CGRM Avis 

Le site CGRM bugg teriblement.
Je me connect normalement, et d'un coup le site m'eject et je ne peux plus me connecter. Pas de réponse de leurs part en 24h

Cette mutuelle est d'une médiocrité absolue. Pas de service clients, pas de réponse aux mails, ni aux réclamations. Ils ont mis en place un "espace abonnés" auquel il est impossible d'accéder. Bref, c'est la cata. CGRM se dit une "mutuelle connectée"... mais dans les faits tout le budget a visiblement été dépensé en marketing. Leur plus récente trouvaille est de stopper les communications par email : les abonnés ne pourront plus les contacter que par téléphone - bon courage ! - ou par courrier. J'ai enfin convaincu mon employeur de ne pas renouveler leur contrat... Du coup, vivement 2025 !

j'ai été ravie d'avoir cette mutuelle. Remboursement des soins sous 48h.
réponse de devis rapide et paiement de facture rapide.
Encore merci.

Cette entreprise n’écoute pas. Il y a un an, j’ai quitté mon ancienne entreprise et j’ai appelé l’assistante pour savoir si je pouvais quand même utiliser ma carte le temps que je change d’entreprise. La personne au téléphone m’a répondu oui, donc j’ai utilisé ma carte pour des soins personnels. Par la suite, on m’a demandé de régler une somme pour ces soins, alors que la personne au téléphone m’avait bien dit que je pouvais utiliser cette carte. Malgré mes demandes pour leur expliquer que ce n’était pas ma faute, car j’avais appelé au téléphone et on m’avait clairement dit oui, ils n’ont fait aucun geste commercial. De plus, ils sont censés enregistrer les conversations téléphoniques. J’ai donc dû payer cette somme, ce que je trouve inacceptable. Je ne recommande pas du tout cette agence.

Impossible de se connecter au compte !!
après réinitialisation du mot de passe , on tourne en rond ! toujours les mêmes demandes en boucle!
Impossible d'avoir un contact téléphonique ! un robot demande la raison de l'appel, nous dit qu'il va nous mettre en relation avec le service et.. ça raccroche!!!
alors là : BRAVO!!!

Si je pouvais je mettrai 0 étoiles
Dans le cadre de la portabilite de ma mutuelle suite a ma prise de retraite
Mon ex employeur a été mis en liquidation, de ce fait ils ont suspendu mon contrat depuis le mois d'avril et me demande quand même de payer jusqu'au 9 juin !!

Impossible d'avoir le service clients au téléphone.... Les réponses aux mails sont ubuesques! Pour une prise en charge d'orthodontie de ma fille on m'explique qu'à ma prise en charge de 200% du remboursement de la sécurité sociale (2 fois le montant de la SS remboursé donc) on me retire le remboursement de la sécurité sociale !!!! Je finis donc avec une prise en charge à 100 %au lieu des 200% INCROYABLE ET INCOMPRÉHENSIBLE !!!! J'espère que cet avis fera avancer les choses et m'apportera des réponses cohérentes !

Aucun suivi clientèle lors de la transmission de mon devis, celui-ci avait été validé. J’appelle donc le service client pour obtenir un suivi car l’application n’est pas claire. Après, notamment plusieurs appels, sans réussir à avoir qui que ce soit. Et aucun paiement n’avait été fait suite à quoi je tombe sur une personne qui ne sait me répondre qui change de sujet, chaque fois que je pose la même question, en essayant de lui expliquer les choses, la personne me coupe la parole et ne souhaite pas comprendre, service client médiocre pour au final avoir des centaines d’euros derrière l’oreille pour être polie, à fuir !

Fuyez, tout va bien jusqu'au vous aurez un soucis, le support est injoignable, c'est ma 3ème semaine que je cours derrière pour les avoirs au téléphone et impossible. Le répondeur automatique raccroche au nez, c'est du manque de respect envers les clients.

Je mettrais 0 étoile si c'était possible. Cette mutuelle nous est imposée suite au rachat de notre précédente mutuelle entreprise, c'est une catastrophe. Nos salariés se plaignent de ne jamais avoir de réponse, et en tant que RH, impossible d'avoir un interlocuteur fiable. Pas de réponse aux mails de demande, beaucoup d'erreurs qui entrainent des pertes de temps. Nous résilions dès que possible.

Cgrm = cotisation cher pour des remboursements plus que très peu

Délai de traitement de remboursement plus que honteux entre trois et six semaines pour des remboursements. Les remboursements de spécialistes ou la carte vitale est passé mais si nous n'envoyons pas la facture nous ne sommes pas rembourser.

Les teleconseillers sont désagréables, très peu professionnelles

Nous sommes à la cgrm nous sommes obliger de rester car c'est une mutuelle d'entreprise mais franchement vous êtes à fuir

Je vous déconseille cette mutuel de voleur , escroquerie organisé , méthode douteuse , se permettent de vous harceler , aucune valeur fuyez

Le traitement d'orthodontie de notre fille a démarré en 2023 suite à l'envoi d'un devis de la part de la CGRM.
Tout se passait bien et les remboursements correspondaient à ce qui était annoncé dans le devis.
Au premier janvier 2024, mon employeur est passé sur un contrat moins favorable toujours à la CGRM qui a donc, sans prévenir, décidé d'appliquer le nouveau barème de remboursement sur un traitement déjà en cours et validé sur devis.
Après un long chat avec un conseiller incompétent qui faisait mine de ne pas comprendre le problème, on me conseille de contacter le service réclamation par mail. A ce jour, aucune réponse à ce mail.

Méthodes honteuses et communication inexistante. Si votre employeur vous propose cette mutuelle, réfléchissez y à deux fois avant de lâcher une mutuelle qui vous convient peut être déjà.

plus de 2 mois j'attends un remboursement dentaire!!!j'avais une mutuelle beaucoup compétente auparavant!!!!!! par le biais de mon employeur cette mutuelle m'a été proposer je regrette aujourd'hui!!pas d'info de leurs part juste faut toujours faire des réclamations!!ça sert a quoi vos publicités mensongeres des prises en charge a 100% juste pour faire bien???par contre pour les prélèvement çà y va!!!pour les avis positifs je pense que ce sont des personnes qui doivent travailler dans cette entreprise

NUL !!!
Injoignables, les remboursements il faut les demander (et donc bien suivre) sinon ça passe à la trappe. Refus de ma prise en charge optique de lentilles alors que ça fait bien partie de mes garanties. Je regrette tellement que mon entreprise ait changé de mutuelle pour celle-là, si j'avais le choix je changerais de suite !

C'est vraiment intolérable cette mutuelle est injoignable plus d'une semaine sans arriver à avoir le service client plusieurs mails envoyés par l'application pour la portabilité de la mutuelle d'entreprise non effectuée pas d'envoi de carte de mutuelle obligé de la télécharger sur le site je n'ai jamais vu une telle mutuelle passer votre chemin

Tout se passait bien . Mon fils a débuté son traitement d orthodontie en octobre 2021,les remboursements se faisaient normalement.
Et là en payant la fin du 4ieme semestre ,je vois que la secu me rembourse au bout de 4 jours ( normal), Mais CGRM m envoi un courrier ,pour me dire qu il attendent la facture de l orthodontie!
Alors que sur leur application, ils disent de ne rien envoyer car tout est en règle...... Mais pourquoi demander cela en pleins traitement, et retarder le remboursement ?
Génial quand le traitement est onéreux.
Impossible d avoir quelqu un en tchat sur leur application.
Et pour les avoir au téléphone, il faut s armer de patience . Apres 10 essais d appels et lorsque enfin on me dit qu on va traiter ton appel ,il faut attendre 30 minutes .
La dame m explique tout naturellement que le remboursement est bloqué tant qu ils n ont pas reçu la facture . Je lui envoi via l application et elle me dit c est parfait mes collègues l à traiteront la semaine prochaine !!!!!! Oui mais moi ça ne m arrange pas ,et j entendais qu elle ricanne nerveusement.
Ah oui c est drôle de mettre les gens dans la m....Quand tout est calculé pour ne pas être dans le rouge et que votre mutuelle met un temps fou à rembourser et bien ça met la rage .
Bref CGRM,quand je paye tous les mois ,vous encaissez RAPIDEMENT.
Alors faites pareille pour les remboursements.

un mituelle a prendre des argent ,pour repondr et regle les probleme la galer je demonde duips plus des un mois pour la carte tire payent et dificile des les avoir au téléphone

Fuyez ! Pour se faire rembourser, tout un problème, à chaque fois il demande un papier alors que ça était envoyé ! Et les interlocuteurs que nous avons, sont incohérents.