Serres La Française Avis 10

J ai reçut un collis vide sans l objet acheté quand je les appeller il ma di qu il a été pesé à Lyon et il ne m'a pas remboursé j ai ouvert un litige paypal et la il m'a appelé pour me dire qu il était d accord pour me rembourser si je retirais mon litige.ce que je n est pas fait du coup paypal ne m'a pas remboursé faute de preuve vue que j ai été livré . C est un escro et ça combine bien organiser à fuir vous allez vous faire avoir

-ENTREPRISE PAS SÉRIEUSE !!!
-Commande INCOMPLÈTE !!! -Promesse à répétition NON TENUE !!!
J'ai acheté un compresseur et une aerogommeuse pour 2700€ le 3 janvier. Reçu rapidement le 5 janvier, MAIS UNE PIÈCE ESSENTIELLE DU COMPRESSEUR EST MANQUANTE, LE PISTOLET DE L AEROGOMMEUSE N EST PAS LE BON !!!

-J appels le sav et échanges des photos par mail...
Ils doivent me rappeler dans la journée.
Rien... Je rappelle le lendemain, ils m informent de leurs erreurs et m assure un envoi rapide pour recevoir mes pièces le mardi. Mercredi, rien reçu et pas de mail de suivi de livraison. Je rappelle, ils sont étonnés " oups on vous a oublié " , on envoie aujourd'hui vous l aurez vendredi ou lundi.
Aujourd'hui lundi, toujours pas de suivi d envoie... Je rappelle ( ils rappel jamais évidemment ) et rien n a été fait...
C est une honte, j achète dans une entreprise locale, une aerogommeuse française et un compresseur à 2700€ et votre service est pire que les chinois !!!

J aurais dû regarder les avis c est récurrent chez vous !

Je n hésiterai pas à renouveler mon expérience chez vous sur tout les RS, jusqu'à réception !

Cyril.P de haute Savoie.

bonjour
je suis vraiment surpris des commentaires ; de mon côté je n'ai eu que satisfaction, j'ai attendu une année pour juger avec le recul d'une saison ; la serre que j'ai commandée l'an dernier (3X6m) est tout à fait solide et pro. Pourtant elle a subi cet hiver des tempêtes assez terribles, de la neige, et elle ne bouge pas! vraiment du bon matériel! Merci !

Je commande plusieurs équipements pour une somme importante. Ma commande est livrée en plusieurs fois comme précisé lors de l'achat, pas de souci à ce niveau là. Cependant l'un des transporteurs ne m'a pas prévenue de la date de livraison et je ne suis donc pas présente pour la réception de la marchandise. Il laisse pourtant le colis devant la porte de mon atelier sans même me prévenir ce qui aurait pu avoir de graves conséquences.

Deuxième problème : la commande arrive incomplète, la faute au bon de préparation qui comportait 2 pages et que malheureusement, les personnes chargées de la préparation de la commande n'avaient pas vu. Je contacte le service client qui m'envoie la pièce manquante.

Troisième problème : je commence a assembler les différents éléments de ma commande et encore une pièce manquante ! Je contacte à nouveau le service client qui ne semble pas vouloir s'excuser pour ce nouveau désagrément et m'envoie à nouveau la pièce sans me prévenir et je ne suis toujours pas présente pour la réceptionner.

Résultat : j'ai passé commande depuis près de 3 semaines pour un montant important et je ne peux toujours pas me servir de mon matériel. Je perds de l'argent tous les jours. Je demande naturellement un geste commercial à l'entreprise qui ne semble pas vouloir reconnaitre ses erreurs et ils me propose un article futile qui ne correspond même pas à mes besoins. Risible....

Le SAV est incompétent et les nombreux problèmes lors de la commande révèlent le manque de sérieux, de professionnalisme et de considération de l'entreprise. Un conseil pour les futurs clients : même si les prix sont attractifs, ne vous laissez pas avoir, fuyez !

Achat d'une sableuse d'atelier. Tuyau à l'intérieur trop court, impossible pour un gaucher de s'en servir.
Appel le 11/05, la personne va voir, je lui envoie une photo. Pas de nouvelle.
Je retéléphone le 25, réponses:
1) fallait relancer 2) j'ai vu avec les techniciens, c'est conforme à ce qu'on fait, allez acheter un tuyau plus long dans un magasin ...

satisfait de mon achat ,rien de particulier tout c'est tres bien passé ,reste plus qu'à l'installer ,la qualité semble etre au rendez vous ,je recommande cette entreprise francaise qui fabrique de tres bonnes serres

Gros problème de délais , sav inexistant,délai de livraison de 3jours qui passe à 1mois et demi et toujours pas livré.

Pas du tout sérieux sur 3 colis ,1 jamais reçus , l'autre ne contient que la moitié de ma commande ,
impossible de lesjoindres par téléphone , une fois payer il y à plus personne.
je déconseille fortement cette entreprise ....fuyer

problème avec la livraison , sav ne veut rien savoir