Tout s'est bien passé. Récupération du matériel en bonne et due forme. Très bon rapport qualité prix. Après avoir fait des comparaison sur d'autres plateformes, il s'est avéré que Bureau Vallée était... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement6 F avenue des Mûriers, 31120 Roques sur Garonne, RSW, FR
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Le magasin Bureau Vallée entre Muret et Roques sur Garonne, est un lieu convivial et magique. Toujours bien accueillie et conseillée. J’ai acheté plusieurs articles dont un paquet "Waouh!" d... Voir plus
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J’ai récemment dû imprimer un book et un mémoire, et Mme Asmâa s’en est occupée. Une personne vraiment formidable, accueillante et très professionnelle ! Tout a été imprimé, relié et plastifié avec... Voir plus
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Commande en click &collect effectué un jeudi 14h donc normalement en 4heures! prête le lundi suivant. Sur 81 articles commandés 10 ont été changés , soit la marque ,soit la quantité, hors consentemen... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
6 F avenue des Mûriers, 31120, Roques sur Garonne, RSW, France
- 05 61 40 59 89
Les p'tits prix PROS
3,6
Moyen
498 avis
Demande des avis aux clients
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Commande rapide, tarif attractif, produit qualitatif.
J'ai commandé en ligne et ma commande était prête en moins d'une heure. En plus il y avait un large choix de produits, et moins cher que sur une grande plateforme du type Amazon.
J'ai également complété ma commande par des achats en magasin, et j'ai été très bien conseillé.
15 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour M. Koceila GAYRAUD,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne a été rapide et satisfaisante, et que vous avez trouvé un large choix de produits à des prix compétitifs. C'est également un plaisir de savoir que nos conseils en magasin ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Commande fournitures administratives
La commande est facile à passer sur le site et elle est rapidement préparée par les équipes de Bureau Vallée et la retirer est rapide
12 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Stéphane MILLET,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile à passer et que notre équipe a su répondre rapidement à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
cde faite par internet 3 sept
cde faite par internet 3 sept. On me promet l'article pour le lendemain. Je me présente au magasin; pas d'article
je reviens une semaine après: article dans des cartons
je passe aujourd'hui. Article en rayon
mais tjrs pas prévenue de la disponibilité de l'article
Manque de sérieux
3 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Mme DANIELLE GARAIX,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la disponibilité de votre article qui concernait un agenda. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous nous excusons pour le manque de communication et de sérieux dont vous avez fait l'expérience. La mise en rayon des produits s 'est faite tardivement et finalisée le jour de votre passage.
Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer nos processus pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
J'ai commandé un article qui était indisponible
J'ai commandé un article qui était mentionné en stock en magasin. Quand je me suis présenté, la commande n"était pas prête, l'article étant indisponible. Pas de date prévisionnelle quant à la livraison...
Bon accueil de la part du personnel du magasin.
12 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour stephanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas prête lors de votre visite et que l'article était indisponible, malgré qu'il soit mentionné comme étant en stock. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer.Je vous invite, si vous le souhaitez, de contacter le responsable du magasin afin de trouver la solution la plus juste à votre problème.
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur l'accueil de notre personnel, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau sous de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Chaise commandée en click & collect
Chaise commandée en click & collect. J'arrive pour la chercher 2h30 plus tard et rien n'est prêt. J'attends donc qu'on aille chercher ma commande. Après 10-15 minutes d'attente, on me dit que la chaise n'est pas disponible et qu'il faut la commander et que malheureusement je ne pourrais pas l'avoir aujourd'hui (alors qu'elle apparaissait en stock sur le site) ... Je commence à demander des explications et on me propose de voir un responsable : nouvelle attente de 10 minutes. Au bout de 10 minute une nouvelle employée me demande pourquoi j’attends, je lui réexplique la situation et elle me dit qu'elle va essayer de voir. Cette employée revient enfin après 5 minutes avec la chaise en question. Les explications : le responsable des chaises n'est pas là et ce modèle en particulier est rarement vendu donc "on ne savait pas où elle était rangée dans le stock".
J'ai attendu 30 minutes pour récupérer une chaise en click&collect et si je n'avais pas demandé à voir un responsable, je serai parti sans ma commande. Ce n'est pas la fin du monde et je ne jette pas la pierre aux employées mais j'ai rarement vu un service aussi peu efficace. Je pense que le stock ne doit pas être géré de manière optimale. Au vu des autres avis, je ne suis pas le premier à qui cela arrive dans ce magasin.
11 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande en click & collect. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite et que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est très précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les points à améliorer. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre et de ne pas avoir les informations nécessaires concernant votre commande. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en considération et que nous allons travailler sur l'optimisation de la gestion de notre stock pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Des petits problèmes
J'ai acheté mes articles sur internet cependant il y a un problème de stock.
Sur ma commande il manque deux trousses et des cahiers que j'avais demandé ont dû être remplacé.
La commande devait être prête le mardi j'ai eu un appel le jeudi pour me prévenir.
Quelques petits problèmes de stock sur internet et sur les dates.
7 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Tiphaine Mascarino,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité de stock et de communication concernant votre commande.
Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir tous les articles souhaités dans les délais prévus. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre gestion des stocks ainsi que la précision des informations sur notre site internet.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Stock insuffisant
Commande passée via le site. Je suis allée la récupérer au magasin. Malheureusement beaucoup d’articles en rupture de stock. Sachant que c’est la Rentrée des classes, c’est dommage que vous ne prévoyez pas un stock plus conséquent. La vendeuse était adorable et m’a aidé à remplacer les articles manquants.
4 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et pour avoir passé commande sur notre site.
Nous sommes désolés que plusieurs articles aient été en rupture lors de votre retrait, surtout en cette période importante de rentrée scolaire.
Nous faisons de notre mieux pour anticiper les besoins, mais il peut arriver que la demande dépasse nos prévisions.
Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait su vous accompagner avec professionnalisme et gentillesse.
Votre remarque sur le stock est bien notée et nous en tiendrons compte pour améliorer notre organisation.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que le problème rencontré avec votre commande ait été réglé rapidement.
Votre satisfaction est importante pour nous.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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En arrivant ma commande n était pas…
En arrivant ma commande n était pas prête.
J ai du faire le tour du magasin. Néanmoins je dois souligner le professionnalisme de la chef de rayon ou du magasin qui m a aidé à trouver les articles.
3 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame Brochard,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été prête à votre arrivée et que vous ayez dû faire le tour du magasin.
Nous sommes toutefois heureux que notre collaboratrice ait pu vous accompagner avec professionnalisme et efficacité.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Une rentrée sans fournitures..
Une rentrée sans fournitures... c'est la promesses de Bureau Vallée ! Aucunes infos sur l'avancement de la commande sur le site, injoignable au téléphone à toute heures et jours de la semaine, tous service confondus. seules quelques vagues infos sont communiqués par mail "retard"... Commande passée le 24 Août avec retrait en magasin annoncé dés le lendemain. Nous sommes le 03 septembre et ma fille ne dispose d'aucune fournitures pour son deuxième jour de rentrée... Première et dernière fois que je ferai l'erreur de commander chez BV !
3 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Monsieur Canton,
Merci d’avoir partagé votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons combien il est important de recevoir les fournitures dans les délais, surtout en période de rentrée scolaire.
Nous sommes navrés pour ce retard et le manque d’informations claires sur l’avancement de votre commande.
Pour que nous puissions vous aider au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous espérons pouvoir rapidement trouver une solution pour vous satisfaire.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commandé et réglé mais date non…
Commandé et réglé mais date non respectee pour la rentrée
28 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame Lefevre,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que le non-respect de la date prévue ait pu vous causer un désagrément, surtout en cette période importante.
Nous faisons notre possible pour améliorer nos délais et éviter ce genre de situation.
Bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
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Commande rentrée scolaire
Commande faite pour la rentrée en click and collect en retrait 24h. Au bout de 24h aucune nouvelle, au bout de 48h j'appelle le magasin la dame (qui était très sympathique) m'informe que vu que c'est la rentrée ils ont du retard. Chose que je peux comprendre, sa collègue l'informe qu'ils vont s'en occuper donc elle me transmet le message. 1h après je reçois un mail me disant que ma commande ne peut être honorée avant la rentrée soit je la garde soit je l'annule. Bien évidemment que je l'annule ce qui me vaut d'aller faire les fournitures le 30aout pour le 1er septembre... De plus ma commande a été débitée de mon compte bancaire, j'espère que je ne vais pas devoir me battre pour récupérer mon argent...
27 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire et suis sincèrement désolé pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
Nous comprenons à quel point cette situation a pu être décevante, surtout en période de rentrée scolaire où le temps est précieux.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Je vous souhaite une bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié aux produits manquants lors de la préparation de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le service de notre équipe répondent à vos attentes.
Votre satisfaction est au coeur de nos priorités.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Au top pour les cartouches d'encre
Je suis enchantée de Bureau Vallée qui m'a échangé des cartouches d'encre imprimante qui ne fonctionnait pas et qui se mettait en erreur. Merci d'avoir fait un avoir pour pouvoir acheter la marque de l'imprimante.
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que nous ayons pu résoudre rapidement votre problème de cartouches d'encre et vous offrir un avoir pour un échange contre la marque de votre imprimante.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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trop longue attente en caisse je suis…
trop longue attente en caisse je suis une personne avec un handicap pas de caisse prioritaire
22 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame Jimenez,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue.
Nous comprenons votre mécontentement lié à l'absence de caisse prioritaire.
Nous avons pris en compte votre remarque afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Dans ma livraison il manquait 1 article…
Dans ma livraison il manquait 1 article cela peut arriver pas de problème par contre j'ai appelé 3 fois fait des mails et je n'ai toujours pas de réponse ça fait 3 semaines que j'ai été livré...habituellement je ne donne jamais d'avis négatif mais devoir les harceler tout ça pour un stylo à 2€ c'est fatiguant.
13 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au produit manquant suite à la réception de votre commande ainsi qu'au délai de traitement de votre réclamation.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Un magasin ou il ne faut acheter que du consommable
Ma commande de matériel neuf à d'abord été remplacée par du matériel d'exposition avec une réduction de 10%. Quand je suis venue récupérer la commande l'hôtesse de caisse à refusé de me rembourser les 10% comme convenu. J'ai donc annulé la vente. Il m'a fallu me battre pendant plus d'un mois avec multiples visites et appels téléphoniques au magasin pour être remboursée des 459€. L'incompétence ou la mauvaise foi est flagrante
17 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées lors du traitement de votre commande.
Nous regrettons les désagréments causés par ce processus et le temps que vous avez dû consacrer pour obtenir votre remboursement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer l'expérience de nos clients et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Très bon service
4 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos services ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Pas content des cartouches d'encre chez…Coup de gueule
Pas content des cartouches d'encre chez bureau vallée,les dernières n'ont pas tenues longtemps, alors que je n'imprime pas souvent !! Et le prix a flambé !!!
26 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Monsieur ROUCOU,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de vos cartouches. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et voir comment nous pourrions vous aider davantage.
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée Roques
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