Chrono24 Avis 46 460

C'est la première fois que j'ai utilisé Chrono24. Tout s'est bien passé. Le site est facile d'utilisation et sécuritaire. Je trouve important que mon argent soit gardé par un tier de confiance, en l'occurrence Chrono24, jusqu'à ce que je décide de garder la montre parce qu'elle est conforme à mes attentes.

J’ai acheté une montre sur Chrono24 auprès d’un vendeur particulier.
Le transporteur DPD a indiqué le colis comme livré le 1er septembre, puis remis en livraison le 2 septembre, mais je n’ai jamais rien reçu.

J’ai ouvert un litige sur Chrono24 le 2 septembre. Le vendeur a ensuite ouvert une enquête auprès de DPD le 11 septembre, mais depuis cette date je n’ai plus aucune nouvelle.

Nous sommes aujourd’hui le 25 septembre, et malgré plusieurs relances, je ne reçois que des réponses automatiques de Chrono24, sans suivi réel de mon dossier.

Je comprends que l’argent soit bloqué sur un compte séquestre tant que la situation n’est pas clarifiée, mais en tant qu’acheteur je suis en droit d’attendre :

1. Une communication claire sur l’état de l’enquête transporteur (numéro de dossier, délais).

2. Un délai maximum pour remboursement si le colis est considéré comme perdu.

Cela fait maintenant plus de 3 semaines que mon argent est immobilisé sans garantie de résolution rapide. C’est une expérience stressante et décevante pour une plateforme censée protéger les acheteurs.

Prix compétitifs et mise en relation avec un professionnel sérieux (Wancora watches).
Suite à la réception, je pensais, par erreur avoir un problème avec la montre qui s'arrêtait toutes les 12 heures, j'ai donc contacté le service clients qui a été très réactif. En fait il s'agissait simplement d'un remontage insuffisant.
Je recommande donc Chrono24 sans hésitation.

Commande expédiée dans les délais et très satisfait de ma montre. Site fiable

Une montre qui n a jamais été livrée,en faute à la société de transport GLS qui n a pas été capable de faire se dont elle a été payée. D un commun accord avec le vendeur il a demandé le retour de sont bien et moi le remboursement. Depuis 3 semaines chrono 24 joue sur les mots et gagne du temps pour retarder le remboursement. Ils sont des plus malhonnête me réclame sans cesse les mêmes choses.

Suite au retour de la montre, réceptionnée par le vendeur depuis 10 jours, aucun suivi, aucune réponse à mes demandes concernant le remboursement, mails, messages sur la plateforme restent sans suite. Aucun remboursement !!!

Très bonne expérience de vente sur cette plate-forme très réussie...
Merci beaucoup

Montre achetée via leur site
Le produit recu à 1000e ne correpondait pas à l'annonce

Et là, plus de son ni d'image malgré mail !!

Lamentable

Très bon service et en confiance avec le paiement sécurisé.

Quelqu’un de ma famille a abusé de ma confiance pour vendre ma montre avec tous les papiers et la boîte. Il s’agissait d’une Rolex Daytona acheté en 2023. Mon nom figurait sur la facture de la montre, mais Chrono24 a quand même autorisé l’annonce de vente en provenance d’une autre personne qui n’était pas sur la facture. Ils n’ont jamais essayé de faire les vérifications supplémentaires pour s’assurer de l’origine de la montre.
Quand j’ai contacté Chrono24 pour leur expliquer ce qui s’est passé, ils ne se sentaient pas concernés par la situation.
L’important pour eux c’était d’encaisser la commission. Ils s’en fichent de gagner l’argent sur la malheur d’une personne.
Bref, je ne vais jamais récupérer ma montre qui était un investissement pour l’avenir de mes filles. Ni l’argent de cette vente.

Bonjour,
J'ai acquis une montre via le site d'enchères Catawiki. La montre est authentique mais Chrono24 émet des doutes et m'a définitivement bloqué sans plus d'explications. Un site de menteurs et aux méthodes honteuses.

À éviter! Pas d’équité entre le vendeur et l’acheteur! Seul l’acheteur est protégé, mais le vendeur lui, il peut attendre longtemps avant d’être payé! Envoi par recommandé avec accusé de réception le 03/06. Colis réceptionné le 04 et signé par l’acheteur mais il ne confirme pas sur le site et vous vous attendez et apprenez qu’un délai supplémentaire est accordé à l’acheteur! Hallucinant, on est le 11/06 et certainement pas de virement avant le 18/06! Heureusement qu’il s’agit d’une petite somme! L’acheteur peut porter la montre plus de deux semaines et renvoyer. Il faut les nerfs accrochés sur une grosse somme!

Excelente Service, produit neuf, dans sa boîte originale. Excellente marchand, excellente communication

Cela va faire un mois que je suis passé par cette plate-forme pour la commande d’une montre. Un mois que je bataille pour prouver que je n’ai réceptionné la montre. La garantie protection des acheteurs semble caduque. Je vais pot te r plainte contre Chrono 24 et le vendeur Chrono Vîntage Gmbh.

J’ai acheté une montre à un particulier sur chrono 24 .
Lorsqu’elle est arrivé à ma grande surprise l’aiguille des secondes était tombé et elle se baladait sur le cadran.
Comme le vendeur était un particulier et non un professionnel, chrono24 m'a dit de me débrouiller avec ce vendeur, ce dernier m’a proposé 10€ de dédommagement !!. Résultat….j’ai une montre avec l’aiguille des secondes que je dois faire réparer à mes frais ou pour 10€ …entre moi sois dit je n’ai pas accepté les dix euros et j'ai supprimé mon compte sur le site chrono24 de « M…..»
MORALITÉ n’achetez rien sur ce site chrono 24 !

Service client absolument inacceptable.
On parle ici d’une transaction de plusieurs milliers d’euros, et malgré de nombreux e-mails envoyés, il n’y a eu AUCUNE réponse, AUCUNE prise en charge, AUCUNE considération.
Vu le manque ou plutôt la totale absence de réaction, j'ai même contacté le numéro français (+33 1 76 54 14 98) et j'ai attendu plus de 15 minutes sans qu’aucun conseiller ne daigne répondre.
J’ai raccroché, écœuré par un tel manque de professionnalisme.
C’est tout simplement inadmissible, surtout compte tenu des sommes engagées.

Si vous aimez perdre votre temps, c’est la plateforme qu’il vous faut. Il s’agit simplement d’une plateforme de mise en relation sans aucun service client enclin à vous trouver de vrais solutions.
La vente de particulier est un calvaire, si vous tombez sur un vendeur pas sérieux comme le mien qui n’a jamais envoyé la montre et ne répondait plus aux relances, attendez vous à galérer pour annuler et récupérer votre argent. Ils appliquent un principe sympa sur le papier qui permet aux deux parties de donner son accord à chaque étape du process et même lorsqu’on veut annuler, on doit avoir l’accord de l’autre partie. et c’est bien là le problème, le service client ne prévoit aucun arbitrage pour forcer l’annulation de la vente, même quand le vendeur dépasse ses délais d’expédition indiqués.
La réponse donnée par le service client : attendre, attendre que le vendeur daigne répondre.
Puis ensuite on vous annonce d’attendre 14 jours supplémentaires dû à leur réglementation, qui n’est d’ailleurs mentionné nulle part quand vous faites un achat de particulier sur le site.
2 mois où mon argent était bloqué, 2 mois où je ne pouvais pas acheter de nouvelles montres car si par chance le vendeur se réveillait et envoyait la montre, j’allais me retrouver avec 2 montres sur les bras.
Bref évitez les vendeurs particuliers sur ce site, car en plus ils ne bannissent même pas le comportement malhonnête de ces vendeurs, dès lors où j’ai été remboursé, la publication de cette montre du vendeur était de nouveau en ligne.

Je déplore totalement le manque de communication avec ce site web. Ils vous permettent de ne pas manquer de répondre et d’échanger avec vous lorsqu’il y a des questions ! Eh bien NON !
Malgré mes différents mails’ je n’ai aucune réponse ! Pourtant j’ai déjà acheté sur leur site mais je n’ai pas besoin d’eux pour mon achat. Je viens de faire un autre achat pour lequel j’ai un doute sur le vendeur. Eh bien aucunes réponses à mes messages. Donc, j’en conclu qu’il faut favoriser des achats en direct avec les vendeurs que de passer par des sites web comme chrono24 qui n’ont rien à faire de vos soucis à part que de prendre leurs commissions !
Je suis TRÈS déçu 😞
Donc FINI mes commandes via chrono24 d’autant plus qu’il est facile de commander directement avec le vendeur. Donc, encore une fois un intermédiaire qui ne sert à rien !
Olivier, collectionneur de centaines de montres !

Site tres professionnel

montre conforme à l’annonce et grande réactivité du vendeur.