Yovin Rungapadiachy a été absolument courtois, très patient, compréhensif, très professionnel et surtout très efficace. Grâce à lui notre problème a été résolu en un tournemain, après un service de v... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super service en ligne , j'ai payé l'installation du produit mais je devais désasembler l'autre avant que les livreurs arrive... Avoir su j'aurais fait l'installation moi même et sauver + de 200$. En... Voir plus
Première fois à ce magasin au Boul Decarie Montréal. Conseillère Geneviève B. de vente très gentille. Bon conseil de sa part. Je m’avais documenté en visionnement votre site internet et lisant l’évalu... Voir plus
Service clair avec des articles dans la revue Protégez-vous démontrant l'efficacité du produit. Le vendeur m'a bien conseillé. Il m'a trouvé une livraison rapide. Les livreurs on été très efficaces i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Montréal
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
7325 Decarie Blvd, H4P2G8, Montréal, QC, Canada
- 5143574322
4,2
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonne expérience du début à la fin
Bonne expérience du début à la fin. Je recommande cette compagnie.
10 juillet 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Bonjour Marie-Claude,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire et pour avoir choisi CAS! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive du début à la fin. Nous apprécions sincèrement votre confiance, avons hâte de vous servir à nouveau et nous espérons que vous recommanderez CAS à votre famille et à vos amis.
CAS
impossible de se faire répondre un coup…
impossible de se faire répondre un coup le paiement fait !
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Cher Sylvain Nelson,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient.
Nous avons constaté que vous avez communiqué avec notre équipe du service à la clientèle concernant votre livraison.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à les contacter de nouveau.
Cordialement,
CAS
Top customer service
Le service après vente doit être excellent si tous les employés sont comme Arwyn ! Merci !
The customer service would be awesome if all employees are like Arwyn ! Thanks !
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Hello Momoh
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un service de premier ordre de la part de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin.
Cordialement,
CAS
vendeur super service livraison rapide…
vendeur super service livraison rapide et efficace appareil exactement tel que decrit ...Vraiment meilleur service depuis longtemps
11 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service rapide et efficace, avec un appareil conforme à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous assister, et nous espérons vous revoir bientôt en magasin ou collaborer de nouveau avec vous.
Bien cordialement,
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Bonjour Jean-Francois,
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir une expérience satisfaisante à tous points de vue. Au plaisir de vous revoir prochainement!
Amicalement,
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Bonjour Johanne,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service efficace.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. N’hésitez pas à partager votre expérience avec votre famille et vos amis!
CAS
Service rapide et courtois
L'expérience en magasin fut agréable, un vendeur présent mettre de pression.
6 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Bonjour Patrick,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en magasin a été agréable et que notre vendeur a su vous accompagner sans vous mettre sous pression.
Nous vous remercions sincèrement de votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander CAS à votre famille et vos amis. Merci encore pour votre soutien !
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Bonjour Hélène,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite et que notre service a été excellent et courtois.
Nous vous remercions de votre confiance envers CAS et avons hâte de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander CAS à votre famille et vos amis. Merci encore pour votre soutien !
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Bonjour Lidith,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi du service à la clientèle et le travail de nos livreurs ont été excellents.
Nous vous remercions de votre confiance envers CAS et avons hâte de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander CAS à votre famille et vos amis. Merci encore pour votre soutien !
CAS
Une étoile en moins car vendeur non dispo
Une étoile en moins car aucun vendeur disponible, j'ai dû attendre pour être servie.
À part cela, tout était à ma convenance.
27 février 2026
Des charges d’extra qui sont inutiles…
Des charges d’extra qui sont inutiles ainsi les réponses n’étaient pas sur place il fallait que je les appellent plusieurs fois pour qu’ils me répondent.
9 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Cher Michael Oxengendler,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient rencontré.
Nous nous efforçons de fournir le maximum d'informations concernant nos produits et nos services.
Concernant votre commande pour le réfrigérateur Hisense, nous constatons qu'un service d'inversion de porte est facturé 40,00 $ de plus.
Pourriez-vous nous préciser de quels frais supplémentaires vous parlez ?
Si vous avez toujours besoin d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Aftersales@caslp.ca.
Cordialement,
CAS
mon expérience chez CAS
vendeuse super accueillante; ses explications très adéquates
votre service désinstallation, installation et ramassage est très apprécié et s'est déroulé comme sur des roulettes, les livreurs super gentils, attentifs à nos demandes et consciencieux tout au long de leur passage, tant pour la désinstallation, le ramassage et la livraison de l'appareil
13 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Bonjour Paule,
Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre vendeuse a été accueillante et claire dans ses explications, et que notre service de désinstallation, installation et ramassage s’est déroulé parfaitement. Nous transmettrons vos compliments à nos livreurs, qui seront heureux de savoir que leur attention et leur professionnalisme ont été appréciés.
Nous vous remercions de votre confiance envers CAS et avons hâte de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander CAS à votre famille et vos amis. Merci encore pour votre soutien !
CAS
J’ai reçu un excellent service de…
J’ai reçu un excellent service de Caciano. La transaction s’est très bien passé du début à la fin. Toujours disponible pour répondre à mes questions. Les livreurs aussi on été très courtois et rapide. Merci CAS et Caciano pour ma nouvelle sécheuse!
1 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Bonjour Marsha,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que Caciano vous a offert un excellent service et que la transaction s’est déroulée parfaitement du début à la fin. Nous sommes également heureux que nos livreurs aient été courtois et rapides lors de la livraison de votre nouvelle sécheuse.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers Canadian Appliance Source et avons hâte de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à partager votre expérience avec votre famille et vos amis qui recherchent des appareils électroménagers !
CAS
Service clair avec des articles dans la…
Service clair avec des articles dans la revue Protégez-vous démontrant l'efficacité du produit. Le vendeur m'a bien conseillé. Il m'a trouvé une livraison rapide. Les livreurs on été très efficaces ils ont dû enlever la porte pour que la laveuse entre dans la pièce. Service rapide et courtois.
6 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre commentaire — nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu un service clair et bien informé, appuyé par des références de Protégez‑vous, ainsi que d’excellents conseils de votre vendeur. C’est formidable de savoir que la livraison a été rapide et que les livreurs ont fait preuve d’efficacité et de professionnalisme, même en retirant la porte pour installer la laveuse.
Votre satisfaction nous tient à cœur. Au plaisir de vous servir de nouveau, et n’hésitez pas à recommander CAS à vos proches qui pourraient avoir besoin d’appareils électroménagers.
CAS
Notre conseiller nous a bien fait…
Notre conseiller nous a bien fait choisir le modèle qui nous convenait et nous en sommes ravis.
2 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Montréal
Bonjour Joanne,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous guider vers le modèle qui vous convenait parfaitement et que vous en soyez pleinement satisfait. Offrir des conseils adaptés à chaque client est toujours notre priorité chez CAS.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander CAS à vos amis et à votre famille !
CAS
Aïsha a été d’une gentillesse
Aïsha a été d’une gentillesse, elle compris tout de suite ce qui n’allait pas , et y a remédié immédiatement. Merci Aïsha
Claire Tison
24 octobre 2025
Avis spontané
Très bon service clientèle par…
Très bon service clientèle par téléphone avec YUDISH pour changer l'heure de ma réception de mes électros ( a cause d'une erreur du vendeur )
Merci YUDISH à l'écoute et professionnel🤝
30 juin 2025
Avis spontané
Great service
Great service! Bon service! CAS de Montréal sur Décarie vaut le détour. Paz au service à la livraison a été à l'écoute, patient et très professionnel. Pour moi c'est une deuxième expérience agréable.
4 avril 2025
Avis spontané
Paz a été très professionnel et a…
Paz a été très professionnel et a répondu rapidement à ma demande spécifique.
18 octobre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.