J'étais mal pris avec une laveuse défectueuse à la maison. J'ai tenté ma chance en téléphonant CAS pour voir combien de temps ça prendrait faire livrer un nouvel ensemble de laveuse+sécheuse et, à ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Très bons conseils de Nicolas (vendeur) qui a su trouver une solution rapidement (annulation d'une commande à la dernière minute chez un concurrent). Livraison rapide et très efficace. Super proces... Voir plus
Très bon service très bon prix reçu ma cuisinière à la date prévue. Juste un petit problème il y a une patte en avant qui est brisée j'ai réussi à faire tenir avec 2 écrous mais je dois essayer de t... Voir plus
Transaction totalement faite en ligne. J’ai clavardé avec un conseiller qui m’a fait une bonne baisse de prix comme si je m'étais déplacé en magasin. Mon produit devrait être disponible dans 3-4 semai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Dorval
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details, from complimentary water and coffee, to helpful customer information stations to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
2180 Rte Transcanadienne, H9P2N4, Dorval, QC, Canada
- 5146000486
4,7
Excellent
979 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon service et livraison rapide et bien faite
Bon service, personnel sympathique et livraison rapide.
J'ai apprécié tout le processus de mon achat.
12 mai 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjour Andrée,
Merci pour votre avis! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le processus d’achat, le service sympathique de notre équipe ainsi que la livraison rapide. Nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS et serons heureux de vous servir à nouveau pour vos futurs besoins en électroménagers. N’hésitez pas à nous recommander à votre famille et à vos amis!
CAS
J'ai eu un bon service par le vendeur…
J'ai eu un bon service par le vendeur qui m'a orienté dans ma recherche
16 mars 2026
Réfrigérateur
La courtoisie du vendeur et des livreurs était impeccable. La livraison est arrivée comme prévu et on peut la suivre par textos.
C'est encore tout frais mais pour l'instant tout va bien et je bien bien contente.
14 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjour Natsie,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir choisi CAS—nous vous en sommes très reconnaissants! Nous sommes ravis que la courtoisie du vendeur et des livreurs vous ait plu, et que la livraison se soit déroulée comme prévu avec suivi par textos.
C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience jusqu’à présent!
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. N’hésitez pas à partager votre expérience avec votre famille et vos amis—nous serions heureux de les aider également.
Merci encore pour votre confiance!
CAS
Personnels courtois et efficaces
Personnels courtois et efficaces merci particulier à Jimmy.
15 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Hello Nicole,
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu rendre votre expérience facile et agréable, et nous transmettrons vos remerciements à Jimmy.
Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain achat !
Sincèrement,
CAS
J'ai eu un problème avec mon sèche…
J'ai eu un problème avec mon sèche linge, j'ai dû faire achats la même journée et croyez moi. J'ai pu recevoir le lendemain matin mon appareil sans aucun problème et un service exemplaire Avec la livraison !!
Je vous confirme un excellent service
Merci à vous
11 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir choisi CAS—nous apprécions sincèrement votre confiance! Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré l’urgence, vous avez pu recevoir votre sèche-linge dès le lendemain matin et que tout s’est déroulé sans problème avec un service de livraison exemplaire.
C’est exactement le type d’expérience rapide et fiable que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous vous remercions encore pour votre soutien et serions très heureux de vous servir à nouveau dans le futur.
N’hésitez pas à recommander CAS à vos amis et à votre famille—ce serait grandement apprécié!
CAS
Good
Bonne expérience, je ne connaissais pas l’entreprise, mais elle m’a vraiment bien dépanné
10 mars 2026
Efficase a tous points de vue.
Tres courtois,excellent service.livraison rapide, respect des delais.
9 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjour Jorge,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir choisi CAS—nous apprécions sincèrement votre confiance! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un service courtois, avec une livraison rapide et respectant les délais.
Nous serions très heureux de vous servir à nouveau dans le futur. Si vos amis ou votre famille ont besoin d’appareils, nous vous serions reconnaissants de recommander CAS.
Encore merci, et au plaisir de vous revoir bientôt!
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir choisi CAS—nous apprécions vraiment votre confiance! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de nos prix.
Nous serions très heureux de vous servir à nouveau dans le futur. N’hésitez pas à recommander CAS à vos amis et à votre famille—ce serait grandement apprécié!
Encore merci, et au plaisir de vous revoir bientôt!
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et l’aide de notre vendeur.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander nos services à votre famille et vos amis — ce sera un plaisir de les aider également!
CAS
Achat par téléphone rapide et facile
J'étais mal pris avec une laveuse défectueuse à la maison. J'ai tenté ma chance en téléphonant CAS pour voir combien de temps ça prendrait faire livrer un nouvel ensemble de laveuse+sécheuse et, à ma grande surprise, j'ai conclu la transaction avec Jimmy directement au téléphone et par courriel et mes nouveaux appareils ont étés livrés en moins de 48hrs. Service A+
12 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjour Michael,
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire! Nous sommes ravis que Jimmy ait pu vous aider rapidement et efficacement, et que vous ayez reçu vos nouveaux appareils en moins de 48 heures. C’est formidable de savoir que notre service a répondu à vos attentes si rapidement.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander nos services à votre famille et vos amis — ce sera un plaisir de les aider également!
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjour Luc,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le support de vente ainsi que la facilité et l’honnêteté de la négociation.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS et avons hâte de vous servir à nouveau dans le futur. N’hésitez pas à recommander nos services à votre famille et vos amis — nous serons heureux de les aider aussi!
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Hi Hassan,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre équipe de Canadian Appliance Source ait pu vous offrir un service professionnel, courtois et rapide.
Nous apprécions sincèrement votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau pour vos futurs besoins en électroménagers. N’hésitez pas à partager votre expérience avec votre famille et vos amis.
CAS
Excellent service de notre vendeur John…
Excellent service de notre vendeur John McCormick
28 février 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjour Martin,
Merci beaucoup pour votre commentaire — nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu un excellent service de la part de John McCormick. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions heureux de vous servir de nouveau. N’hésitez pas à recommander CAS à vos proches qui pourraient avoir besoin d’appareils électroménagers. Merci encore d’avoir choisi CAS.
CAS
Bon service de la part du vendeur et…
Bon service de la part du vendeur et livraison selon l'horaire prevu.
7 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjour Robert,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service professionnel et courtois lors de votre visite.
Ce fut un plaisir de vous accompagner dans votre achat, et nous espérons vous revoir très bientôt en magasin pour vos futurs projets.
Cordialement,
CAS
Le vendeur a très bien saisi mes…
Le vendeur a très bien saisi mes demandes et m'a bien confirmer que même si la livraison était dans plusieurs mois il n'y avait pas de problêmes à mettre un dépôt sur les appareils.
1 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que notre vendeur a bien compris vos besoins et vous a rassuré concernant le dépôt et la livraison future de vos appareils. Chez CAS, nous nous efforçons de rendre chaque achat simple et clair, même lorsque la livraison est planifiée pour plusieurs mois. Nous vous remercions pour votre confiance et avons hâte de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à partager votre expérience avec vos amis et votre famille !
CAS
Nous avons beaucoup apprécié le service…
Nous avons beaucoup apprécié le service personnalisé, les réponses à nos questions, et l'engagement à trouver les bon choix qui correspondent à nos besoins.
26 février 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié l’attention portée à vos besoins, les réponses à vos questions et l’engagement de notre équipe à vous aider à faire les bons choix. Offrir un service personnalisé et une expérience agréable est toujours notre priorité. Merci d’avoir choisi CAS, et nous serons ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains projets d’achat !
CAS
Transaction totalement faite en ligne
Transaction totalement faite en ligne. J’ai clavardé avec un conseiller qui m’a fait une bonne baisse de prix comme si je m'étais déplacé en magasin. Mon produit devrait être disponible dans 3-4 semaines selon mon vendeur.
26 février 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Dorval
Bonjoiur Michael,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre transaction en ligne s’est déroulée de façon simple et efficace. Notre équipe s’efforce d’offrir le même niveau de service et les mêmes avantages, que ce soit en magasin ou en ligne, y compris en proposant les meilleures offres possibles. Nous sommes heureux que notre conseiller ait pu vous accompagner par clavardage et vous aider à obtenir un excellent prix. Nous espérons que tout se déroulera parfaitement lors de la réception de votre produit dans les prochaines semaines !
CAS
Très bon service client avec rapidité…
Très bon service client avec rapidité de livraison et reçu tel qu'acheté. Je le recommande à tous avec les meilleurs prix au marché.
12 septembre 2025
Avis spontané
Très bonne expérience avec Mr Abhishek
Très bonne expérience avec Mr Abhishek
et très bon service , du service à la clientèle
Merci Mr
9 septembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.