Char-Broil Europe GmbH Avis 129

Achat d'un Char-Broil Advantage CORE B 4+1 Brûleurs, TRU‑Infrared Technology, Brûleur Latéral…
Montage assez simple… Manque qq explications sur certaines phases, mais en prenant 2 minutes de réflexion, ca passe. C'est mon premier achat, donc j'aurais bien aimé plus de conseil/explication pour le choix de la bouteille et/ou du détendeur.
Sinon, beau barbecue, bien pensé, semble de qualité. Et service après vente au top. Réponse au mail en 2 heures… Que du bon… Que ca continue :)

Je recommande cette marque car les produits sont de qualité et le service client est irréprochable, beaucoup de réactivité et d'écoute.

Char broil digital smocker rappelé pour risques de chocs électriques.
Aucune communication de la marque.
Le service client char broil et Amazon ont été en dessous de tout.

Barbecue acheté il y a, à peine 3 ans. La plaque thermique a brûlé et s’est fendu, ce qui est très dangereux car le barbecue a été utilisé dans des conditions tout à fait normales. Le SAV ne prends pas en charge le changement de la pièce, ce qui ne m’étonne pas au vu des avis que je viens de découvrir. Les goupilles qui tiennent les brûleurs cassent quand on les enlèves. Les pièces sont de très mauvaises qualités pour un barbecue payé près de 600€. Le SAV est déplorable tout comme le produit. Je vous recommande de ne surtout pas acheter leurs produits à moins que vous ne souhaitiez gaspiller votre argent.
Totalement insatisfait par cette expérience.

Assez déçu par la qualité. La peinture de la cuve est partie et elle s'est oxydée au bout de 5 ans alors que le BBQ a passé tous ses hivers à l'intérieur.
Je m'attendais à mieux pour une marque de se standing. Néanmoins, la cuisson des aliments est excellente.
J'ai contacté le sav, sans trop de réponse de leur part.
Mauvais qualité / prix
Le piézoélectrique a très vite cessé de fonctionner (au bout de 3 ans)

Les pièces qui sont censées être disponible sur leur site officiel, mais les pièces sont toujours en rupture de stock.
J'attends un bouclier thermique disponible pour le commander le SAV m'a répondu en Février 2025 que cette pièce sera sur leur site et disponible mi mars or nous sommes le 20 Mai 2025 et toujours rien
Ils sont désolés ..... et moi donc !!!!!!
INDAMISSIBLE et lamentable dans leur gestion clients

Demande de pièces en garantie toujours pas reçu depuis le mois. De février et pas de réponse du sav il font le mort du coup j'ai commandé les pièces en les payant de ma poche et j'espère les recevoir car je ne peux pas me servir de mon barbecue et les beaux jours sont là le prochain barbecue ne sera sûrement pas cette marque

Bonjour, pas de reponces sur la piece en garantie.
Char-Broil il faut pas avoir de problème.
Pour acheter c est rapide mais la garantie c est pas possible.
On nous ballade depuis 10 mois et rien...

Commande passée le 23 mars et aucune livraison depuis.
Pas de réponse du SAV malgré mes nombreuses demandes.
C'est tout simplement inadmissible!
Si les délais sont si long....ils sont dans le devoir de prévenir mais à la place de ça c'est la politique de l'autruche.
Je déconseille ce site!

Nous sommes le 10 juin.....je viens de recevoir le complément de ma commande. Enfin !
Cela est-il dû à la publication de cet avis?
L'incident est clos.