Le vendeur Michel nous a donné toutes les explications relativement au nouveau frigo et nous a par la suite confirmé la date de livraison et celle-ci a été devancée de plus de 4 heures avec deux gars... Voir plus
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Bonjour, Tel que mentionné, Tristan Boilard Laliberté a fait un excellent travail ainsi que son collègue Michel Mercier. Rapide, efficace et très bien conseillé lors des achats. Sans pression ni... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai fais mon achat avec la représentante Oumou Thiouck et je suis très satisfait de ses services. Son aide précieuse, son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence, je l’appr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le vendeur a été cordial avec moi et a répondu à toutes mes questions de façon claire et précise. Les livreurs ont respecté leur rendez-vous malgré la mauvaise température. Ils étaient très respectue... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Longueuil
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details, from complimentary water and coffee, to helpful customer information stations to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
2908 Ch de Chambly, J4L1N1, Longueuil, QC, Canada
- 4509991757
4,4
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
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Merci Arwyn pour ton bon travail
Merci Arwyn pour ton bon travail. Tu as répondu rapidement à ma demande.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Arwyn a répondu rapidement à votre demande et vous a offert un excellent service. Nous apprécions sincèrement votre confiance et votre clientèle. Au plaisir de vous servir de nouveau, et merci de recommander CAS à votre famille et à vos amis!
CAS
JE NE VEUX PAS CHANGER LE POELE MAIS…
JE NE VEUX PAS CHANGER LE POELE MAIS SEULEMENT LA
POIGNÉE DU FOUR QUI EST ÉGRATIGNÉE.
17 juin 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Madjid,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez reçu un très bon service de la part de notre équipe.
Nous apprécions sincèrement votre confiance en CAS et espérons vous revoir bientôt. N’hésitez pas à recommander nos services à votre famille et vos amis !
CAS
Très bien servie
15 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien servie et que votre expérience avec CAS ait été positive.
Nous apprécions sincèrement votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir. N’hésitez pas à partager votre expérience avec vos amis et votre famille !
CAS
Très bon service employé courtois…..
14 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Larin,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir choisi CAS—nous apprécions sincèrement votre confiance! Nous sommes ravis que vous ayez reçu un très bon service et trouvé notre employé courtois.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. N’hésitez pas à partager votre expérience avec votre famille et vos amis—nous serions heureux de les aider également.
Merci encore pour votre soutien!
CAS
Produit disponible sur le plancher et…
Produit disponible sur le plancher et livraison très rapide. Pour un frigidaire, c’est extrêmement important
14 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir choisi CAS—nous vous en sommes très reconnaissants! Nous sommes ravis que le produit ait été disponible sur le plancher et que la livraison ait été très rapide, surtout pour un frigidaire où le timing est si important.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. N’hésitez pas à partager votre expérience avec votre famille et vos amis—nous serions heureux de les aider également.
Merci encore pour votre confiance!
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Marcel,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir choisi CAS—nous apprécions sincèrement votre confiance! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu de super bons conseils et une livraison rapide.
Nous serions très heureux de vous servir à nouveau dans le futur, et si vos amis ou votre famille ont besoin d’appareils, nous vous serions reconnaissants de recommander CAS.
Encore merci, et au plaisir de vous revoir bientôt!
CAS
Aucun regret
Oumou fut très gentille et à l’écoute de mes besoins.
Les livreurs ont été minutieux autant avec les appareils qu’avec mon habitation.
5 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Denyse,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir choisi CAS—nous apprécions sincèrement votre confiance! Nous sommes ravis de savoir qu’Oumou a été très gentille et attentive à vos besoins, et que nos livreurs ont été minutieux avec vos appareils et votre habitation.
Nous serions très heureux de vous servir à nouveau dans le futur, et si vos amis ou votre famille ont besoin d’appareils, nous vous serions reconnaissants de recommander CAS.
Encore merci, et au plaisir de vous revoir bientôt!
CAS
Achat d’un lave-vaisselle et d’un cellier chez CAS
Le vendeur Michel Mercier a fait un excellent travail pour m’aider à choisir mon nouveau lave-vaisselle et un cellier. J’ai aussi été très impressionné par le duo de techniciens : Jessika et son frère Sami pour l’installation du lave-vaisselle chez moi : excellent travail. Une suggestion à faire à Michel Mercier : j’ai dû payer un 143$ supplémentaire pour une boîte électrique afin de brancher mon lave-vaisselle: il aurait dû m’avertir que le nouveau lave-vaisselle exige un branchement classique avec un cordon ce qui requiert un boîte électrique que je n’avais pas avec mon ancien LV.
16 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Sylvain,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir choisi CAS—nous apprécions sincèrement votre confiance! Nous sommes ravis de savoir que Michel Mercier vous a bien conseillé pour le choix de votre nouveau lave-vaisselle et de votre cellier, et que Jessika et son frère Sami ont réalisé une installation impeccable.
Nous prenons note de votre suggestion concernant la boîte électrique et le cordon pour le lave-vaisselle afin d’améliorer la communication à l’avenir.
Nous serions très heureux de vous servir à nouveau dans le futur, et si vos amis ou votre famille ont besoin d’appareils, nous vous serions reconnaissants de recommander CAS.
Encore merci, et au plaisir de vous revoir bientôt!
CAS
Achat d’une cuisinière
Bien aimé l'approche du vendeur. Aucun pression pour vendre. Il nous à bien conseiller, pour l’achat d’une cuisinière. Merci. Mars 2026
7 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Nancy,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’approche de notre vendeur, sans pression, et qu’il ait pu vous conseiller efficacement pour l’achat de votre cuisinière.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander nos services à votre famille et vos amis — nous serons heureux de les aider également !
CAS
Les livreurs sont arrivés dans les…
Les livreurs sont arrivés dans les remps prescrits. Le temps était maussade et les livreurs n'avaient pas de toiles de protection pour les planchers. Une chance que j'en avais. Le livre d'instructions pour l'appareil n'était pas à date avec ce dernier pas plus de que l'on trouvait sur internet. J'ai communiqué avec les vendeur. Pas de réponse de sa part après avoir laissé un message sur sa boîte vocale. Par contre après avoir replacé un appel, j'ai eu réponse, même que après un problème avec l'appareil on m'a donné le raccourci internet pour rejoindre le manufacturier et pour avoir du service.
8 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Luc,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien servi par CAS.
Nous vous remercions de votre confiance et avons hâte de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander CAS à votre famille et vos amis. Merci encore pour votre soutien !
CAS
Tres Bon service de la part de la…
Tres Bon service de la part de la vendeuse et très bon service de livraison. Les gars étaient super gentil et compétent !
8 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Martin,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu un très bon service de la part de notre vendeuse et que notre équipe de livraison a été gentille et compétente.
Nous vous remercions de votre confiance envers CAS et avons hâte de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander CAS à votre famille et vos amis. Merci encore pour votre soutien !
CAS
Tout s’est très bien déroulé
Tout s’est très bien déroulé, de l’achat à l'installation: vendeur (Tristan) compétent, efficace avec des très bonnes communications.
Bonnes communications aussi avec l’installateur référé par le commerçant.
La livraison, l’installation et et le ramassage de l’ancien effectués plus rapidement que schedulé
Bref je recommande fortement.
9 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour,
Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé, de l’achat à l’installation, et que Tristan a fourni un service compétent et efficace avec d’excellentes communications. C’est également formidable que la livraison, l’installation et le ramassage de l’ancien appareil aient été effectués plus rapidement que prévu.
Nous vous remercions de votre confiance envers CAS et avons hâte de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander CAS à votre famille et vos amis. Merci encore pour votre soutien !
CAS
Excellence
Le vendeur a été cordial avec moi et a répondu à toutes mes questions de façon claire et précise.
Les livreurs ont respecté leur rendez-vous malgré la mauvaise température. Ils étaient très respectueux des meubles qui étaient près d’eux lors des installations.
4 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Carol,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre vendeur a pu répondre à toutes vos questions clairement et que nos livreurs ont effectué la livraison et l’installation avec respect et ponctualité, malgré les conditions météorologiques.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers Canadian Appliance Source et avons hâte de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à partager votre expérience avec votre famille et vos amis qui recherchent des appareils électroménagers !
CAS
Vendeur horrible
Le délais de livraison est super et les livreurs aussi. Après que j’ai eu le temps de bien regarder une de les tablettes à une défectuosité. Le livreurs, bien gentil, a pris une photo et la mis dans le dossier. Il ma dit d’appeler tout de suite le vendeur pour savoir quoi faire. La sa ses gâcher. Le vendeur ne semblait pas vouloir m’aider même si j’avais acheté la journée avant. Il m’a dit de façon impatient que il faut aller sur le site et remplir un bons. Il ne voulait pas m’assister du tout et m’a dit qu’il avait un autre client. Il n’a pas offert de me rappeler et m’a raccroché la ligne. J’en revenais pas. Service après vente horrible. Un coup que j’ai payé il voulait rien savoir. Très déçu!!!
6 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Matin,
Merci beaucoup pour votre commentaire — nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS. Nous sommes ravis d’apprendre que vos besoins ont été bien pris en compte et que vous avez reçu un service rapide. Votre satisfaction nous tient à cœur. Au plaisir de vous servir à nouveau, et n’hésitez pas à recommander CAS à vos proches qui pourraient avoir besoin d’appareils électroménagers.
CAS
Arnaque de promo
Il y a plein de promo en ligne. Acheter 2 de la même compagnie et on vous faut un rabais, parler au manager et des prix peuvent etre modifie. C est une anarque complete. Je suis satisfaite de mon produit mais pas did tout de la vente.
8 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Cher Client,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
En effet, l'achat de deux produits de la même marque vous permet de bénéficier de remises additionnelles.
Par ailleurs, nous vous invitons à contacter notre magasin directement pour découvrir des offres complémentaires.
Nous vous confirmons également que votre congélateur GE a été livré le 11 mars dernier.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
CAS
Vendeur honnête et courtois
Vendeur honnête et courtois, ne nous a mis aucune pression et etait a l’ecoute de nos besoins
28 février 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Longueuil
Bonjour Maxime,
Merci beaucoup pour votre commentaire — nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS. Nous sommes ravis d’apprendre que vos besoins ont été bien écoutés et que vous avez reçu un service rapide. Votre satisfaction est importante pour nous. Au plaisir de vous servir de nouveau, et n’hésitez pas à recommander CAS à vos proches qui pourraient avoir besoin d’appareils électroménagers.
CAS
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