Charlottehaven Hotel Apartments & Suites Avis 

SVAR TIL Charlottehaven ER NEDERST

Talte med yderst forstående personale, der gav mig ret i min antagelse omkring misvisende billeder og manglende forklarende tekst på diverse værelse. Fik besked på at tage denne snak med “reception chefen” der ville møde ind klokken 18:00.

Jeg lader ham lande, er nede i receptionen 18:15, som aftalt, og prøver på at forklare min manglende forståelse på hvorfor jeg har fået det værelse jeg har fået, som jeg aldrig har fået før, da jeg altid bestiller det samme værelse på deres hjemmeside.

På hjemmesiden er det OVER mellem etage. På billederne er der et stort dejligt vindue på badeværelset samt badekar mm.

Vi checker ind, og det ligner SLET IKKE det der bliver vist på hjemmesiden.

Dette står der INTET omkring på hjemmesiden, at værelserne kan variere - og af den årsag, går jeg stærkt ud fra, der er badekar på værelset, som minimum…

Reception “chefen”, siger flere gange, han ikke forstår hvad det er jeg klager over, og prøver virkelig konstruktivt at forklare det, minimum 5 gange. Han VIL ikke forstå det, sukker og tager op til flere gange dybe vejrtrækninger… en lignende arrogance og mangel på service har jeg virkelig aldrig oplevet før…

Jeg Beder om at få det hele refunderet, da jeg føler det er falsk information de har givet mig… jeg må “kun” få refunderet den anden og sidste dag, da den første dag ikke kan sælges videre - SELVOM jeg gjorde hotellet opmærksom omkring dette 5 minutter EFTER jeg checkede ind. At reception “chefen” først mødte ind klokken 18 og derfor først samtalen på det tidspunkt, kan ikke være mit problem…

Jeg vil klart anbefale andre om at finde et andet hotel, STAY fx, der ligger tæt på dette hotel…

SVAR TIL KOMMENTAR
Det er ikke rigtigt... Jeg har gennemgået jeres hjemmeside og jeres receptionister (2 af dem) gav mig også ret i min frustration... Eneste der ikke kan se det er svaret i har givet her og reception chefen...

Fik brunch i Charlottehaven i anledning af et arrangement. Der er ikke det store vegansk madudvalg, så vi måtte bestille ved siden af. Det er de fine omgivelser, der trækker op.

Jeg henvendte mig i receptionen for at afmelde mit fitness abonoment. Hvor jeg får afvide at jeg kan bare træne måneden ud. Da jeg har betalt.
På samme tid for jeg nyt kort, så da de skriver til mig at mine betalinger ikke er gået igennem, tænker jeg blot. At de ikke har fået registreret min opsigelse færdig endnu. Men det ændre sig da de 3 mdr efter skriver at de vil tage mig i Inkasso for ikke at betale mine regninger. De kan se jeg ikke er kommet der i 3 mdr. men det er de ligeglade med. Det vil have penge for et abonoment jeg ikke har brugt. Og som jeg har afmeldt.

Dejligt med ekstra plads og køkken. God parkering. mod betaling. God service. Skøn health club område med gode trænings faciliteter. Få meter fra nordhavn station med S-tog og Metro. Minusser. Dårlig udsugning i køkkenet. Står jo og steger mad i samme lokale som sengen. I den lejlighed som jeg fik. Så kom jeg ikke i nærheden af den udsigt der er på billederne på hjemmesiden. Ok alle kan ikke bo på de øverste etager. Men det kunne give en stjerne mere. Bedre held næste gang.

Bestilte dagens ret en alm. hverdag til frokost, hvor der bestemt ikke var travlt.
Beef Bourguignon, som var på i uge 40 havde god smag. Selv kartoffelmosen var dejlig. Dog kunne der være større omhyggelighed m. at renskære kødterningerne, så mest uspiselige sener ect. er væk. Især til 165 kr.
2015 Protocolo Tinto rødvinen smagte godt!
Betjening: venlig og imødekommende, men næste gang er der ingen drikkepenge, hvis rødvin, vand og brød ikke kommer FØR maden bliver serveret.
TIP: efter CV-19 bør bestik ikke stå med "tænderne" opad, derimod skæftet, så andre ikke kan forurene dette.
Derfor 3 stjerner.

Var på Charlottehaven firma relateret, jeg har aldrig oplevet så dejligt smilende og venligt personale før, tusind tak for pragtfulde 3 dage hvor jeg nød hvert et sekund i jeres hænder, hilsen en sønderjyde der ikke så ofte kommer til storbyen

En enkelt weekend-overnatning august 2021. Værelset på 7. sal i Tower levede op til forventningen og mere til. Føltes som at komme hjem! Rent og pænt og med den lovede/ønskede udsigt. "Lidt langt" fra p-kælder til Tower med baggage, og lidt "smart i en fart" betjening i lobbyen, men alt i alt en rigtig god oplevelse. Hvis det ikke var for den lidt høje pris, ville jeg vælge Charlottehaven igen. En anbefaling herfra.

Rigtig dejligt weekendophold i et værelset i Charlottetårnet med Københavns bedste udsigt over havnen og byens tårne - wauv! Lækker morgenmad og godt udvalg. Kan bestemt anbefales.

Tilføjelse til min nedenstående anmeldelse:

Der blev taget ekstrem godt hånd om min reklamation over min oplevelse, og Charlottehaven og al personalet har virkelig vist, at de både vil og kan yde en formiddabel service og servere lækker mad.
Stor ros til både håndtering og oplevelsen 2. gang.

Jeg har derfor givet 5 stjerner nu, for det fortjener de.
_____________________________________
Jeg er dybt skuffet. Husker fra for år tilbage at Charlottehaven havde et godt brunch-ry, så nu skulle det prøves. Har aldrig fået så ringe en brunch, i så ringe omgivelser. Det føltes ærlig talt som en 'kantine' på et 2-stjernet hotel.
Madudvalget var temmelig ringe, røræg'en var som den slags langtidsholdbar, forudtilberedt røræg som man køber i supermarkedet, bacon var koldt, der var ingen skyr eller yoghurt eller lignende, men kun noget underligt vanillecreme. To sølle slags frugt og en ost med skorpe, samt halvtørt brød.
Det var den mest trætte brunch jeg nogensinde har fået, i de mest kønsløse, ligegyldige og slet ikke hyggelige omgivelser. Kæmpe skuffelse og SLET ikke pengene værd. Øv.

Vi har boet på Charlottehaven flere gange før der kom baby til og har altid været meget glade for både lejligheder og café.
Men med baby i vognen, er det tydeligt, at servicen ikke er klar på det. Man skulle ellers tro, at der var gearet op for smil og fleksibilitet efter 4-5 måneders nedlukning, men nej...
Barnevogn måtte kun stå udenfor grundet brandfare, og der var i hvert fald ikke borde tæt på vinduet, så vi kunne se vores 6 ugers gamle baby derfra. Dog fandt vi en løsning efter lidt diskussion.
Desværre kunne vi senere se, at andre fik lov til at have barnevogn ved bordet i rummet ved siden af. Måske kunne det rum ikke brænde...
Vi vælger et mere baby-venligt sted næste gang.

Overhoveder ikke reglerne om at bære mundben
Overhoved ikke reglerne om betaling. De har ikke mod kontanter i corona tiden selv om det er oplyst hos Forbrugerombudsmandens hjemmeside at en erhvervsdrivende virksomhed som tag mod kort eller andre former for betaling ikke kan sige, at de ikke må tag i mod kontant betaling.

Vi har netop holdt barnedåb hos Charlottehaven og det er bestemt ikke sidste gang vi holder noget der. Alt var så fint - lige fra booking (Vi måtte udskyde datoen flere gange pga covid-19 og de var meget fleksible og forstående) til selve festen. Lokalet var lyst og venligt og brunchen var virkelig lækker og hele tiden fyldt op. Der var legeplads og en lille pose med underholdning til alle børnene og endda en fin gave til dåbsbarnet. Prisen var helt fair i forhold til kvalitet og service. Vi var meget tilfredse og vil klart anbefale Charlottehaven til at holde fester.

Dejligt sted, meget corona venligt. Skøn mad... synes ikke brunchen er overdådig men det der er , er meget lækkert. Vil fremhæve rejerne og laksen!!
Vil helt sikkert komme igen.

Værste morgenmad jeg nogen sinde har betalt penge for. Lunken kaffe og ingen café latte. Det er sidste gang at jeg sætter mine fødder der.

Dejligt sted med fri parkering. Pænt rent værelse og et venligt personale.

Lækker mad og omgivelser. Hovedtjener til vores fest Victoria var super og havde styr på tingene.