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2,5
5 avis
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Nous avons commandés en urgence un kit de courroies pour projecteurs Eiki ST pour assurer une projection. 3 semaines de d'attente à la place des 3 à 5 jours annoncés. Pas de réponse du service client. Droit de douane supplémentaire. Le paquet vient finalement d'arriver avec une lampe halogène à la place du kit de courroies commandé. C'est difficile de faire pire.
Arnaque, impossible de les joindres
produit non conforme inutilisable
frais e douane en plus
Livraison prévue sous 72h ouvrées; cela a mis plus de 8 jours. Et quelle surprise de devoir payer des frais de douane à la réception du colis puisque le produit est arrivé du Canada, augmentant mon achat de 50%. Commandant sur CINEMANTIKA.fr, je pensais bêtement avoir affaire à une société française. On va me dire que ce sont les douanes qui appliquent cette taxe, mais CINEMANTIKA pourrait signaler ce risque
Trois jours après ma commende du 11 aout 2025, n’ayant aucun signe de vie, même pas une confirmation de commande par mail, j'ai essayé de les contacter par mail et par téléphone, jamais eu de réponse. C’est quand j’ai ouvert un dossier de litige auprès de PayPal que j’ai eu enfin une réponse à la hâte pour me dire qu’il était en rupture de stock et qu’il ne pouvait me livrer qu’en octobre 2025, plus de 2 mois après ! Délai, à partir duquel je ne pouvais rien prétendre en cas de non livraison ! Et quand j’ai demandé le remboursement, il m’a demandé d’abord de fermer le dossier de litige ! Chose que je n’ai pas faite, sinon il ne m’aurait jamais remboursé. Finalement, avec l’intervention administrative/juridique de PayPal (société assurant la transaction), j’ai pu être remboursé environ 2 semaines après la commande. Faites attention !!!
Une arnaque !
J'ai commandé une ampoule spéciale pour le cinema le 16/10/2024. Sur le site il était noté "produit disponible"
Depuis plus aucune nouvelle. Le site affiche maintenant en attente de réapprovisionnement. Malgré trois relances, impossible de se faire rembourser.
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