Commande récupérée au magasin mais avec 2 articles manquants alors qu'ils sont marqués livrés sur le bon de commande. Je n'ai pas fait de réclamation car il s'agit de l'offre 100% remboursée mais c'es... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementAvenue Robespierre / ZAC des 4 chemins, 83130 LA GARDE, FR
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Bonjour, je tiens à recommander cette enseigne notamment à la Garde, équipe très professionnelle de bons conseils , offre très adaptée , prix et qualité. Important facilité de stationnement. Felicit... Voir plus
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Apolline n'a pas compté son temps pour finaliser les réglages de l'imprimante et sa connexion pas très évidente avec mon ordinateur portable l'obligeant à intervenir 2 jours de suite : bravo pour son... Voir plus
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Pour la rentree j'ai pris l'habitude de commander en click n collect. L'accueil, la qualite des produits, la rapidite pour récupérer ses produits sont autant d'éléments positifs. Et enfin je ne venai... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Avenue Robespierre / ZAC des 4 chemins, 83130, LA GARDE, France
Les p'tits prix PROS
4,7
Excellent
311 avis
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bureau vallée
Bonne expérience mais certo en des articles n’était pas disponible et donc ils n’étaient pas signalés manquant
1 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Désolé de ce désagrément que vous nous signalez. En cas de soucis n'hésitez pas à contacter directement le magasin.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Merci beaucoup de cet avis !
A très vite.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Super 👍 très bonne expérience
29 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Merci beaucoup de votre retour sur notre magasin.
A bientôt
L'équipe BV La Garde
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour André TUAL,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service très professionnel et que vous avez apprécié la rapidité de préparation et de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour offrir le meilleur service possible à nos clients.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
L'équipe BV La Garde
Satisfaite des produits commandés
Satisfaite des produits commandés.
Grande insatisfaction pour la livraison à domicile qui s'est terminée dans un point relai difficile d'accès...
19 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Toulon - La Garde". Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite des produits que vous avez commandés.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison à domicile s'est terminée dans un point relais difficile d'accès. Nous comprenons votre insatisfaction à ce sujet et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Votre remarque sera communiquée à Chronopost dont nous sommes tributaires pour la livraison.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe de Toulon - La Garde
J'ai obtenu ce que j'ai souhaité et en…
J'ai obtenu ce que j'ai souhaité et en plus j'ai découvert cette enseigne.
8 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonsoir Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre magasin et que tout se soit bien passé.
A bientôt alors !
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Très bien
Prise en charge par Internet rapide ainsi que la mise à disposition de l'article. Retrait en magasin efficace
Parfait
6 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Merci pour cet avis. Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement passé.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Très bien et agréables
Personnel très agréables et arrangeants sur les horaires de retrait du click and collect. J’y retournerai.
6 septembre 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Merci de votre avis sur le magasin et de vos commentaires sur l'équipe qui fait son maximum pour nos clients.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour ce commentaire !
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Pas de problème
Pas de problème, colis livré et correspondant à lma commande.
Par contre frais de livraison beaucoup trop élevés !
31 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Monsieur,
Merci de cet avis et de vos commentaires.
Nous travaillons sur le sujet des frais de livraison pour nous améliorer sur ce point.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Très bon achat les Articles sont…
Très bon achat les Articles sont parfaits et moins cher
29 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Merci beaucoup de cet avis et d'avoir remarqué nos efforts constants sur les prix.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Rapide et efficace avec le drive
30 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Laura Gomis Pablo,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis sur notre magasin.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe de Toulon - La Garde
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Merci beaucoup de cet avis.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Commande récupérée dans les temps, personnel qualifié très professionnel et très sympathique.
Commande récupérée
28 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Merci de vos commentaires :)
Espérant vous revoir très vite dans notre magasin !
L'équipe BV La Garde
bon service à renouveler
22 juillet 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Merci beaucoup de cet avis !
On compte sur vous pour renouveler du coup :)
L'équipe BV La Garde
Parfait de A à Z
Tous les produits disponibles et facilement trouvables sur le site, des prix attractifs et une facilité de récupération de la commande parfaite. Avec un accueil poli et charmant.
15 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Merci beaucoup de votre avis et de ces commentaires élogieux sur le magasin et l'équipe.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour,
Merci pour ce message sur notre équipe.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Monsieur,
merci de votre avis sur notre équipe. Nous portons une attention importante à nos prix, nous sommes donc désolés que ce point ne vous ai pas apporté satisfaction.
Cordialement
L'équipe BV La Garde
RAS continuez ainsi !
RAS
Personnel aimable et courtois voulant même m’aider à placer dans la voiture mon carton.
Rapidité d’exécution de ma commande du matin avec avis sur la disponibilité pour récupérer mon colis.
Prix correct
Continuez ainsi
6 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Merci beaucoup de cet avis et de vos encouragements.
A bientôt
L'équipe BV La Garde
Frais de port abusifs
J'ai passé une petite commande de 27€. Au moment du paiement, soit on passe récupérer sa commande au magasin (impossible pour moi), soit on paie des frais de port : 7.90€ !!! pour 3 cahiers et deux règles...
Pas le choix, je paie les frais de port. Une fois la commande validée, je reçois un mail de confirmation + un sms qui me dit que ma commande est bien arrivée et que je peux venir la chercher au magasin (????).
Le lendemain, je reçois un mail comme quoi elle sera livrée le 4/08 mais avec aucune info sur le transporteur...
Donc le 4 aout, je suis chez moi et en fin de journée je reçois un mail + sms de Chronopost qui me dit que mon colis est à retirer à Casino !!!!
C'est du grand n'importe quoi après avoir payé 7.90€ de frais de port, je vais devoir aller chercher mon colis à Casino !
J'appelle Bureau Vallée, ça ne les pas choqué donc j'ai demandé un remboursement des frais de port mais ça n'a toujours pas été fait. A mon avis, je ne les verrai jamais... sauf si je rappelle 10 fois peut-être.
Mauvaise expérience, dommage car les prix sont très attractifs...
1 août 2023
Réponse de Bureau Vallée - Toulon - La Garde
Bonjour Monsieur,
Je fais suite à votre réclamation.
Concernant le montant des frais nous facturons les frais de notre prestataire, qui a un minimum de frais quelle que soit la quantité de produits achetés.
Pour le sms vous indiquant de venir chercher en magasin, il s'agit bien sur d'une erreur.
Concernant la livraison, nous rencontrons actuellement de grosses difficultés avec Chronopost qui en ce moment n'assure pas le service prévu, en effet sur de nombreuses tournées, ils se contentent de tout poser en relais colis sans faire la tournée.
Vous n'y êtes pour rien, ce n'est pas non plus de notre fait, croyez le bien.
Quoi qu'il en soit je ferai un point sur votre dossier avant la fin de semaine et procéderai au remboursement des frais après vérification auprès de Chronopost.
Je ne saurai trop vous encourager à contacter également Chronopost, car vous aurez probablement ce type de soucis avec d'autres livraisons.
Je reste à votre disposition.
Lilian Gamé
Gérant
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