Caisse Epargne Avis 

Aucun contact direct avec gestionnaire compte "pro"
Impossibilité de dialoguer ou passer un message via le site dédié aux "professionnels"
Très mal adapté au marché des associations

J'ai eu un très bon premier contact avec mon conseiller. Les échanges ont été clairs, les explications précises et il a pris le temps de répondre à mes questions. J'ai également apprécié sa disponibilité et son accompagnement tout au long de nos échanges. Une prise en charge sérieuse et professionnelle que je recommande.

Nous sommes nouvellement client mais pas très satisfait pour le moment.

Leur application bug régulièrement, avec un nombre de relance par email qui frise le harcèlement (5 emails de relance sur 1 jour!!) pour signer des documents pour lesquels il reste pourtant un délais considérable.

Leur système d’enregistrement pour la création de nouveau compte client ne sait pas lire les passeports scannés ce qui a decalé d’une semaine l’ouverture du compte.

Enfin, une conseillère de remplacement a été assez malhonnête avec nous. Dans le cadre d’un prêt immobilier, elle a prétendu qu’il est obligatoire de verser les apports personnels sur le compte commun alors que notre conseillère nous avait justement dit le contraire.

Hormis le fait que c'est une banque dont l'agence est proche de chez moi, ce qui est pratique quand il y a un problème de virement, c'est plus simple d'expliqué a quelqu'un qui est physiquement la que par téléphone ou e mail, le site en ligne fonctionne aussi très bien.

Top 👍
Merci et Bravo à MR Hasquenoph

C.E. Evian
Victime d'abus de confiance et de faute professionnelle.
Mon assurance garantie famille à été annulée sans raison. Ma conseillère me présente un bulletin de résiliation avec une signature qui n'est pas la mienne. Depuis 2024, J'attends un retour et une explication de leur part.

Frais bancaire très chère , et des conseillers peu disponible .

Je met de côté cette banque , pas du tout avantageuse!!

Donc je déconseille cette banque .

Être client depuis plus de 20 ans apriori ne sert a rien et n'aide pas pour les projets,mise a part offrir des frais et intérêts aux écureuils...

Site web & application téléphone très pratique d'utilisation pour suivre ses comptes !!!

Que des incapables. N'essaie même pas de trouver un arrangement en cas de problème. Ne prennent même pas en compte les mails d'information. laisse faire le système informatique afin de mieux prélever les frais. Très incorrect lorsqu'ils nous répondent. A fuir. La pire banque que j'ai pu connaître.

Tu arrives à ta banque et ton conseiller te reconnaît immédiatement, t’installe confortablement et anticipe tes besoins avec des propositions personnalisées (meilleur taux, avantages exclusifs).
Tu repars en 20 minutes avec le sentiment d’être vraiment valorisé et avec un petit cadeau de fidélité.

Changement de banque récent pour la mise en place d'un projet achat immobilier. Très réactif et professionnel. Merci

Je remercie beaucoup la directrice et ma conseillère qui me trouve toujours des solutions et d aide et des conseils quand j ai besoin

Suite à une escroquerie via ma cb
J'ai demande a mon interlocuteur à quel système financier ils ont versé l'argent? Car les transaction bancaire ne se font pas de banque a entreprise, ou, a particulier, mais entre établissement bancaire.
La banque refuse de me donner le nom de l'établissement financier de l'escrocs.
Si ce n'est pas de la complicité, au moins passive...
C'est quoi? Plainte auprès de l'hôtel de police de Metz déjà dépose toujours dans l'attente environs 1 an.

Agence de Douai Faubourg de Bethune:
Pendant un an avant la vente de ma maison, j’ai demandé de l’aide à cette agence car nous traversions des difficultés financières. J'ai tout fait pour trouver des solutions afin de pouvoir honorer mon crédit, et je n'ai absolument rien obtenu : un refus catégorique à toutes mes demandes, sans jamais me proposer la moindre solution. Ils ont même osé considérer qu’un report de crédit, qui était pourtant une option contractuelle inscrite dans mon contrat, était une "faveur" de leur part.
​Lors de la vente, ils ont refusé de m'exonérer des Indemnités de Remboursement Anticipé (IRA), faisant fi d'une clause qui figurait explicitement dans mon contrat. J’ai dû me battre et faire appel au Médiateur bancaire pour obtenir gain de cause et être enfin remboursée de ces indemnités.
​Ni ma conseillère Mme B., et encore moins la directrice Mme T., ne m'ont aidée. Aucun retour, aucune réponse à mes courriers, un mépris total du client. Je précise pourtant que je n'avais jamais rencontré la moindre difficulté de paiement ni aucun problème financier avant cette période...
​Mon compte est aujourd'hui clôturé à 0,00 €. Passez votre chemin, le professionnalisme n'existe pas dans cette agence. N'hésitez jamais à aller jusqu'au bout de vos démarches lorsque vous êtes dans votre droit.

Très bonne conseillère et tout Les équipes de caisse d'épargne de les ulis sans oublier monsieur Belarbi

Depuis début mai 2026 et malgré des recommandés et une visite à l'agence d'Oullins, nous venons d'apprendre que le déblocage d'assurances vie était à reprendre à zéro. Normalement il faut 15 jours, nous en sommes à 66 jours. L'argent n'est que déposé et appartient au déposant !!

Très bien depuis des années