plus...
3 juin 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Mr Jean-Michel CARPENTIER,
Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à améliorer notre service client et votre expérience client. Le remboursement a bien été réalisé en date mais il faut un délai pour que ce dernier apparaisse en banque.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
manque informarmation client
commande passée et payer le vendredi pour une livraison le lundi. une semaine après pas de livraison ni information : un produit manquant et tout est bloqué sans informer le client !!!
17 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour CATHERINE REGLAT,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante que vous avez vécue. Votre avis est pris en compte et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services de livraison et de communication. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et le manque d'information. Nous allons rectifier cela au plus vite. Pourriez vous nous contacter afin de régulariser ce désagrément?
Cordialement,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
personnel très accueillant
16 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Cartouche canon
Produits conforme à la description .envoie rapide je recommande vivement je suis jamais déçu.
14 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour karine duflot lorena,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Experience client pas terrible, annulation, retard de livraison...
Commande de produits qui en fait ne sont plus en stock, impossibilité de corriger une facture.
Livraison d'une autre commande toujours en attente avec plusieurs jours de retard mais sans aucune information ni explication. Une autre commande expédiée en plusieurs fois et à chaque fois aucun message pour prévenir de la livraison imminente, la livraison n'était jamais le jour prévu initialement à la commande.
Bref pas terrible comme expérience client
29 avril 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour C Des,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos commandes. Nous sommes conscients de l'importance de la disponibilité des produits et de la communication lors des livraisons.
Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos services et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience client à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
rapide efficace
8 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour marjolaine,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Commande d'emballage d'expédition
La commande a été traitée rapidement, et l'envoi très soigné. Je recommande les services de Bureau Vallée !
6 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour NOILHAN Clara,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
rapidite accueil parfaits
7 mai 2024
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour MARTINE,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif concernant votre expérience dans notre établissement de Toulouse-Roques sur Garonne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre accueil.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Pauline,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite.Je vous invite à nous contacter le plus rapidement possible afin de solutionner ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.