CANCOM Avis 18

Bei dem Jobinterview haben sie nicht die Wahrheit gesagt.

Ich habe dank dieser Firma all meine I Pad Daten verloren.Deren schul Modus funktionirt,aber er schaltet sich halt nicht ab sobald man zuhause ist.ich habe filme und andere selbst gemachte Inhalte wie Fotos verloren.
Auserdem habe ich nach einem schaden an Meinem I Pad war 2 Monate darauf gewartet das can com es mir aus der Reparatur zurück schickt aber die haben mir einfach irgendein neues zugesendet anstat das gerissene Glas einfach auszutauschen.

Nicht zu empfehlen

Ein Monat Wartezeit für ein einfaches iPad. Keine Infos, keine Antworten. Wie sie als Unternehmen existieren, ist ein Rätsel

Ich bin sehr enttäuscht von cancom.
Über 15 Jahre haben wir unsere Adobe-Lizenzen über cancom bezogen. Seit der Einführung des cancom Marketplace scheint jedoch alles schiefgelaufen zu sein. Kurz zusammengefasst: Wir mussten für eine Adobe-Lizenz, die wir nicht einmal genutzt haben, ein Jahr lang ohne Gegenleistung bezahlen. Es gab am Ende keine Kulanz obwohl uns Hilfe zugesagt wurde. Trotz zahlreicher E-Mail-Wechsel mit unterschiedlichsten Mitarbeitern (jeder hat die Verantwortung dem anderen zugeschoben!) wurde am Ende gegen uns entschieden. Dieses unkulante Verhalten, insbesondere nachdem uns eine positive Lösung versprochen wurde, ist schlichtweg inakzeptabel. Noch schlimmer ist der Zeitaufwand der Email Korrespondenz. Dort weiß niemand, was der andere macht! Ich bin wirklich verärgert und habe unser Vertragsverhältnis gekündigt. So vertreibt man treue Kunden.

Informationen zur Lieferfähigkeit auf der Website katastrophal, da fehlerhaft. Artikel werden als "sofort lieferbar" markiert und bestellt. Sobald man nachfragt bekommt man schon "das kann 2 Wochen oder länger dauern" und am Ende dauert es nochmal länger. Dabei geht es um Geräte ohne Engpass, die bei gefühlt jedem zweiten lokalen Händler vor Ort ausliegen. Hier muss dringend die Website besser aktualisiert werden und Bestellbestätigungen sofort versendet werden. Diese kommen oft nach Tagen.

Vor den Sommerferien ein Ipad für die Schule bestellt, auf anweisung der lehrer. Jetzt sind fast drei Wochen nach dem Schulstart vergangen und es ist immernoch nicht angekommen!! Nach anfrangen per email wurde uns mitgeteilt es wird vorbereitet und bald losgeschickt, ZWEI WOCHEN NACH SCHULBEGINN. Die raten bezahlen wir schon seit über Zwei monaten. Ich bin genervt und schockiert wie leichtfällig mit so einer starken verspätung umgegangen wird. Nie wieder kaufe ich was über diesen drecksverein. Ich brauch das ipad dringend für die oberstufe.

Wir haben als Schule bei Cancom viele iPads bestellt und haben diese bei der Bestellung gleich mit unserem Apple-School-Account verknüpfen lassen. Leider wurden einige iPads nicht verknüpft. Ich habe mehrmals schriftlich Kontakt mit Cancom aufgenommen über das Kontaktformular, ebenfalls wurde schriftlich der zuständige Sachbearbeiter von der Rechnung per E-Mail kontaktiert - jedes mal ohne Rückmeldung! Es ist nicht möglich, diese Firma schriftlich zu kontaktieren! Wir werden in Zukunft nie mehr etwas bei dieser Firma bestellen - wozu gibt es eigentlich ein Kontaktformular, wenn darauf niemand antwortet?

Wir haben für meine Tochter über die Schule ein IPAD kaufen MÜSSEN! Sehr teure Investition, wenngleich ich das Projekt IPAD-Klasse unterstütze.
Natürlich haben wir dazu noch die höchstmögliche Zusatzversicherung gebucht, die möglich war. Das Bundle besteht aus IPad, Case mit Tastatur sowie Pen. Das Case mit Tastatur war eigentlich von Anfang an Schrott, beim Großteil der Klasse gab es von Anfang an Probleme bei der Bluetooth Verbindung. Also reklamierte ich das Case und Tastatur und erhielt eine Neue, die ebenfalls nicht funktioniert ^^. Die meisten Klassenkameraden haben bereits in anderes ergänzendes Zubehör investiert. Nun, etwa 1,5 Jahre später ist auch der Pen Schrott.

Ergo: Hier wurd in sehr großem Umfang extrem minderwertiges Zubehör verkauft. Das ist bei einer 3 jährigen Verbindlichkeit, die man hier eingeht, wenn man so ein Bundle nicht mal eben aus eigener Tasche zahlen kann, wirklich bodenlos. Die zusätzlich gebuchte Garantie greift nicht, Kulanz existiert nicht.

Warum gibts euch noch, bankrott würde Sinn machen.

Am 09.05.23 ein iPad der 10. Generation bestellt auch sofort bezahlt und gut einen Monat später ein iPad der 9. Generation geliefert bekommen, an cancom gewendet, den Irrtum gemeldet und erstmal nichts mehr gehört. Nach mehreren Versuchen nun ein rücksende Etikett zu bekommen, habe das iPad dann endlich zurück schicken können. Bis heute warte ich aber noch auf mein iPad der 10. Generation, der Service ist mehr als schlecht, versprochene Rückrufe etc wo das Gerät bleibt etc bleiben aus. Und auch so macht es nicht den Anschein, als würde man auf Kundenzufriedenheit wert legen.
Müsste das Gerät nicht zwangsweise über cancom bestellt werden aufgrund der Anweisung der Schule meiner Tochter, wären hier bereits andere Schritte im Gange.
Somit kann ich nur hoffen, dass das Gerät dann nach knapp 3 Monaten eintrifft, irgendwann.
Darum Finger weg !!!!

Bestätige die vorherigen negativen Einträge. Router im Juni 2022 bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Lieferung in 2-3 Wochen gem Internet-Angabe.
Ende August erfahre ich auf Nachfrage, keine Lieferung derzeit möglich und wirkliche Auslieferungszeiten werden eh nicht zugesichert. Zu diesem Zeitpunkt wird das Geräte weiterhin im Shop mit "2-3 Wochen" Lieferzeit angeboten.

Im Herbst meldet sich Cancom mit einer Entschuldigung und frägt ob ich bei der Order bleiben will. Ich bestätige das, da das Gerät zu diesem Zeitpunkt nirgends verfügbar ist.
Danach passiert nichts.

Im Januar 23 frage ich jetzt nach, was der Stand ist. Antwort, na ja, sie haben ja storniert.
Habe ich nicht, eine Stornobestätigung habe ich nicht und das Geld natürlich auch nicht.

NICHT dort Kunde werden!!!

Ich würde hier gerne meine Erfahrungen mit dem Service von Cancom mitteilen, nur leider haben die keinen Service, zumindest darf man das nicht so nennen.
Folgende Situation: Mein iPad hat einen gefährlichen Riss bekommen, daher teilte ich Cancom, im Rahmen einer deren Garantien, die ich abgeschlossen habe mit, das ich gerne das iPad zur Reperatur geben möchte. Nach einiger Bearbeitungszeit sendete ich nun mein iPad zur Reperatur.
Aus welchem Grund auch immer, benötigten diese einen Zugriff auf die Software des iPads, weshalb das MDM der Schule entfernt werden musste. Nach getaner Mailarbeit mit der Schule war das System runter, Cancom wurde Benachrichtigt und antwortete 2 Wochen lang nicht, nach 2 Wochen und einer weiteren Mail meinerseits erhielt ich die Mitteilung, dass der Mitarbeiter welcher für die Reperatur zuständig ist bis auf weiteres erkankt ist. Eine Weiterleitung des Falles intern gab es anscheinend nicht.
Nach über einem Monat meldete sich der Chef der Bande und wollte wissen, worum es überhaupt geht, ganze Story nochmal verfasst. Erst nach Drohung mit rechtlichen Schritten ergab sich ein Telefonat, indem man uns um Solidarität bat und Verständnis für einen erkrankten Mitarbeiter, das iPad sollte angeblich schon längst da sein. Nach paar weiteren Worten ergab sich, dass nie ein iPad repariert wurde und Cancom sowas eigentlich garnicht macht, was nachweislich nicht stimmt. Mir wurde angeblich ein Ersatzgerät gesendet und es steckt noch beim DHL, mit anderen Worten, es wurde jetzt, nach dem Telefonat, erst losgeschickt.
Jetzt ist das einzige was noch sein könnte, dass man mir ein iPad zusendet welches nicht dem Wert des eigentlichen iPads entspricht, dass werde ich dann ja sehen...
Nach gut 2 Monaten habe ich also mein iPad wieder, welches ich echt dringen in der Schule benötigte.

Nach Vorauskasse wurde mir ein ipad geliefert, dessen Touchscreen bei der Eingabe nicht funktioniert hat. Darüberhinaus war es ein ganz anderes Modell, als auf Lieferschein und Rechnung angegeben war (andere Farbe + andere Speicherleistung). Wie es zu so etwas kommen kann? Darüber möchte ich hier nicht spekulieren, dazu kann sich aber jeder seine eigenen Gedanken machen!!! Die Rückgabe hat man mir so schwer wie möglich gemacht und so alange wie möglich herausgezögert. Nun ist das Teil seit über 2 Wochen wieder bei Cancom, aber eine Erstattung des Betrages ist trotz Rückfrage meinerseits vor einer Woche immer noch nicht erfolgt.Das ist unter dem Strich ein einziges Desaster, was mich viel Zeit und Nerven kostet.

Have canceled delivery for ipad tablet after 3 months of waiting. It is sad, but I can not say anything possitive about this company.

Es ist unglaublich! Im August 2020 ein iPad über die Hochschule bestellt, erst im September nicht funktionsfähig geliefert (ließ sich nicht mal einschalten!), dann bis Ende November vertröstet, kein Ersatz!!! Jetzt heißt es plötzlich, da gibt's seit dem September einen Gutschrift.

Absolut SCHLECHT! Unglaublich schlecht.

Es waren mehrere Geräte geleast, dabei gab es schon Probleme mit der Lieferung und später mit Defekten von Geräten, ein Ansprechpartner war nie erreichbar. Wir mussten uns wegen der Probleme Ersatzgeräte besorgen, auch bei schriftlichen Beschwerden kam keine Antwort und bei telefonischen Versuchen zeigte kein Mitarbeiter Interesse an der Angelegenheit und eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten gab es nicht, geschweige denn ein Angebot des Schadensersatzes.

Hervorragender Service - schnelle und effiziente Bearbeitung von Anfragen. Lieferung fast immer Next business Day. So macht bestellen Spaß!

nach ein paar guten erfahrungen mit cancom begab es sich aber, dass ich einen artikel zurückgeben wollte, weil er zu laut war. nachdem man mir VOR dem kauf zugesichert hatte, ich könne den artikel zurückgeben, wollte man NACH dem kauf aber 20% des kaufpreises abziehen (gesetzliche rückgabe soll nicht gelten weil es an eine büroadresse gesendet wurde). ich machte also aus der rückgabe eine reklamation, was erstmal problemlos funktionierte. nach vielen wochen (bezahlt war die ware ja schon längst) kam das teil zurück und zwar unverändert laut. daraufhin liess ich cancom wissen, dass ich den artikel nicht gebrauchen könne. mir wurde eine nummer gegeben und auch auf nachfrage keine retourschein ausgehändigt, das heisst, ewiges anstehen bei der post um porto zu kaufen. nun ist die ware seit 2 wochen bei cancom und nichts ist passiert. auf meine nachfrage heisst es, das paket sei nicht eingegangen (zum glück gibt es inzwischen sendungsverfolgung). ob ich nun nach fast 3 monaten mein geld (immerhin über 400 euro) zurückbekommen, ob man tatsächlich die frechheit hat, 20% einzubehalten, ich weiss es nicht, auf alle fälle mein rat an alle: kauft lieber woanders!!!!