CA AUTO BANK FRANCE Avis 

J'ai contacté le service client car mon concessionnaire s'était trompé dans mon adresse email du coup, je ne pouvais pas accéder à mon espace client.
J'ai été pris en charge par Emilie qui, une fois l'adresse mail modifiée, a effectué un envoi de test.
Je suis totalement satisfait

La prise en compte de la demande et l'orientation vers un opérateur sont efficaces. L'accueil d'Emilie est de qualité, ses conseils rapides et ciblés.

cette filiale du CREDIT AGRICOLE n'est pas digne de leur maison mère . Expérience client détestable , service client inexistant . C'est catastrophique . Une fin de LOA avec achat du véhicule réglé rubis sur ongle mais derrière plus personne pour vous donner les éléments permettant l'immatriculation du véhicule à votre nom .
A FUIR !

Explications très claires et beaucoup de réactivité de la part de Bianca

Merci à Bianca pour ses réponses à mes questions.
Clair, et précis.
Je recommande CA AUTOBANK

Très bel échange avec Océane
Merci

Ce jour appel du SAV pour régler un probléme de contrat
Très bon accueil problème résolu
Merci

Comme beaucoup, de multiples appels pour solder par anticipation mon crédit. J'ai besoin d'un RIB et du montant exact à rembourser. Des semaines à attendre un retour. Les personnes au tél bien que gentilles ne sont que des téléconseillers n'ayant accès à rien, enfin selon eux... Les demandes de solde en ligne n'y font rien non plus et sont clôturées sans avoir été traitées...le compte en ligne est juste inutile. Je finis par menacer, par mail, j'obtiens enfin un RIB et un montant et là! surprise! c'est un RIB CIC qu'ils m'envoient. Même le Crédit Agricole n'utilise pas sa propre banque 😂!

Ne mérite aucune étoile, organisme A FUIR, on m'a volé mon véhiculé depuis 6 mois et personne fait le nécessaire, à part de faire les prélèvements sur votre compte. Personne ne vous donne des renseignements sur votre dossier. C'est honteux , je n'ai jamais vu, un organisme pareil.

Après un souci informatique, j’ai été accueilli par Emilie qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, je la remercie pour avoir réglé mon problème le service client est top et le personnel fort sympathique

J'ai contacté le Sav parce que je n'arrivais pas à créer mon compte client.
Sophie m'a bien indiqué la marche à suivre et m'a précisé les dates des échéances à venir, à savoir 2 en juin ce que le garage ne nous avait pas dit. Elle m'a donné les explications et je l'en remercie

Ce jour, appel au SAV pour régler un problème de contrat de LOA - accueil remarquable et professionnel de la part de Sophie, et problème résolu, merci!
Par contre: pourquoi diable nous mettre d'abord en relation avec ces robots dopés à l'IA ??? Connectez-nous directement à des professionnels engagés comme Sophie, et tout marchera mieux!

Service client catastrophique.

Après un remboursement anticipé de 2 500 €, j’avais expressément demandé une réduction de la durée de mon crédit. CA Auto Bank a fait l’inverse en diminuant mes mensualités sans m’en informer et sans m’envoyer de nouveau tableau d’amortissement.

S’en sont suivis plusieurs mails restés sans réponse et plus de deux semaines d’appels répétés pour obtenir une régularisation et les documents nécessaires.

Sans mes relances quotidiennes, mon dossier n’aurait probablement jamais avancé. Une gestion très décevante et un manque total de communication envers le client.

La note est sur le temps d'attente et le serveur qui ne comprends rien contrairement aux deux opératrices Allison et Bianca qui sont très bien.

TRES BON ACCUEIL, SOPHIE est très à l'écoute et très professionnelle

Très à l écoute, précise dans les réponses posées, efficace.
Parfait

Refus de modification de kilométrage pour un LOA. La raison évoquée : raison informatique.
Donc si vous avez le malheur d'avoir un changement de situation ils vous laissent dans la panade . Avant de souscrire un LOA chez un concessionnaire demandez avec quelle banque ils travaillent . Si c'est CA auto bank (crédit agricole) . Fuyez vous serez coincés. Et Le service client de plus est déplorable.

nul !! aucune réponse par mail ! au téléphone aucune réponse non plus a part je remonte l'information. et a ce jour mon remboursement par anticipation n'est toujours pas pris en compte depuis 1 mois et demi.

Service qui a bien répondu aux attentes, personnel sympathique et professionnel

Rapidité quant à la prise de contact, amabilité de mon interlocutrice (Emilie) et réponse immédiate à mes questions