Merci à Thomas qui a pris le temps d’aider ma fille et moi même pour un projet personnel. ( impression format, usage de différents papiers…) Le travail a duré une heure trente mais il est au delà de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement12, boulevard de Verdun, Espace Pontoile, Parking Grand Frais, 2100 Saint-Quentin, RN, FR
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Lorsque je suis venue chercher ma commande un peu en avance, elle n'était pas prête mais surtout pas disponible à cause d'un souci de stock. il a fallu refaire une commande que je devais avoir le lend... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande faite pour la rentrée sur le net et plus qu'à récupérer en magasin Top produit de qualité
L'entreprise a répondu
Je ne sais pas si à qui la faute (emballage ou Chronopost) mais la ramette de papier est arrivée ouverte et arrachée( Photos disponibles au besoin). Le SAV de St Quentin a très vite réagi et propos... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Saint Quentin
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
12, boulevard de Verdun, Espace Pontoile, Parking Grand Frais, 2100, Saint-Quentin, RN, France
- 03 23 62 81 82
Petits prix, grandes idées !
4,3
Excellent
246 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande faite pour la rentrée sur le…
Commande faite pour la rentrée sur le net et plus qu'à récupérer en magasin
Top produit de qualité
8 juillet 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Léa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits de qualité et que votre expérience de commande en ligne ait été satisfaisante. Nous avons hâte de vous accueillir en magasin pour que vous puissiez récupérer votre commande.
À très bientôt !
L'équipe de St Quentin
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Cynthia Vitu,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée St Quentin.
Merci à Thomas qui a pris le temps…
Merci à Thomas qui a pris le temps d’aider ma fille et moi même pour un projet personnel. ( impression format, usage de différents papiers…)
Le travail a duré une heure trente mais il est au delà de ce que nous espérions
Gentillesse et professionnalisme!
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Sandra Bobeuf,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que Thomas a pu vous assister avec votre projet personnel et que son aide a dépassé vos attentes. La gentillesse et le professionnalisme de notre équipe sont des valeurs que nous chérissons, et c'est toujours un plaisir de savoir qu'elles se reflètent dans notre service.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de St Quentin
Produits impression
Produits trouvés rapidement sur le site et réservé en magasin. Rapide et efficace
29 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour michel HAYE,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé vos produits rapidement sur notre site et que le processus de réservation en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service rapide et efficace.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous !
L'équipe de St Quentin
gestion des stock et communication clientèle
Lorsque je suis venue chercher ma commande un peu en avance, elle n'était pas prête mais surtout pas disponible à cause d'un souci de stock. il a fallu refaire une commande que je devais avoir le lendemain mais que je n'ai finalement eue que deux jours plus tard et aucun message pour me prévenir du suivi, je me suis donc déplacée une 2ème fois car mise en attente trop longue au téléphone... je me suis donc déplacée 3 fois pour une commande livrée en magasin !
23 juin 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour laetitia LEFRANC,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite a été marquée par des désagréments liés à la disponibilité de votre commande et aux délais de traitement. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout avec plusieurs déplacements pour une commande qui aurait dû être prête. Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces points.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de St Quentin
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Madame Gaillard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant les délais et le service.
Votre retour est pris en compte et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos prestations.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Monsieur Roger,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que la qualité du service de nos collaborateurs ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Jamais déçu...
9 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Pierre Morel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez jamais été déçu par votre expérience dans notre établissement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de St Quentin
mauvais accueil et un temps infini pour…
mauvais accueil et un temps infini pour imprimer une dizaine de photos (40 mns) sur du matériel d'un autre temps. tous les bv ne se valent pas
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour COQUELLE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant en ce qui concerne l’accueil que le service d’impression. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les axes d’amélioration nécessaires pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le temps d’attente et la qualité du matériel. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillerons pour remédier à ces problèmes.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de St Quentin
Livraison tardive
Commande du 13 janvier, livraison prévue le 16 février, disponible le 6 mars.
13 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Mr RD Retraités Dynamique de,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente expérience avec notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons activement à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de St Quentin
Y aller sur place pour dire qu’il y a…
Y aller sur place pour dire qu’il y a 30€ de frais en paiement 3 ou 4 fois alors que c’est faux (le service client me l’a dit). Pas de bonjour, c’est le client qui doit le dire, pas de au revoir non plus. La politesse est à revoir.
20 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Florent HC,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la communication de nos frais pour le paiement en plusieurs fois.
La politesse et l'accueil de nos clients sont des aspects que nous prenons très au sérieux, et nous nous excusons si vous avez eu l'impression que notre équipe n’a pas respecté ces valeurs. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous allons veiller à renforcer la formation de notre personnel afin d'assurer une expérience plus agréable à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
L'équipe de St Quentin
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Philippe Waget,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez parmi notre large choix. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de St Quentin
Moyen
Accueil mauvais en magasin et manque de prise au sérieux.
Commande arrivée en magasin alors que l'on nous a soutenu que non ..
Niveau relevé par une charmante dame de Valenciennes qui a pris sur elle la livraison et s'est excusé pour les personnes en caisse au magasin.
Merci a elle, pour les autres, comportement a revoir quand on travaille dans un commerce..
24 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Madame Jacqueminet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
_
Rapidité
Rapidité, produit disponible . Pas d'attente pour la livraison de cette commande passée sur internet
13 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Sylvain JACQUELET,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et la disponibilité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que votre commande soit arrivée sans attente.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de St Quentin
Tout c est bien passé
10 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Liliane Bourgeois,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé lors de votre séjour chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de St Quentin
Toujours satisfaite
Toujours satisfaite, un personnel très professionnel et sympathique.
23 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Madame Carpentier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que le professionnalisme et la sympathie de notre équipe contribuent à votre satisfaction à chaque visite.
Votre fidélité est notre plus belle récompense et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Comment casser une bonne expérience
Comment casser une bonne expérience ? En obligeant à saisir du baratin, alors qu'on a déjà tout dit en mettant 5 étoiles. C'est pénible !
5 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour jmvernant,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin de St Quentin. Nous comprenons que le processus de laisser un commentaire puisse parfois sembler fastidieux, et nous nous excusons pour cette gêne. Votre retour est précieux pour nous, et nous travaillerons à simplifier cette étape à l'avenir.
Merci encore pour votre soutien et votre compréhension.
L'équipe de St Quentin
J’ai récupéré une commande rapidement…
J’ai récupéré une commande rapidement et elle était conforme à la demande.
1 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour LEMAIRE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu récupérer votre commande rapidement et qu'elle était conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement,
L'équipe de St Quentin
Faux partenariat avec Cadhoc les…
Faux partenariat avec Cadhoc les chèques ne sont pas pris a saint Quentin quel perte de temps on a trouvé ailleurs
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que votre passage en magasin n’ait pas répondu à vos attentes concernant l’utilisation des chèques Cadhoc.
Certains magasins peuvent avoir des modalités spécifiques selon les accords en cours, et nous comprenons que cela ait pu vous faire perdre du temps.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour toute précision sur les moyens de paiement acceptés.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Tout pour le bureau
On y trouve de tout en fournitures de bureau à prix raisonnable mais qui pourraient être revus à la baisse pour certains articles comme ceux de comptabilité entres autres.
28 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Saint Quentin
Bonjour carole,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé une large gamme de fournitures de bureau à des prix raisonnables. Votre remarque concernant les prix de certains articles, notamment ceux liés à la comptabilité, est très précieuse pour nous et sera prise en compte dans notre démarche d'amélioration continue.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou besoin.
L'équipe de Bureau Vallée St Quentin
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.