ChefPanda Avis 312

Es una porquería hice el pago el día 13 de abril, según llegaban el día 15 de abril….. bueno hoy es 17 y no ha llegado nada y no se hacen responsables solo dicen y harán el pedido nuevamente “lo más rápido posible”, definitivamente es un asco

Publicidade Enganosa: O produto entregue não corresponde minimamente às fotografias ou à descrição apresentada no site.
Incumprimento do Horário/Data: Entrega realizada antecipadamente sem autorização.
Falta de Qualidade e Frescura: Flores entregues em estado deplorável — velhas, murchas e com aspeto de fim de vida, o que é inaceitável para um serviço de florista.
Serviço de Mensagem Deficiente: Cobrança de um valor premium (3€) por um cartão escrito à mão desvalorizando o presente.
Apoio ao Cliente Inexistente: Ausência total de feedback ou monitorização no dia da entrega, deixando o cliente sem resposta ou solução perante as falhas.
É frustrante perceber que o padrão de erros se repete e a empresa continua a operar da mesma forma.

Pedí un ramo de flores para San Valentín. Indicaban una entrega entre las 9:00 y las 19:00. Tuve que ausentarme de 16:45 a 17:15 para ir a recoger a mi hijo al colegio, ¡y justo en ese momento pasaron a entregar! Tenían mi número de teléfono, pero ni siquiera me llamaron (para decirles, por ejemplo, que esperaran 5 minutos). Les informé de este problema y aceptaron volver a entregarlo. ¡Dejaron pasar una semana para fijar otra fecha de entrega! (cuando es fácil hacerlo cualquier día). Insistí tres veces en que esperaba que no fuera el mismo ramo, porque después de una semana ya no serviría. ¡Y bingo! Fue el mismo ramo, que ya estaba marchito.

Me puse en contacto con ellos de inmediato con fotos… y, a pesar de varios correos electrónicos y de la intervención de la OCU, siguen sin querer enviarme otro ramo fresco ni reembolsarme. Dicen que es culpa mía y que debía estar en casa de 9:00 a 19:00. ¡Es una franja horaria demasiado amplia! ¿Y por qué no me llamaron en el momento de la entrega? Y si aceptaron volver a entregarlo (gracias), ¿por qué esperar una semana para hacerlo? ¿Por qué reenviar el mismo ramo, que inevitablemente estaría marchito? ¿Por qué no reembolsarme (total o parcialmente)?

Sepan que, legalmente, desde el momento en que aceptaron reenviarme el ramo, es su deber entregarme uno fresco y no marchito. Por lo tanto, estoy iniciando acciones legales para hacer valer mis derechos y les invito a no confiar en ellos: ¿acaso por estar ubicados en Portugal pueden no respetar el derecho europeo de consumo?
Es una pena, porque si hubieran reflexionado un poco, habrían hecho un gesto comercial que les habría costado menos que el procedimiento que se avecina.

As rosas nunca chegaram, e nunca mais responderam

The flowers weren’t fresh!!!
When I spoke with them, they said it was normal for the flowers to be damaged because they were real?!?!?!
Just because they are real flowers doesn’t mean they should be in this condition.
This shows a lack of professionalism on their part to present work like this.

A encomenda foi entregue em péssimas condições, as flores já estavam murchas!.
Péssima experiência

I just ordered 50 roses marked for mixed or for the florest to pick and she delivered only red . And with out being wrapped. Awful experience and then couldn't reach anyone .

Produtos e serviço de qualidade.

Não recomendo 1000%. Minha mãe fez aniversario dia 2 de abril 70 anos, fiz a encomenda no próprio dia, paguei extra para entregar nas horas pretendidas... escrevi uma nota, para ligarem para o numero pretendido antes de fazer a entrega. Ninguém ligou, não houve entrega e o suporte.... por email???? Para resolver algo urgente??? Resposta pelo whatsapp, não é com eles, pelo telefone Ninguém atende, email.... primeiro que respondam para resolver o problema, o dia já passou, aniversário passou...é triste. De facto uma empresa que não tem compromisso com seus clientes.
A joana respondeu ao meu email a perguntar o nr da encomenda, enviei e... um dia depois ainda sem resposta porque... é... feriado... parabéns... oferecem serviço com entrega fora das horas de trabalho do suporte chefpanda. Portanto, chefpanda vai alegar que pela lei, não tem obrigação de resolver os seus compromissos com seus clientes porque está fora de horas? Agora vai ser o quê, pela lei? Um voucher? Dizer que ninguém estava em casa? Que a lei os protege do compromisso necessário de uma empresa séria? Inaceitável, inadmissível, sem confiança, sem compromisso, cliente em último. Típico a esse portugal a dar seu carinho a lojas online cheias de privilégios. Ikke kjøpe fra denne hjemmeside, do not buy from here, 不要从这里购买

El día 31 de marzo pedí un ramo de flores para que llegasen en 2 de abril. Leí en un comentario que ellos mismo pusieron, que los ramos no llegaban el mismo día a España, por eso elegí esa fecha y sigo esperando que lleguen. Les escribí por correo para saber que había pasado y solo me dicen que revise el estado del pedido. Les escribo nuevamente y me dicen que se puede reagendar el pedido pero que cobran 7,90 por ello. Vaya estafa me han hecho, 40 euros a la basura. No compren por esta página, son estafadores.

It has now been months since I placed my order, and I still have not received anything or been refunded.
The company claims the address was incomplete, yet they only requested additional details after the agreed delivery date had already passed. I provided the requested information immediately, but no delivery was ever completed.
The company has also confirmed that the product was no longer in a suitable condition while still in their possession, meaning it was never delivered. Despite this, they continue to refuse a refund.
Under EU consumer law, the seller is responsible for successful delivery. Since no delivery was made, I am entitled to a full refund regardless of internal delivery issues or product type.
I have now requested a refund multiple times without resolution. If this is not resolved promptly, I will proceed with formal complaints to consumer protection authorities and payment providers.

Dios mío pagué un ramo de flores para el cumpleaños de mi hermana y nunca llegó escribo para mi rembolso y nada fatal que mala experiencia

O buquê chegou atrasado, murcho e seco e obtivemos uma reposta sarcástica do apoio ao cliente com um link para tomar conta de flores, sendo que foram entregues com 1 dia de atraso quando foi pago para chegar no mesmo dia até X horas.

Os preços são um pouco altos, mas eu gostei muito dos doces.

Hoy debía llegar un pedido que realice, se me indico que el tramo horario de llegada del pedido sería de 09:00 a 19:00 y ni rastro, tampoco contestan a mis mensajes, pagué porque llegase hoy y me veo sin nada. Muy mala experiencia.

At first after the flowers I ordered didn't get delivered on the day selected, I started to have my doubts. Part of the order was then delivered three days late (not great for fresh flowers). I queried the fact when I received an email saying the whole order was delivered. It took a little while but the communication with customer service was great, they then resent the whole order, which I did not expect, all were delivered on the day stated. All my doubts have now vanished, will probably use the company again.

Tenho imensa pena quando faço uma critica menos boa, mas aqui não posso deixar de a fazer.o meu filho encomendou um bolo, red velvet para o seu aniversário, que era nada mais nada menos que um bolo congelado. Nada tinha a ver com o red velvet, descongelaram um bolo, cortaram ao meio e puseram chantilly no meio e em cima, depois puseram corante azul por cima. Ficamos todos com a boca e mãos azuis, o bolo era duro e notoriamente congelado. Não consigo entender como se vende bolos congelados achando que somos todos parvos. Sei muito bem o que é um red velvet e mais ainda o que é um bolo fresco. Infelizmente, não recomendo esta empresa a ninguém. Se não sabiam fazer ou não queriam fazer, diziam. O que não faltam por aí são pessoas que fazem bolos maravilhosos e frescos.

A encomenda de uma bolo de aniversário e de salgados, realizada no dia 19 de Março foi entregue com sucesso entre as 09h e as 18h como prometido no dia 20 de Março ás 17h e estava tudo com óptimo aspecto, delicioso e do nosso agrado.
No entanto, a linha telefónica quando tentei ligar diz que está sempre indisponível e demoram a responder ás mensagens no chat do whatsapp que eu enviei dia 20 de Março ás 16h20 para saber se ainda vinham fazer a entrega da encomenda e enviei um email para apoio ao cliente e aí responderam depois da entrega a dizer para eu verificar novamente o estado da entrega e no chat do whatsapp só responderam no dia seguinte por volta das 17h e tal da tarde, a dizer que a minha encomeda tinha sido recebida com sucesso e a pedir-me para eu ir ao trust pilot deixar 5 estrelas pela minha experiência.
Verifiquei no site da Deco Porteste que vocês têm algumas disputas com clientes por causa de queixas que clientes apresentaram porque não estavam satisfeitos com o vosso serviço, falta de professiolismo e incumprimento de prazos e erros na entrega das encomenda e até encomendas que não foram entregues e que apesar disso não receberam reembolso. Por causa disso só posso dar 3 estrelas e só porque eu recebi a minha encomenda e o bolo estava top e uma delícia e os salgados também estavam bem confecionados e saborosos.
Eu voltaria a encomendar porque não falharam comigo.

A minha Esposa,adorou o presente ( pequeno almoço para ela. Recomendo 👌🏾

Evite esta empresa se valoriza o seu tempo, dinheiro e nervos. Isto não é um serviço, é uma fraude.
Encomendei flores para entrega numa janela de três horas (de manhã). O pedido simplesmente não foi entregue nesse dia!
O telefone de atendimento está desligado e o suporte só respondeu por email três dias depois.
Estou a tentar obter um reembolso pelo pedido não entregue há mais de um mês, mas a empresa recusa, enviando apenas respostas sem sentido que violam a sua própria política e a lei em geral.
Vou entrar em contacto com advogados para resolver isto; parece não haver outra forma de comunicar com esta empresa terrível e incompetente.