Cinépolis Avis 36

A 5 minutos de iniciar la función la sala estaba muy sucia, especialmente nuestros lugares. No pudimos ordenar alimentos a pesar de haber preguntado a dos colaboradores y encender la luz para solicitar servicio. Sencillamente frustrante. Falta de interés total por parte del personal

El personal de la caja de tickets muy amables, no obstante el servicio es muy lento. Existen 7 cajas en dulcería de las cuales sólo sirven 3 y la fila llegaba hasta las escaleras mecánicas. Muy poca eficiencia, administración y orden, muchas personas llegamos tarde a la película, con más de 55
minutos. La película empezaba a las 7:15 y nos ofrecieron servicio a las 8.

Me gusta ir al cine, pero últimamente no han salido películas muy buenas que llamen la atención para ir a disfrutar verlas

Soy alérgica a la vaca (leche y res) y todas las palomitas llevaban mantequilla, me ofrecieron un hot dog pero no puedo saber si el pan o la carne llevan trazas, aparte soy hipersensible al ruido y para mi gusto el cine estaba bastante alto, la película fenómenal (Barbie) y el trato de los dependientes fue muy bueno, por eso las 2 estrellitas, deberían adaptarse más a sus clientes.

El servicio fue malo y en la compra del boleto para la función tenían que otorgar postales los cuales se negaron a dar con la excusa de que mandaron pocos y solo a los primeros en llegar se les dio pero lo molesto es que solamente abrieron una sala que ni se llenó y digan que no habían más postales

Por este medio quiero expresar , hacer público ,y dar a conocer la pésima experiencia que vivimos mi familia y yo ayer por la tarde .
Acudimos a portal san ángel a Cinépolis a ver la sirenita en la sala 9 función de las 6:30 pm , al entrar a la sala me percaté que esta se encontraba sucia popotes tirados papeles tirados palomitas tiradas en los asientos , en el piso , en las escaleras del cine era súper notorio que no pasaron a la sala sin realizar la limpieza correspondiente y mucho menos la sanitizacion , fue una des ilusión total puesto en esos momentos la marca Cinépolis se desmoronó en mí siendo una de mis marcas favoritas a nivel personal dije esto jamás lo he visto en Cinemex , salí de la sala y acudí a una señorita del él área VIP a la brevedad apenada siendo empatica con mi sentir trato de resolver este mal estar llamando a una señorita llamada Vanesa para que diera solución a lo ocurrido , y a su llegada de igual forma ofreció una disculpa se portó amable gentil y dio pronta solución ofreciéndome el cambio a otra sala y tomando en cuenta esta observación pues tome fotos de cómo se encontraba dicha sala de sucia y le pedí fuera a corroborarlo en seguida , expresó estarían más atentos a ello y lamentaba profundamente lo ocurrido , pero comienza la historia de TERROR llego un señor llamado Antonio que me comentó tenía el puesto de gerente de la sala VIP y de forma burlona , grosera , agresiva , prepotente me señaló varías puntos que me dejaron molesta , desilusionada , me hicieron sentir agredida , impotente , triste , al grado que realmente me llevo todo esto al llanto y mal estar físico al mostrarle las fotos comenzó a decime qué tal vez la sala esta así al salir o que me metí antes de que limpiaran , y le dije observa las imágenes tomé a la gente entrando a la sala y puedes ahora mismo ir a percatarte de cómo está pues va empezando la función , y sobre esto me dijo bueno ya te ofrecieron una disculpa ya no , y aparte la limpieza que ? Cual es tu problema aquí si llega salubridad no me puede hacer nada eh si quieres llámales , en ese momento le dije en verdad eres Gerente porque para estar en el puesto que te encuentras Cinépolis te tuvo que dar un curso y señalarte todas las áreas que Cinépolis tiene que cuidar para dar una excelente imagen y servicio al cliente para lograr el éxito y la posición en el mercado , y tu llevar a cabo todo lo que se requiere realizar en tu puesto de Gerencia , en ese momento empezó fuera de sí a decirme que lo estaba agrediendo y ofendiendo le dije no es así solo da cumplimiento a tus funciones por favor y le empezó a decir que por mis movimientos corporales porque al hablar tuve leves movimientos en las manos sin invadir a su persona comenzó a difamarme y a levantar falsos diciendo le estaba agrediendo y le dije en verdad que te pasa , y le dije doy gracias que se cuenta con cámaras el cine y se todo está quedando grabado como puedes hacer esto a mi persona y empezó ay mira me voy a alejar unos metros porque ve como me agredes en tono borlon , agresivo , sarcástico , e irónico . No podía creer lo que estaba sucediendo y mi familia está presenciando a unos metros todo esto pidiéndoles yo desde el inicio no intervinieran para no hacer una escena e incomodar a los demás clientes en el cine , al esta persona seguir con su difamación y representación dramática de algo que yo no estaba haciendo le dije que para poder hablar con él y que fueran testigos de todo lo que estaba inventando llamaría a una patrulla y me hizo la invitación a hacerlo me dijo llámale y tráelos , y cerró diciéndome Cinépolis no te otorga servicio de limpieza el servicio que damos es que veas la película y fue cuando entendí no tenía sentido seguir hablando con él .Acudí desesperada a pedir ayuda a Vanesa trato de tranquilizarme y realmente se convirtió en una noche de terror Antonio llevo con su falta de ética y mal trato a este estado de malestar a mi ser y la marca Cinépolis la dejo en el piso , no podía entender cómo pueden tener personal con la falta de ética profesional y como ser que se conduce con mentira en un puesto Gerencial y formar parte de una marca tan importante y posicionada en el mercado es muy lamentable todo esto y pido den visto a todo lo mencionado para que ningún cliente más tenga que pasar por todo lo que yo pase por un elemento de su personal y que deje tan mal posicionado y manche de esta manera la imagen de Cinépolis.

Son lo peor uno pone para comprar en un sucursal y sale en otra cuando llamas para que te lo cambien dicen que no hacen reembolso ni cambio de sucursal. Que va con el dinero ajeno no se juega

Fui a ver una la película de Vampiro al rescate con mi familia, clasificación A y en los avances pusieron la de unos perros de los creadores de ED y de lo más búlgar
con groserías y escenas nada apropiadas para los niños, me causó mucha molestia por lo grotesco y espero que tengan más cuidado con los avances qué ponen para los niños, ojala haya una sanción para el tipo que se le ocurrió ponerlo y lo quiten de inmediato.

Me siento estafado, soy miembro del club cinepolis, y me negaron la entrada por ser mi cumpleaños, por que debo ir acompañado por alguien y comprar otra entrada.

Ya van 3 años en los que no puedo disfrutar del veneficio de la entrada de cumpleaños.

Me siento estafado

Excelente atención, el confitería, el chico que me atención, "Sergio" brinda una excelente atención y es muy amable, hablamos el cine de mall plaza

Disfuto si cine, muy recomendado

Tengo muy buenas experiencias al respecto me parece cines con Salas muy cómodas y la distribución esta genial ya que al menos en la ciudad en la que vivo a donde vayas siempre encontrarás un establecimiento de estos, productos de dulcería muy buenos yo feliz con esta empresa y la vdd los felicito por emplear a personas con discapacidad.

Mexican company who has good prices and a clean movie theatre

Muy buena para PC y celular. Fácil de consultar.

Sólo tiene un detalle, cuando quiero consultar películas en Guadalajara me divide la ciudad en muchas zonas, y yo quiero consultar la cartelera de toda la ciudad, aunque quede lejos la sala. En ese caso se vuelve aburrido estar revisando todas las zonas de mi interés.

Debería tener la opción de revisar todo Guadalajara y en la película, consultar dónde se encuentra.