Candycush Avis 876

Réponse de Candycush

27 sept. 2025

Hallo liebe Andrea

Danke für dein Feedback. Deinen Sachverhalt habe ich soeben geprüft:

Deine Bestellung vom 16.09.2025 mit der Sendungsnummer 00340434662139617421 wurde laut DHL Tracking am 19.09. 2025 um 11:25 direkt an dich zugestellt.

Hattest Du deine e-Mail an team@candycush.de gerichtet oder an eine andere Mail Adresse? Leider konnten wir keinen Mail Eingang mit deiner verwndeten e-Mail Adresse verzeichnen.

Bei Fragen wende dich gerne jederzeit an team@candycush.de - unser Team ist von montags bis Freitags hier erreichbar.

Liebe Grüsse Mariela

Réponse de Candycush

12 sept. 2025

Hallo liebe Asal

danke für deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass deine Haut aktuell so stark reagiert, wir können dich da aber beruhigen: Das ist ein sehr gutes Zeichen, im weiteren Verlaufe erkläre ich dir weshalb,

Wenn das Paket erst letzte Woche angekommen ist und du das Produkt seither regelmäßig angewendet hast, befindest du dich sehr wahrscheinlich in der Anfangsphase der Anwendung, in der es zu einer sogenannten Skin-Purging-Reaktion kommen kann.

Der enthaltene Wirkstoff Salicylsäure beschleunigt die Hauterneuerung. Dadurch werden unterirdische Talgablagerungen schneller an die Oberfläche transportiert. Das kann den Eindruck erwecken, dass sich der Hautzustand verschlechtert, obwohl es sich um eine temporäre Reinigungsreaktion handelt.

Auch wenn es im ersten Moment beunruhigend aussieht, ist diese Reaktion oft ein gutes Zeichen dafür, dass der Wirkstoff genau dort ansetzt, wo das Ungleichgewicht sitzt. Kundinnen, die von der Purging Phase betroffen waren, berichten nach dieser Phase von einer deutlich geklärteren und feineren Haut.

Je nach Zustand der Haut kann diese Erstverschlimmerung in den ersten ein bis zwei Wochen auftreten und bis zu vier bis fünf Wochen anhalten. Deshalb empfehlen wir ausdrücklich, das Produkt nur einmal pro Woche über mindestens sechs Wochen anzuwenden, um der Haut ausreichend Zeit zur Regeneration zu geben.

Im Vergleich dazu wirkt Ciscutan systemisch im ganzen Körper und reduziert aktiv die Talgproduktion. Unsere Produkte lokal und hautschonend, benötigen daher mehr Zeit, um sichtbare und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

Was du tun kannst:
Das Produkt einmal pro Woche auftragen
Nach 15 bis 20 Minuten mit lauwarmem Wasser abnehmen
Im Anschluss mit einer beruhigenden Pflege weitermachen, zum Beispiel mit unseren Barrier Balancing Drops oder einer reizarmen Creme

Bei Fragen melde dich gerne jederzeit bei unsrem Team

Liebe Grüsse
Mariela Nikolić
Team Lead Client Service

Réponse de Candycush

12 sept. 2025

Hi liebe Leana,

danke für dein Feedback. Es hilft uns, unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern.
Unsere Salicylsäure ist bewusst parfümfrei formuliert. Das Hautgefühl kann anfangs ungewohnt sein, da wir im Gegensatz zu vielen herkömmlichen Produkten Glycerin und Lipidanteile einsetzen. Diese sorgen dafür, dass die Haut während der Anwendung nicht austrocknet und langfristig gestärkt wird.

Das leicht ölige Gefühl ist also ganz normal und Teil des pflegenden Effekts.

Tipp: Wenn du das Produkt nach 15 bis 20 Minuten mit lauwarmem Wasser abnimmst, bleibt kein Film zurück und du erhältst trotzdem die volle Wirkung.

Wenn du Fragen zur Anwendung hast oder dir unsicher bist, melde dich gern bei uns. Unser Team unterstützt dich jederzeit mit einer individuellen Empfehlung.

Liebe Grüsse
Mariela Nikolić
Team Lead Client Service