CanalDigitaal Avis 435

oplichters. Dan zet je de betaling stop, met het idee dat je abbonement stopt zoals bij 9/10 providers. Sturen ze achteraf nota's en kan je niet opzeggen tot dat de "zogenaamde betalingsachterstand" eerst betaalt is. Nergens staat deze informatie vermeld, en opzeggen is dus niet fatsoenlijk mogelijk. Hun manier van zaken is zo commercieel en achterhaald. Nooit meer.

prijsverhoging 2026 absurd hoog, terwijl er kanalen, die via de schotel zijn te ontvangen , verdwijnen van de schotel ( Paramount ).Het gaat hier dus om een schotelgebruiker die NIET via internet kijkt !
In 2025 zijn de prijzen in Nederland volgens het inflatiecijfer van het CBS met gemiddeld 3,3% gestegen. Hierdoor zijn ook onze inkoopkosten omhooggegaan, dat begrijp ik . Maar om dan een prijsverhoging van 2 euro per maand op een vorige maandprijs van 25,95 euro te heffen is absurd.
Dit is een prijsverhoging van 8 % ! en dat i.c.m. het verminderen van kanalen.
Nee, het zou canaldigital sieren om de prijsverhoging te minimaliseren of met het oog op het verdwijnen van kanalen , die via de schotel zijn te ontvangen , op nul te houden.

Ik weet niet wie bij Kanaal Digitaal het woord “gratis” heeft gedefinieerd, maar in mijn woordenboek betekent het niet: “stilzwijgend een abonnement aansmeren en daarna €110 via een incassobureau proberen te innen.”

Wij kunnen ons met geen mogelijkheid herinneren ooit een abonnement te hebben afgesloten. Er was zogenaamd een week gratis — prima — maar daarna:
• ❌ geen duidelijke bevestigingsmail
• ❌ geen waarschuwing
• ❌ geen overzicht
• ❌ geen normale communicatie

Wat we wél kregen?
📬 Vage aanmaningen die eruitzien als phishing
💸 En ineens: COEO Incasso met een rekening van €110

Serieus, het leek zó op een scam dat ik half verwachtte dat er ook nog een Nigeriaanse prins in CC stond.

Als je businessmodel bestaat uit: “verwarring + stilte + incassobureau = winst”, dan ben je geen streamingdienst maar een lesje hoe jaag ik klanten weg in recordtempo.

Mijn advies:
Wil je tv kijken? Zet een antenne op een stok.
Wil je stress, verwarring en onverklaarbare incasso’s? Dan zit je hier helemaal goed.

Nooit. Meer.
Blijf hier ver vandaan.

Opzeggen erg omslachtig/ niet transparant

Op de site wordt naar een formulier verwezen, eh ze bedoelen bel de klantenservice

Buiten hun kantooruren niet mogelijk

Verschikkelijke ervaring, onmogelijk om je abbonement op te zeggen. Mailadressen die niet meer bestaan, niet meer in kunnen loggen in je account en telefonisch wordt je ook niet geholpen.

Wat een ballentent.

Opzeggen is een drama en daarna kosten in rekening brengen die nergens over gaan is schandalig...en ze zijn ook erg duur vergeleken andere aanbieders...
Met andere woorden niet mee in zee gaan ...

3 maand geleden ben ik zelf benaderd om mijn abonnement op te zeggen want ESPN zou overgaan naar de zakelijke markt, geen behoefte aan dus maar opgezegd. 3 incasso’s gekregen en dus maar gebeld omdat je via de website zogenaamd kon opzeggen maar die optie nergens geboden werd. Toen ik belde onderbrak vanaf de eerste seconde de waardeloze medewerkster mij meermaals, vertelde mij een verhaal dat totaal niet overeenkomt met hetgeen dat ik zei en deed ze alsof ik niet helemaal goed ben. Jammer dat je nergens op hun eigen site klachten kunt indienen

Wat gaat er mis bij Canal digital: de bereikbaarheid telefonisch van de klantenservice duurt veel te lang. Aansluiten van flexabonnement zeer moeizaam met wisselende adviezen van verschillende medewerkers.
Na 3 dagen allerlei adviezen uitgevoerd te hebben is het nu mogelijk dat CI module kapot is en is het advies: koop een nieuwe.
Onze telefonische opzegging kon niet per mail worden bevestigd!
Mijn advies: ga niet in zee met Canal digital, dit bedrijf is onbetrouwbaar en dient intern de medewerkers klantgerichter op te leiden.

Wat een ongelofelijke slechte klantenservice!!!
Mijn zoontje van 13 heeft per ongeluk een abonnement afgesloten bij AnalDigitaal, toen ik daar achter kwam stond hij reeds twee maanden betaling open. Ik heb direct gebeld en de medewerkster bevestigde mij (telefonisch) dat wanneer ik de betaling deed zij uit "coulance" het abonnement direct stop zou zetten.
Gister kreeg ik een brief van een incassobureau dat er inmiddels drie betalingen open zouden staan (terwijl ik er al twee had betaald). Wederom de klantenservice gebeld en mevrouw melde mij dat ik gewoon moest betalen en dat ik maar moest bewijzen dat ik zou hebben opgezegd. Ik zeg ik heb nooit een bevestiging gehad (stom) maar toen ik vroeg kunt u mij nu dan bevestigen dat het is stopgezet zij ze NEE dat ga ik niet doen, regel het maar met het incassobureau! Dus ik vraag gaan zij het mij dan bevestigen? Daar had mevrouw geen antwoord op.
Ik heb het incassobureau gebeld maar daar wordt je gewoon langer dan 15 minuten in de wacht gezet, dus heb ik ze een mail gestuurd met betaalbewijs......In afwachting.

Wat een slecht bedrijf. Ons abbonement opgezegd. Blijven ze het gewoon van de rekening afschrijven. Wat een asociaal bedrijf is dit.

Na de update van gisteren is de app nog slechter geworden.
Bellen helpt niet.
Betalen moet je wel.
Het slechtste bedrijf ooit waar ik mee te maken heb gehad.
Ik heb al zoveel geklaagd bij dit bedrijf, ik ben dealer geweest en heb er helaas veel mee te maken gehad.
Om gek van te worden.
Mensen neem een andere provider om tv te kijken, zoals NLziet.

Kon niet inloggen om het account op te zeggen. Nergens had ik een mail van hun. Mijn emailadres bestond niet in hun systeem, want ik kon ook niet wachtwoord vergeten gebruiken.

Telefonisch niet te bereiken, dus heb de incasso bij de bank geblokkeerd.

Toen kreeg ik wel een betaalverzoek in de mail. Daarna gereageerd dat ik het abonnement wou opzeggen. Inmiddels krijg ik er een incassobureau achter aan een half jaar later.

Ik bestel op 10 september, na aanbetaling, een Riant pakket. Bij ontvangst blijkt dat de medewerker mij verkeerd heeft voorgelicht over de smartcard en ik stuur het pakket op 17 september binnen de bedenktijd retour. Die retourafdeling registreert wel de ontvangst maar meldt dat niet op mijn account, blijkt uit navraag op 27 september. En maar wachten op de terugbetaling van mijn aanbetaling. Vandaag opnieuw gebeld en nu krijg ik te horen dat het nog langer op zich laat wachten. Niet te geloven: wel eerst betalen voordat er iets geleverd wordt maar de retourbetaling 6 tot 8 weken later doen. Ongehoord, deze minachting van de klant.

Heb gebeld op 10-11-25 09.20 uur
Naar Canal digital kreeg hier mannelijke medewerker te spreken .
Deze heer kon echte geen fatsoen opbrengen om naar de klant te luisteren alles wat ik vroeg kreeg ik het antwoord meneer staat allemaal op onze websisite tot 4 x toe
A wist hij niet eens mijn vraag
B luisterde niet
C zeker een klant onvriendelijke toon
Met o.a. verder nog vragen
Nee die moeten ze er zeker uitgooien.

Bleek een abonnement te hebben, terwijl dat afgewezen was. Elke maand werd geld afgeschreven, terwijl ik geen account had, geen toegang tot de diensten en niet kon inloggen. Canal Digitaal heeft het contract nu beëindigd, maar weigert 10 maanden onterecht geïncasseerd abonnementsgelden te restitueren. Vermijd dit bedrijf.

Onmogelijk om op te zeggen zo lijkt het.
De 3 stappen die je moet nemen volgens de website werkt niet
Je moet bellen. Klantnummer echt bij de hand hebben en geduld hebben als je in de wacht wordt gezet.
Het is mij nu gelukt!
Ik heb ook een vragenlijst gekregen om in te vullen.
Hierin heb ik dit aangegeven. Ze zijn wel serieus bezig hun klantenservice te verbeteren heb ik de indruk!!
Ben uiteindelijk zeer correct geholpen!

Wat een corrupt bedrijf!!!
1 ster is nog te veel!!!
Als je een abonnement probeert te beëindigen bij dit bedrijf wens ik je succes.
Via site, via mail, 3 x via telefoon het abonnement proberen stop te zetten, maar blijven facturen sturen.
Bij elk telefonisch contact kwam er een maand opzegtermijn bij, terwijl de laatste maand na de eerste opzegging netjes betaald was.
We zijn nu bij voornemens om juridische stappen te ondernemen.
Ps. De klantvriendelijkheid van de klantenservice is ook ver te zoeken, vooral als je vragen stelt wat niet in hun standaard antwoorden boekje staat.
Gelukkig worden de telefoongesprekken opgenomen, maar helaas bewaren ze alleen het laatste gesprek.

Wij zitten nu ongeveer een jaar bij canal digitaal. We kijken via de app op tv. Nou wat een te..ngzooi. Elke dag wel 10 a 15x foutmelding. Ligt aan de tv zegt de klantenservice... LG gevraagd... onze tv is van 2024.. en ze kregen deze vraag vaker, ook bij Samsung, Phillips ect.. of te wel.. de app is gewoon waardeloos. NL ziet heeft helaas niet zoveel zenders.. ivm met de kinder zenders en muziek. 1☆ is nog te veel. Raad iedereen af canal digitaal te nemen.

Ik ben al meer dan 20 jaar klant bij CD. Probleem wat ik nu heb is dat de app niet meer werkt omdat mijn IPhone een Engelse ID account heeft. Ondanks dat ik NL ben. Ik kan en wil niet een NL account aanmaken omdat ik dan al mijn foto’s ect verlies.
Dus CD … probeer eens jullie bedrijfsvisie te veranderen naar een meer flexibele ( klant vriendelijk ) dan een zwart/ wit visie. En maak de app beschikbaar voor mensen die niet hun IPhone account kunnen veranderen … zeer teleurstellend

Een ster is nog teveel. De goed werkende Canal Digitaal app is per 1 september vervangen voor de op televisie niet werkende Canal + app. Let wel voor mensen die in het buitenland wonen. De medewerkers zijn compleet incompetent en geven allemaal een ander antwoord, behalve dat je nu blijkbaar een Nederlands adres moet hebben en de app in Nederland moet installeren. Op de tablet en telefoon werkt de app wel…. Weer terug naar af….