Tres sympatique la personne est tres profeddionnel j ai du appeler plusieur fois attente trop longue
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
délais de traitement trop long quelque soit le contexte , jamais vu cela sur d'autres mutuelles . soit disant ne reçoivent pas certains décompte de la sécu , et même si on le fournit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attente trop longue. Les interlocutrices sont claires, polies et agréables, mais il faut attendre trop longtemps pour les rejoindre.
L'entreprise a répondu
Bon contact avec l'interlocutrice au téléphone. J’ai pas eu toutes mes réponses mais on m’a qu’en même orienté
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
CGRM (Centre de Gestion Règlements Maladie) courtier gestionnaire français est spécialisé dans la gestion des contrats de complémentaire santé et de prévoyance. Créé en 1984 et filiale du Groupe SPVIE Assurances depuis 2020, CGRM accompagne les assureurs, mutuelles, courtiers, entreprises, professionnels de santé et assurés dans la gestion quotidienne de leurs contrats et prestations. Depuis plus de 40 ans, notre mission est de simplifier la gestion de la protection sociale grâce à une expertise reconnue, des outils digitaux performants et un accompagnement de proximité. CGRM intervient sur l'ensemble du parcours de gestion des contrats santé et prévoyance : affiliation des bénéficiaires, gestion des remboursements santé, tiers payant, traitement des devis optiques, dentaires et hospitaliers, prise en charge des prestations, gestion des réclamations ainsi qu'accompagnement des entreprises et des courtiers. Nos équipes assurent également le pilotage des contrats collectifs et individuels afin d'offrir un service fiable, réactif et adapté aux besoins de chaque partenaire. Afin de faciliter les démarches de nos assurés, nous mettons à disposition un Espace Assuré sécurisé ainsi qu'une application mobile CGRM permettant de consulter ses remboursements, transmettre des documents, accéder à sa carte de tiers payant, suivre ses demandes et échanger avec nos équipes. Nous proposons également des espaces dédiés aux entreprises, courtiers et professionnels de santé afin de simplifier la gestion administrative et les échanges au quotidien. Chez CGRM, nous accordons une importance particulière à la qualité de service, à la relation client et à l'amélioration continue de l'expérience de nos assurés et partenaires. Les avis publiés sur cette page Trustpilot constituent une source précieuse de retour d'expérience. Ils nous permettent de mieux comprendre les attentes de nos utilisateurs, d'identifier nos points forts ainsi que nos axes d'amélioration et de faire évoluer continuellement nos services. Que vous soyez assuré, entreprise, courtier ou professionnel de santé, votre retour d'expérience contribue à améliorer la qualité de nos services et à accompagner les futurs utilisateurs dans leur choix. Chaque avis est étudié avec attention dans une démarche fondée sur l'écoute, la transparence et la satisfaction client.
Coordonnées de contact
France
- www.cgrm.com
3,1
Moyen
220 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Parfait personne sympathique réponse…
Parfait personne sympathique réponse claire
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a donné satisfaction.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Bon contact avec l'interlocutrice au…
Bon contact avec l'interlocutrice au téléphone. J’ai pas eu toutes mes réponses mais on m’a qu’en même orienté
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le contact téléphonique a été bon et que nous avons pu vous orienter. Nous prenons note de votre remarque concernant les réponses.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
La tente est trop longue
La tente est trop longue, j'ai attendu vingt minutes. Horrible il faut vraiment améliorer
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à répondre à la demande d’informations que nous vous avons adressée via Trustpilot.
Dès réception de votre retour, nos services pourront analyser votre dossier et faire le point avec vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Service client complètement incompétent
Service client complètement incompétent
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de mieux comprendre la situation rencontrée et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir quelques informations complémentaires. Dès réception de votre retour, notre équipe pourra reprendre votre dossier et faire le point avec vous rapidement.
Bien cordialement
Victor de CGRM
Conseiller qui prend vraiment le temps…
Conseiller qui prend vraiment le temps de vous expliquer et toujours aimable, c’est toujours un plaisir de les avoir au téléphone Merci à eux
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Une conseillère qui a pris le temps…
Une conseillère qui a pris le temps pour consulter mon dossier et ma demande très bien
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Cordialement,
Victor de CGRM
Remboursement
La dame que j'ai eu au téléphone m'as bien expliquer comment faire pour mon problème au niveau de mon remboursement d'une hospitalisation de journée.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Réponse de CGRM
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
On découvre l'augmentation des…
On découvre l'augmentation des cotisations en même temps que le prélèvement. Une partie des communications est envoyée sur la boîte pro au lieu de ma boîte perso alors que je n'ai qu'une seule adresse dans mon compte. Si on a des enfants, il vaut mieux être une famille monoparentale, parce que CGRM ne sait pas éditer des cartes de mutuelle avec les 2 numéro de sécu pour les enfants, ce qui empêche le tiers payant à la pharmacie.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à répondre à la demande d’informations que nous vous avons adressée via Trustpilot.
Dès réception de votre retour, nos services pourront analyser votre dossier et faire le point avec vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement
Victor de CGRM
Très bon accueil.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Les prix annoncés 500 euros a…
Les prix annoncés 500 euros a payé.aucun participation de l'entreprise,je crois que je vais m'arrêter là.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous invitons à répondre à la demande d’informations que nous vous avons adressée via Trustpilot.
Dès réception de votre retour, nos services pourront analyser votre dossier et faire le point avec vous dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Renseignements
Personne chargmente au téléphone.
Renseignements reçus precis et courtois
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Personnel très réactif et à l’écoute…
Personnel très réactif et à l’écoute des clients. J’apprécie beaucoup la rapidité et les répondes que l’on m’a apporté. Merci
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Bien cordialement,
Victor de CGRM
Mon interlocutrice a très bien répondu…
Mon interlocutrice a très bien répondu à toutes les questions que je lui ai posé.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Dame très compétente au téléphone
Dame très compétente au téléphone. Et de plus très aimable ;)
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Réponse de CGRM
Bonjour,
Toute l’équipe vous remercie pour votre avis positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Compréhension de ma demande
Ma demande a bien été comprise et la personne en ligne m'a bien indiquée comment procéder.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
délais de traitement
délais de traitement trop long quelque soit le contexte , jamais vu cela sur d'autres mutuelles .
soit disant ne reçoivent pas certains décompte de la sécu , et même si on le fournit à la place , ils continuent d'attendre après la sécu !
mutuelle collective , donc non choisie par nous mais subie
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face aux délais de traitement rencontrés et sommes désolés de cette situation.
Afin que nos équipes puissent vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous avons envoyé une demande d’informations complémentaires via Trustpilot.
Dès réception de ces éléments, nous pourrons faire le point sur votre situation et transmettre votre demande au service concerné.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Écoute et efficacité
En ligne avec une conseillère spontanée et efficace qui a su m'écouter et répondre à mes attentes afin de régler mon problème.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
Réponse téléphonique
De Bon remboursement,réponse au téléphone avec une personne à notre écoute et qui a répondu à toutes mes attentes
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de CGRM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a donné satisfaction.
Bien cordialement,
Coline de CGRM
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