Caroptions Avis 

Super tevreden. Anderhalve week voor m’n vakantie dacht ik nog even CarPlay in te bouwen in m’n Lexus. Ik dacht de carplaybox is binnen een paar dagen wel in huis. Niets is minder waar want ze worden per auto geconfigureerd en duurt levering wat langer. De situatie uitgelegd en hebben ze er bij Caroptions er voor gezorgd dat ik hem op tijd binnen had. Met de duidelijke installatie handleiding had ik binnen een paar uur CarPlay en kon ik onbezorgd op vakantie. TomTom op het grote scherm rijd toch net wat relaxter.

Touchscreen, caroptions box en achteruitrijcamera laten installeren. Installatie in Enkhuizen, hulde aan Berend en zijn medewerker. Installatie ging soepel. Na installatie even stukje uitleg en op weg naar huis. 800 meter verder: scherm op zwart en geen reactie meer vanuit systeem. Het systeem bleef "hangen". Dit blijkt vaker voor te komen en zou komen door een BP station die mogelijk op zelfde frequentie zit?
Teruggereden: Carplaybox gereset. Toen bleek dat de achteruitrijcamera het ook niet meer deed. De hele handel weer opengeschroefd en de tulpstekker opnieuw steviger vastgezet: het werkt weer.
Opnieuw op weg naar huis. Bijna thuis gaat het systeem helemaal op zwart, ook het volvo systeem is niet meer oproepbaar: scherm op zwart.
Wederom direct contact gezocht en de rit weer terug naar Enkhuizen gemaakt. Uitgelegd wat ik heb gedaan: een spraakopdracht via originele knop op het stuur. Het bleek dat deze knop het hele systeem ontregelde. Contact tussen Berend en Caroptions in Bleiswijk. Contact met mij en caroptions.
Geïnstalleerde caroptions box is weer verwijderd en een nieuwe is weer geplaatst daar ze toch twijfelde blijkbaar aan dit kastje.
Ik had net € 1250 piek afgetikt en deze start geeft niet een heel gerust gevoel. Daar ik 2 dagen later op vakantie zou gaan "rondje Europa", telefonisch overeengekomen met Caroptions dat ik een 30 dagen niet goed geld terug garantie zou krijgen en een update betreft de spraakopdracht knop. Dit zou worden bevestigd op de email.
Na enige tijd: geen bevestiging op de mail. Toch maar een email gestuurd met de vraag of onze mondelinge afspraak bevestigd kon worden. Geen reactie mogen ontvangen. Nogmaals een email verzonden: geen reactie ontvangen. Telefoon gepakt en situatie uitgelegd aan medewerkster, daar de eerdere medewerker niet bereikbaar was. Er kon op dat moment geen toezegging gedaan worden, situatie zou intern worden besproken. Zij zou mij daags erop terugbellen werd plechtig beloofd. Dag erop geen telefoontje. Zelf nog om 17:30 telefonisch contact proberen te zoeken. Waren al gesloten. 19:00 een email dat ik voor een nieuwe afspraak kan komen.
Nieuwe afspraak gemaakt voor update spraakopdracht knop stuur.
Dag van de afspraak is er een verwarring ontstaan over de de tijd van de afspraak. Ik had 13.00 uur staan en caroptions 10.00. Ik open toevallig mijn email op 12:00 en zie een email: De monteur wacht op u, bent u verhinderd? Gelijk reply met dat ik 13:00 heb staan en of ze even kunnen bellen? Vervelend voor Berend die stond te wachten, gelukkig maakte het voor hem niet veel uit, hij ging gelijk aan de slag.
Bijzonder dat ze dan niet even bellen wat er evt aan de hand is. Uiteraard gelijk in de auto gesprongen op de bonnefooi. Niemand was bereikbaar telefonisch. Geen reactie op de mail/telefoon mogen ontvangen.

Update uitgevoerd en de knop op het stuur doet het niet, en nu ook het microfoonknopje op het touchscreen doet het niet meer. Tevens blijkt de achteruitrijcamera het niet te doen. Lang verhaal kort, Berend schakelt weer met Caroptions en enige tijd verder, met nieuwe update doen beide spraakopdracht mogelijkheden het. Achteruitrijcamera blijft weigeren. Clou?
Auto helemaal uit en op slot zetten, wachten en daarna opnieuw opgestart en alles lijkt nu te werken.

Uiteindelijk 3x heen en weer gereden, een slordige 10 uurtjes verder zit het spul er zo het lijkt werkend in.

Positief:
- systeem heeft het hele vakantie zeer goed gedaan, behalve spraakopdrachtknop op het stuur.
- hulpvaardigheid Berend locatie Enkhuizen
- na update lijkt alles het te doen

GROOT aandachtspunt:
- Communicatie!
- Kom je afspraken na: beloof je wat? Dan bevestig je dat.
- Indien iets niet werkt en je klant moet meer kosten maken (benzine), meer tijd investeren, dan is het op zijn minst op de plaats om even een excuus te maken of begripvol te zijn richting je klant.

Beoordeling voor nu:
Systeem: 4 sterren
Afhandeling/Communicatie Caroptions: 2 sterren
Gemiddeld: 3 sterren.

Goede service

Ziet er goed uit Menzo. Sneller gedaan dan verwacht!

Net car play box laten installeren in mijn Golf
Super snel geregeld en heel fijne uitleg door Menzo
Bedankt
Ben helemaal blij

Makkelijk een afspraak gemaakt, binnen een half uur was de box geïnstalleerd en hij werkt super! Nette garage met een fijne installateur in Diessen

Super snelle en nette service
Van Menzo

Super snel en professioneel geholpen door Menzo, die de carplay box in mijn auto heeft gemonteerd. Tot slot ook nog eens een uitgebreide uitleg met wat ik allemaal met Carplay in mijn auto kan. Dik tevreden!

Top service en goed uitleg door menzo 👍👍👍

Doordat ik door het overlijden van mijn vader niet goed doorhad dat de datum niet vandaag maar pas de 30e was kwam ik op het verkeerde moment. Maar Menzo heeft mij top geholpen en ondanks / weken te vroeg aanwezig top geholpen. Heldere uitleg en nu veilig rijden. Dank!!

Goede service, snel en betrouwbaar.

Gastvrij ontvangen
Goede uitleg nette service
Al met al zeer tevreden

Snel en netjes.
Goede service.
Oh, en mooie wacht ruimte.
Menzo bedankt!

Goed geholpen! Met fijn personeel en lekkere koffie bij het filliaal in bovenkarspel.

Net als de vorige keer meer dan tevreden met de CarplayBox van Caroptions. Ongeveer 3 jaar geleden voor een VW Polo en dit keer voor een Audi S4.

De instructies zijn heel duidelijk en er wordt via een videohandleiding uitgelegd hoe je de box aan kunt sluiten.

Dit keer wel een foutje bij de eerst geleverde box, die wilde niet opstarten. Maar dat kan wel eens gebeuren. De support reageerde snel en kwam een dag later al met een oplossing: even een update van het systeem draaien waarvoor ze de files en uitleg met me deelden "et voilá": ook in de S4 is carplay een super praktische en mooie toevoeging!

Vandaag CarPlay laten installeren bij caroptions. Goede professionele medewerkers, ze weten wat ze doen. Fijne wachtruimte met lekkere koffie. Ik ga er veel plezier aan hebben.

Met dank aan thijs

Klasse hulp en alle geduld en ondersteuning gekregen die nodig was. Thijs jongen, je bent een topper. Wacht ruimte was ook perfect

Betreft een Mazda CX3 uit 2017. Goede snelle installatie en service. Alles werkt naar behorens.

Top bedrijf, vorige week langs gekomen voor zon carplaybox en het werkt ideaal. Had eerst een afspraak geplanned maar kon uiteindelijk niet op die dag gelijk gebeld met de klantenservice waaruit we snel een oplossing hadden gevonden. Echt een aanrader!