La commande est complète pas comme celle que je me suis fait livré ( bureau vallée de vertou) les personnes sont accueillantes.
Établissement
Changer d'établissement66 avenue de Paris, (à côté de MONBANA), 53940 Saint Berthevin (Laval), RNW, FR
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J ai commandé mon bureau directement sur le site internet sans l avoir vu auparavant. Les informations disponibles sur le site étaient clairs et précises. Le site Bureau vallée de Laval m a contacté d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rien à voir avec l’ancienne direction du magasin de Saint-Berthevin ! Depuis le changement, c’est vraiment au top 👍 Le personnel est à l’écoute des clients et, que ce soit à l’accueil téléphon... Voir plus
L'entreprise a répondu
J ai commandé un sac à dos Eastpak qui était indiqué comme en stock. Ne l'ayant pas reçu au bout de plus d'une semaine, j ai contacté le magasin qui m'a indiqué que celui-ci n'était plus en stock et... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
66 avenue de Paris, (à côté de MONBANA), 53940, Saint Berthevin (Laval), RNW, France
- 02 30 07 03 30
Les p'tits prix PROS
4,6
Excellent
95 avis
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Commande passée par internet
Commande passée par internet. Suite à un pb informatique (connu du magasin), cette dernière n'était pas prête à ma venue (plusieurs jours plus tard).
Facture débitée mais pas de retour au magasin pour la préparation malgré le fait que cette difficulté était connue ?
Puis 1 autre commande dans un autre bureau-vallée (Changé) (car pas le produit disponible dans le même magasin) : arrivée sur place erreur de préparation !
Malgré la bonne volonté des employés, n'y aurait-il pas un soucis d'organisation/formation/communication ?
tout est bien qui finit bien cependant, j'ai bien réceptionné tous les produits commandés.
16 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Les retours des clients nous touchent toujours mais nous y restons sensibles aux négatifs afin de ne pas répéter les mêmes erreurs.
Nous réitérons nos excuses et nous espérons cependant que votre fidélité ne sera pas entachée par cet incident.
Au plaisir de vous revoir très vite.
Belle journée;
L'équipe Bureau Vallée.
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Un peu déçue sur un article
Un peu déçue sur un article. Mon fils n’a pas reçu la trousse qu’il souhaitait
J’ai bien indiqué non pour la substitution si il venait à y manquer
Ceci n’a pas été respecté dommage pourquoi le demander lors de la commande ??
Le magasin le plus proche est à 35 min je ne vais malheureusement pas y aller me faire rembourser
Envoi un peu long…et frais de port un peu exagéré
5 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Madame BILLON,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre indication sur la trousse de substitution et nous en sommes désolés.
Concernant les frais de port, ceux-ci comprennent le coût des emballages, le temps de préparation de la commande ainsi que les frais d’expédition.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Pas recu de colis.Il doit y avoir uen…
Pas recu de colis.Il doit y avoir uen erreur, car ma commande n'a pas été recue.
19 avril 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour,
Pouvez vous prendre contact avec nous au 02 30 07 03 30 ? Car nous n'avons pas de commande en attente au nom de "Sly".
A bientôt,
L'équipe Bureau-Vallée Saint-Berthevin
L'accueil est bon
L'accueil est bon, les conseils aussi, mais il y a eu erreur sur la commande. Malheureusement, le fournisseur est en rupture et cela demandera quelques semaines pour recevoir notre commande.
15 février 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour,
Merci beaucoup pour les étoiles nonobstant l'indisponibilité de votre commande
Nous sommes navrés pour le délai lié à la rupture de stock auprès de notre fournisseur.
Nous espérons pouvoir mieux vous servir à la prochaine occasion.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Laval St Berthevin
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Bon vendeur dégouté du caisson de…
Bon vendeur dégouté du caisson de bureau reconditionnée ou il manque deux vises et de mauvaise qualité.....
3 mars 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour M. Agaesse,
Je suis désolé d'apprendre que votre caisson a un défaut. Par ailleurs, il est garantie, n'hésitez pas à revenir vers moi pour vous solutionner au 02 30 07 03 30.
Cordialement,
Florent resp bmi
Rapport qualité prix parfait
7 février 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour
Merci d'avoir déposé votre avis.
Le but des magasins Bureau Vallée est de maintenir des prix peu élevés et de bonne qualité.
Votre avis ne fait que confirmer ce pourquoi nous nous efforçons de prouver tous les jours à nos clients et futurs clients.
très bonne journée
l'équipe Bureau Vallée
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Service client limite
J’ai trouvé l’article que je cherchais mais le service client est à déplorer. Le cahier que je cherchais est assez rare et coûte quand même 12€ Et comme il était pas en rayon mais tout en haut sur l’étagère j’ai demandé à une personne je pense qu’il doit être le responsable de m’aider mais cela faisait une éternité qu’il voulait vendre une imprimante à un client, il a pas pris la peine et m’a renvoyé vers l’hôtesse de caisse qui elle était débordé. Je trouve ça irrespectueux.
8 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
Nous espérons regagner votre confiance rapidement et vous souhaitons de passer une belle journée
L’équipe Bureau Vallée Laval St Berthevin
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dommage que le calendrier commandé soit…
dommage que le calendrier commandé soit différent.
4 janvier 2022
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
L'équipe Bureau Vallée.
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Très bon accueil
15 décembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Elodie,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Laval St Berthevin
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Claire,
Nous ne pouvons pas vous remercier assez pour les aimables paroles sur notre accueil.
Votre avis est très important pour nous et nous fait savoir que nous sommes sur la bonne voie !
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore !
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Yvan,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.
C'est agréable et c'est pour cela que nos équipes travaillent. Ravis que vous soyez satisfait du service commande drive.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée
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Excellent accueil
On a un excellent accueil client au magasin Bureau Vallée de St Berthevin.
Ils sont très gentil, très serviable et savent vous renseigner.
Même avec une commande passée sur internet.
Et leur prix sont très abordables et même moins cher par rapports à certains sites.
Je recommande fortement.
2 novembre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Philippe,
Quel régal pour l'équipe de lire votre commentaire. Il récompense l'engagement de chacun pour que nos clients gardent un souvenir agréable de notre enseigne.
Merci d'avoir partagé votre ressenti et pour votre recommandation.
Au plaisir de vous revoir.
L’équipe Bureau Vallée Laval St Berthevin
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Reçu mon article rapidement
Reçu mon article rapidement, en bon état, conforme à ma commande. Satisfaisant en ces temps où les déceptions ne sont pas rares.
24 octobre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Michel,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Madame Foulon,
Merci pour ces quelques mots qui nous confortent dans notre métier.
Au plaisir de vous revoir.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée Laval St Berthevin
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Livraison rapide.
2 octobre 2021
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Patricia,
Notre service de livraison a démarré il y a un peu plus d'un an et semble satisfaire nos clients.
Vous en êtes l'illustration.
Un grand merci pour votre appréciation et votre belle note.
L’équipe Bureau Vallée Laval St Berthevin
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Très bon produit et très polie.
29 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Angélique,
Merci à vous pour ce commentaire positif. Nous espérons vous revoir très prochainement.
Belle journée à voyus.
L’équipe Bureau Vallée Laval St Berthevin
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Couleur différente du sac commandé
16 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Aurélie,
Nous sommes désolés du désagrément occasionné lors de la réception de votre commande et je comprends votre mécontentement. Je vous invite à revenir au magasin avec votre produit dans son emballage et avec le bon de commande afin que nous procédions à un échange ou un remboursement. Très bonne journée, l'équipe Bureau Vallée.
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Comme toujours l'accueil est nul de…
Comme toujours l'accueil est nul de chez nul ! La personne n'aime pas du tout son travail et cela se voit comme le nez au milieu de la figure. Vous avez la chance de ne plus avoir de concurrent direct !
23 juin 2021
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Madame Texier,
Nous avons à coeur de faire notre maximun pour nos client, nous sommes désolés de cette malheureuse expérience dans notre magasin.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
L'équipe Bureau Vallée.
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Très satisfaite
Très satisfaite ! Article conforme à la description.
Bureau Vallée m'a prévenu par téléphone que c'était un modèle d'exposition ce qui était honnête de leur part.
Je repasserai commande au besoin.
4 juin 2021
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour CECILIA LEHIS,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour votre commande d'imprimante et votre avis positif !
L’équipe Bureau Vallée Laval St Berthevin
Réponse de Bureau Vallée - Saint Berthevin (Laval)
Bonjour Gabrielle,
Merci infiniment pour vos compliments !
Votre avis nous conforte dans notre métier et nous sommes ravis que nos services vous conviennes.
A très bientôt, l'équipe Bureau Vallée.
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