Vendeuse très sympathique et aimable. J'avais commandé deux articles et laissé en commentaire que je viendrais les chercher avec mes enfants. J'avais demandé si les articles pouvaient être dans un sa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Lamentable !!!! Le point de vente est fermé jusqu'au 1 septembre d'après une affiche sur la porte !! Il m'a fallu me déplacer pour le savoir !!!! Et pourtant il est possible de faire une comma... Voir plus
Il y a toujours ce qu'il faut comme matériel. J'ai acheté en urgence une blouse de chimie sur internet et le lendemain elle était disponible. Le personnel est efficace,de bons conseils, sympathiq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service tres accueillant La personne était seule et était gérer le retrait des commandes web les clients du magasin et les personnes qui venaient pour faire des photocopies … le tout avec le sourire... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Thionville Centre
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
4 rue Saint Nicolas, 57100, Thionville, RNE, France
- 09 82 28 35 10
Votre liste scolaire en un clic !
3,7
Moyen
76 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lamentable !!!!
Lamentable !!!!
Le point de vente est fermé jusqu'au 1 septembre d'après une affiche sur la porte !! Il m'a fallu me déplacer pour le savoir !!!!
Et pourtant il est possible de faire une commande sur le site. On reçoit la confirmation de commande et le montant est débité !!!!
A aucun moment il n'est écrit que c'est fermé !!
Génial pour avoir les fournitures de rentrée avant la rentrée !!!
Et maintenant il faut contacter le point de vente pour se faire rembourser donc attendre encore 15j
C'est formidable le montant des courses scolaire me sont débités deux fois du coup jusqu'en septembre en espérant que le remboursement se fasse vite et sans problème.
Plus jamais je ne ferai de commande chez bureau vallée.
C'est une honte
16 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli lors de votre visite en magasin.
La qualité de l’accueil est essentielle pour nos collaborateurs et votre retour est une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Ma première et ma dernière commande à Bureau Vallée
J'ai commandé une cartouche d'imprimante. Lors de ma commande j'avais le choix entre recevoir la cartouche à mon domicile ou aller la chercher au magasin Bureau Vallée de Thionville.
J'ai demandé à la recevoir à mon domicile, mais j'ai ensuite reçu un mail me demandant d'aller la chercher en magasin. Je me suis déplacé spécialement au magasin : ils ne l'avait pas !
J'ai commandé la cartouche sur un autre site. Je l'ai reçu très rapidement.
12 mai 2026
Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour Monsieur Nolibois,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous vous êtes déplacé en magasin sans pouvoir récupérer votre article.
Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer dans le suivi de nos commandes et la communication associée.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Retrait en Magasin
Retrait en Magasin, à partir du mercredi 15 avril à 16:11. Je suis passé le vendredi 17 vers 17 h 00. Les vendeuses m'ont dit que ma commande n'avait pas été livrée. Elles n'étaient pas en position de me donner un délai. Je leur demande 1 semaine ou 1 mois, réponse, on ne sait pas.
J'ai demandé à annuler ma commande. Je ne peux pas rester dans l'incertitude.
Ayant été remboursé et reçu une partie de ma commande, je remonte à 3 étoile.
11 avril 2026
Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience lors du retrait de votre commande n’a pas été satisfaisante et que le délai annoncé n’a pas pu être respecté comme prévu.
Nous comprenons tout à fait votre décision face au manque de visibilité concernant la disponibilité de votre commande et regrettons la gêne occasionnée.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour Monsieur Stefani,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de notre magasin a été à la hauteur de vos attentes.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour de prochains achats.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Efficacité au top
Efficacité au top ! Commande passée en ligne et récupérée très rapidement en magasin. Le personnel est accueillant et le gain de temps est réel. Merci !
4 février 2026
Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande en ligne a pu être récupérée rapidement en magasin et que vous avez apprécié l’efficacité de notre service.
Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous offrir un accueil chaleureux et un service fluide afin de vous faire gagner du temps.
Votre retour positif est très apprécié et encourage toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas obtenu de réponse à vos mails et comprenons que cela puisse être gênant.
Nous faisons notre maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais, et votre retour nous aide à améliorer ce point.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin d’obtenir une réponse rapide à votre demande.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Bon accueil sinon ras
1 mars 2026
Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour Madame Lhomme,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil en magasin vous ait donné satisfaction et que votre visite se soit bien déroulée.
Nos collaborateurs s’efforcent chaque jour d’offrir un service agréable et attentif afin que chaque client passe un bon moment lors de son passage en magasin.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour Madame Bachelier,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil en magasin a été à la hauteur de vos attentes.
Nos collaborateurs s’efforcent chaque jour de réserver le meilleur accueil possible à nos clients et de rester disponibles pour les accompagner tout au long de leur visite.
Votre retour positif est très apprécié par toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en magasin.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour Madame Retter,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été globalement positive.
Nous regrettons que certains articles n’aient pas été disponibles lors de votre visite et nous mettons tout en œuvre pour maintenir nos stocks afin de répondre au mieux à vos besoins.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Commande annulée pour cause de rupture…
Commande annulée pour cause de rupture de stock remboursement toujours en attente depuis 5 janvier.
Relance effectué le 5 février toujour par de nouvelles.
5 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré concernant le remboursement de votre commande annulée.
Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin qu’un collaborateur puisse vérifier votre dossier.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Stocks peu fiables
Je commande un article dont j'ai un besoin urgent. Il est indiqué en stock et, après avoir payé, je reçois un message comme quoi il n'est pas en stock et que je vais être remboursée. Perte de temps inutile
21 janvier 2026
Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour Madame Hasser,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que l’article dont vous aviez besoin en urgence s’est révélé indisponible après votre commande.
Nos équipes travaillent en permanence à fiabiliser les informations de disponibilité, mais il peut malheureusement arriver qu’un écart survienne entre le stock théorique et le stock réel.
Nous espérons que cette expérience ne remettra pas en cause votre confiance et aurons plaisir à vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour Madame Vaubourg,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos expériences se déroulent toujours parfaitement.
Votre fidélité nous touche beaucoup.
Un grand merci également pour votre mot à l’attention de notre collaboratrice.
Votre reconnaissance valorise pleinement son travail et lui fera très plaisir.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Très bien merci
Vendeuse très sympathique et aimable.
J'avais commandé deux articles et laissé en commentaire que je viendrais les chercher avec mes enfants. J'avais demandé si les articles pouvaient être dans un sachet car c'était pour Noël et je voulais évidemment éviter que mes enfants les voient et c'était chose faite alors merci beaucoup pour l'attention 👍
10 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour Madame Acremann,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage en magasin s’est déroulé dans de bonnes conditions et que notre collaboratrice a su faire preuve d’attention en préparant votre commande comme vous l’aviez demandé. Ce type de geste compte beaucoup, surtout en période de fêtes, et nous sommes heureux que cela ait contribué à préserver la surprise pour vos enfants.
Votre retour est très apprécié par nos équipes.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Super sympa
9 décembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour Madame Oumarou,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience en magasin vous a laissé une impression aussi positive, cela nous encourage à continuer à vous offrir un accueil agréable et un service de qualité.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé sans difficulté lors de votre passage en magasin, cela reflète l’attention que nous portons à la qualité de nos services.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’équipe ait su vous satisfaire par sa gentillesse.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande d'une imprimante par internet…
Commande d'une imprimante par internet avec une livraison en magasin, livraison effectuée avec un jour d'avance, colis parfait, personnel très sympa. merci
23 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour Monsieur Weingartner,
Merci pour votre commentaire, il nous fait très plaisir.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande s’est bien déroulée et que l’accueil en magasin vous a satisfait.
Votre retour encourage nos équipes à maintenir un service de qualité.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée.
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Livraison plus rapide que prévu
Livraison plus rapide que prévu
Contact agréable au magasin
11 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Thionville Centre
Bonjour madame Alisse,
Merci beaucoup pour votre retour,
nous sommes ravis que la livraison ait été plus rapide que prévu et que votre expérience en magasin ait été agréable.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
L'équipe Bureau Vallée
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L’expérience Trustpilot
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