J’ai eu le plaisir de faire appel à Bureau Vallée récemment et je tiens à souligner leur réactivité et leur gentillesse. L’équipe est non seulement professionnelle, mais aussi très à l’écoute de ses c... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement150 rue Louis Becker, 69100 Villeurbanne, RRA, FR
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Lors de l'achat de mes cartouches Brother, un vendeur m'a contacté pour me proposer un article similaire avec une réduction de prix. J'ai accepté et Sylvain et son équipe ont réalisé le rembourseme... Voir plus
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Le personnel est sympathique, cependant j'ai passé commande en ligne et c'était annoncé comme près deux heures après. Je suis passée le lendemain chercher ma commande et elle n'était pas prête, ils av... Voir plus
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Réponse rapide, produit disponible et en stock magasin pour un click and collect en 24h. Accueil parfait, service rapide, sourire bonne humeur. Du coup, je recommande Bureau Vallée Villeurbanne.
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Villeurbanne
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
150 rue Louis Becker, 69100, Villeurbanne, RRA, France
- 04 37 49 67 69
Les p'tits prix PROS
4,0
Bien
422 avis
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Stocks mal mis à jour
Stocks mal mis à jour. Donc achat fait pour un produit non disponible.
25 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Florence Bergez,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos stocks. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous nous efforçons d'améliorer la mise à jour de nos stocks pour éviter ce type de situation à l'avenir.
L'équipe de Villeurbanne
Produit indisponible click and collect
J'ai fait une commande en click and collect au magasin de Villeurbanne..
Je me suis déplace pour rien car il manquait un produit alors qu'il devait être en stock..perte de temps pour m'y rendre .
Mon remboursement ne s'est fait que 6 jours plus tard ..alors que j'ai été débité a la seconde .
Donc j'ai du me déplacer au magasin de Gerland Lyon pour trouver mon produit.
22 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Hw services,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre commande en click and collect au magasin de Villeurbanne. Le délai de remboursement est a voir avec votre banque. Nous comprenons votre frustration et prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services.
L'équipe de Villeurbanne
Commandé par internet 6 cartons…
Commandé par internet 6 cartons indiqués en stock, et finalement on m'indique que le stock était faux.
Plus de cartons dispo.
20 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Christian,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre système de stock en ligne afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous comprenons votre déception et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
L'équipe de Villeurbanne
REMERCIEMENTS
Lors de l'achat de mes cartouches Brother, un vendeur m'a contacté pour me proposer un article similaire avec une réduction de prix. J'ai accepté et Sylvain et son équipe ont réalisé le remboursement de la différence sur mon compte bancaire.
Merci à toute l'équipe.
Cordialement.
Pierre BUIL
13 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour BUIL,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite de 5/5 pour notre établissement "Villeurbanne". Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service de qualité et de répondre à vos attentes.
Nous transmettrons vos félicitations à Sylvain et son équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme.
Au plaisir de vous revoir chez Villeurbanne.
Cordialement,
L'équipe de Villeurbanne
J'aurais aimé que le pick-up se fasse…
J'aurais aimé que le pick-up se fasse au magasin même car j'ai galéré pour trouver le point de retrait, d'autant plus que le magasin lui même est un point de retrait.
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Zazou,
Merci pour votre retour sur votre expérience à Villeurbanne. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver le point de retrait lors de votre pick-up. Nous prenons en compte votre remarque et allons étudier la possibilité d'améliorer le processus pour rendre la récupération des commandes plus facile pour nos clients.
En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Villeurbanne
Professionnels et à l'écoute du client
Professionnels et à l'écoute du client. Proposent des solutions innovantes et économiques. Je recommande. Bravo
13 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour LEVY BENCHETON GABRIEL,
Merci infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement "Villeurbanne". Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su être professionnelle, à l'écoute et vous proposer des solutions innovantes et économiques. Votre recommandation nous touche énormément.
Bravo pour votre note parfaite de 5/5 !
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Coco,
Nous vous remercions pour cet agréable retour concernant votre récente expérience avec notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été livré dans les délais et que vous n'avez rencontré aucun problème.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe de Villeurbanne
Achat pour rentrée scolaire
Achat pour rentrée scolaire, commande en ligne, tout était dans le sac lors du retrait en magasin. Parfait.
5 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Olivier.L,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre achat pour la rentrée scolaire à notre établissement Villeurbanne. Nous sommes ravis de lire que votre commande en ligne s'est déroulée sans encombre et que tout était parfait lors du retrait en magasin.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour CEDRIC,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement "Villeurbanne". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe de Villeurbanne
Produits de qualité à prix raisonnable
Produits de qualité à prix raisonnable. Pratique pour passer commande.
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour ced,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement "Villeurbanne". Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos produits de qualité à prix raisonnable et que vous trouvez notre système de commande pratique. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Schiavi,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur notre établissement Villeurbanne. Merci pour votre retour et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe de Villeurbanne
Expérience incroyable
Expérience incroyable. Tu scannes la fiche de fournitures scolaires et ils te proposent des articles tu valides et tu payes et tu vas récupérer c’est trop bien.
Pratique et pas fatiguant. Merci encore car ça change la vie.
21 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Larissa,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez Villeurbanne a été incroyable et a répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que notre service de scan de fournitures scolaires vous ait simplifié la vie et que vous l'ayez trouvé pratique et non fatigant. Merci pour votre retour positif et votre note de 5/5.
L'équipe de Villeurbanne
J ai trouvé tout trouvé sur la liste de…
J ai trouvé tout trouvé sur la liste de ma fille
16 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour M.Mme CARON,
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin sur la liste de votre fille lors de votre visite à notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Merci pour votre retour positif !
L'équipe de Villeurbanne
Professionnel
Livraison en bonne et dûe forme
Personnel sympa et professionnel
Produits de qualité et à un prix accessible a tous
14 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour SY la,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience à Villeurbanne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la livraison en bonne et due forme, le personnel sympathique et professionnel, ainsi que nos produits de qualité à prix accessible. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Jacques SKUBICH,
Nous vous remercions pour votre excellent avis et votre note parfaite de 5/5 pour votre expérience à notre établissement "Villeurbanne". Nous sommes ravis de lire que votre commande s'est déroulée parfaitement et que notre personnel a été accueillant et efficace.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe de Villeurbanne
Commande respectée en temps et en…
Commande respectée en temps et en heure. Rien à redire. Idem pour les tarifs.
5 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Mohamed Meddour,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement "Villeurbanne". Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été respectée en temps et en heure, et que nos tarifs vous ont également satisfaits.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Nicole CHABRIER,
Merci pour votre retour positif sur notre établissement "Villeurbanne". Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'absence d'attente et le personnel agréable. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt,
L'équipe de Villeurbanne
Catastrophique
Catastrophique.
J'ai commandé sur le site en ligne, il reste 3 articles en stock . On m'appelle pour me signaler que le produit n'est plus disponible, mais cependant on me propose un produit plus petit mais plus cher.
Une tentative de vente forcée!!
1 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Sacha,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre établissement ne fut pas bonne. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par la situation que vous avez décrite. Nous allons améliorer nos services.
Cordialement.
L'équipe de Villeurbanne
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour Cindy Arman,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été très bien reçu lors de votre visite à l'établissement Villeurbanne. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour parfait parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Villeurbanne
Attention aux ruptures de stock et aux délais!
Je passe ma commande le mercredi, on m'annonce une date pour le lendemain jeudi à 15H.
Je me rends donc, le jeudi après le boulot à 18h et là on me dit qu'ils sont submergés( ce que je comprends totalement ) et je leur propose de revenir Vendredi 18h.
Le souci c'est qu'une fois arrivé, on m'annonce des ruptures de stock, et effectivement il manque la moitié de la liste! Je me retrouve donc le dernier vendredi
avant la rentrée à faire la tournée des supermarchés!! De plus à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon avoir... à suivre !
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Villeurbanne
Bonjour IDRESS BENCHELLALI,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande chez Villeurbanne. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les ruptures de stock et le retard dans le traitement de votre avoir.
Nous prenons en compte votre feedback pour améliorer notre service et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour rectifier la situation et vous fournir une expérience client satisfaisante.
En espérant regagner votre confiance, nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
L'équipe de Villeurbanne
L’expérience Trustpilot
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