Chartershop Avis 

Wszystko z biletem i wykupionym bagażem dodatkowym było ok, bilet był z jednej z popularnych stron turystycznych (co ciekawe sama strona sprzedawała tylko w obie strony i drożej). Polecam

Duże rozczarowanie – zmiana lotu po zakupie i problemy z potwierdzeniem

Rezerwację lotu kupiłem za pośrednictwem CharterShop z planowanym wylotem 26 września. Po dokonaniu rezerwacji otrzymałem informację o zmianie terminu wylotu na 27 września.

Problem polega na tym, że po zmianie pojawiły się poważne wątpliwości dotyczące faktycznego statusu i dostępności nowego połączenia. Nie mogłem znaleźć tego lotu w standardowych informacjach dotyczących odlotów z Katowic, dlatego zwróciłem się do CharterShop o jednoznaczne wyjaśnienie i potwierdzenie, że połączenie rzeczywiście się odbędzie.

W związku ze zmianą warunków, na jakich została zawarta rezerwacja, poinformowałem CharterShop, że nie akceptuję takiej zmiany i poprosiłem o zwrot wpłaconych środków.

Dodatkowo zmiana terminu powoduje dla mnie konsekwencje związane z wcześniej zarezerwowanym pobytem w hotelu.

Na ten moment moje największe zastrzeżenia dotyczą komunikacji, przejrzystości informacji oraz sposobu rozwiązania problemu po zmianie lotu. Przy zakupie biletu oczekuję przede wszystkim jasnej informacji, jaki lot faktycznie został zarezerwowany i na jakich warunkach.

Mam nadzieję, że sprawa zostanie rozwiązana poprzez pełny zwrot środków. Opinię aktualizuję w zależności od dalszego przebiegu reklamacji.

Kupiłem bilet i nie mogłem na nim polecić - ciekawe, nie polecam