Claire's Florence, KY.  Avis 782

Claire's magasin français rue meynadier. Produits de mauvaise qualité, force de vente et magasin très sale. Les responsables de magasin n'assument pas ce qu'ils font et sont grossiers avec la clientèle. Vivement que cette enseigne ferme pour toujours. A fuir tellement c'est affreux et du vol

Je connais depuis très longtemps l'enseigne mais je n'y avais pas vraiment eu de réels achats là-bas ou de mauvais avis dessus... Jusqu'à que je m'aperçois qu'ils font des bonnes marques comme Rilakkuma, Pusheen et Hello Kitty, donc j'essaye. J'avais fait une première commande en ligne pour du Click & Collect : ma première expérience, une catastrophe car je pars loin pour récupérer ce que je pensais être disponible d'après le site. Pas de nouvelles de commande prête, j'appelle et j'apprend que les stocks sont faussés. Je peux comprendre alors je leur demande si ils peuvent maintenir ma commande et attendre leurs restock car je peux attendre des semaines, il n'y a pas de soucis. On m'annonce qu'elle est prête plus tard. Arrivée sur place, 1 article sur 6 disponible alors qu'il y a leur offre de 3 + 3 offerts. Quel intérêt ? La vendeuse sur place était très sympa mais malheureusement n'est pas allé jusqu'au bout du remboursement après plusieurs semaines. Je rappelle, la personne au bout du téléphone était blasée et sèche. J'ai quand même eu mon remboursement certes.
Je ne voulais pas rester sur cet apriori alors j'ai recommandé des mois plus tard pour des produits que j'ai vu dans un autre magasin une semaine avant or il y avait une promotion en ligne.
Cette fois, pas aussi long que la première fois (où c'était 2 semaines quasiment), mais je vois qu'il n'y a encore qu'un produit sur deux. Je me renseigne par téléphone : on me dit qu'ils l'ont reçu maintenant mais ils ne peuvent pas l'ajouter car la commande a déjà été validé comme prête... Bon.
Je demande un remboursement. Rien pendant 2 semaines. Je rappelle, plusieurs fois dans la semaine (téléphone qui grésille et qui raccroche directement, sachant qu'il faut bien chercher leur numéro de téléphone sur leur site ou google car caché !). Des mails envoyés. Rien. Cette fois-ci j'ai une personne qui décroche enfin, on me rembourse bien. Mais surprise ! Une légère partie remboursé sur la totalité. C'est une commission pour avoir répondu au téléphone ou bien ?
Je suis épuisée de me battre pour avoir simplement un remboursement et les produits que j'achète !

Arnaque total une commande de 10e tu paye l envoy 5e 89 et on te demande 30e pour récupérer ton colis !!!! Une honte plus jamais je recommanderais sur ce site et je vais bien le signaler partout

Honteux! Frai de douanne non préciser à la livraison payer 36€ pour récupérer votre colis.. Pour un colis de valeur de 30€..
A fuir pas de plate-forme de téléphone pour demandée et personne ne vous répond par mail.. Honteux pour le cadeau d'une petite fille à noel..

Frais de douane non presice je me retrouve a payer 33€50
Fuyer !!!!

Pour résumer : condescendance et incompétence. Déjà, peu aimable lorsque je lui posais quelques questions au sujet des articles vendus. J'avais le sentiment de l'ennuyer. Pas étonnant puisque lorsque l'on se rend sur le site internet, les seuls avis qui intéresse cette chaîne de bijoux sont les avis positifs, donc aucune remise en question possible sur l'absence de professionnalisme. Or, la vente, c'est avant tout de l'écoute et du conseil ! Et pour cela : la recherche du besoin de la clientèle pour satisfaire cette quête. Bref en magasin, j'ai acheté des boucles d'oreilles à offrir. J'ai choisi un modèle et me suis assurée auprès de la vendeuse que c'en était, elle m'a répondu oui bien sûr et ma montré ses oreilles m'indiquant qu'elle en portait également. Elle portait plusieurs boucles, je ne me suis donc pas doutée qu'il y avait des piercings dans le lot (je n'y connais rien). Elle ne m'a pas montré les fermoirs ce qui m'aurait au moins éclairée afin d'être certaine qu'on parle de la même chose. Et bien évidement, c'est plus petit et coûte plus cher que des boucles normales. C'est lorsque mon amie a déballé son kado et ouvert le packaging que j'ai compris ce que c'était -_- .

- Lorsque je commande le montant des frais de port par la poste est GRATUIT = 0€ de frais de port.
- Paiement par CB.
- Je ne reçois aucun N° de suivi.
- Je ne suis absolument pas informée du statut de ma commande.
- Lorsque je reçois le colis, la poste me demande 21€ de frais à régler afin que je puisse récupérer mon colis. (Apparemment frais de douane !)
- J'ai refusé mon colis, car aucune information, concernant 21€ de frais lors de l'étape de commande et du règlement par CB.
C'est inadmissible et lamentables des arnaques pareilles !!!

Rue du faubourg Saint Antoine BASTILLE à fuir
....vendeuse de mauvaise fois et menteuse!

PLUS JAMAIS

Commande reçu au bout de 2 semaines et il manque un produit à l’intérieur.
J’ai envoyé plusieurs mails jamais de réponse.
A fuir à bannir, commander ailleurs que chez eux !!!!

Commande éffectuer le 31 mai et toujours rien reçu aujoud'hui le 16 juin. Le numero suivi envoie vers une erreur et personne ne repond par mail, le téléphone numéro hors service.

Nul... A éviter !!!
Une première et dernière experience.
Un article en promo sur le site mais pas en magasin. Je commande donc sur le site mais difficilement. Ma commande n'arrive jamais jusqu'au magasin que je contacte par téléphone alors que j'ai un statut en cours de préparation. Le numéro du SAV quant a lui ne répond jamais quand il est ouvert et les mails restent sans reponse.
Bref passez votre chemin et allez acheter ailleurs

Très bonne expérience !
Merci à Angélique qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Elle a su rassurer avant le piercing et conseiller pour les soins post-piercing. Je recommande

SERVICE CLIENT QUI NE REPOND JAMAIS !

Deuxième fois que je rencontre un problème avec une commande en Click and Collect pour des piercings d'oreilles.

- Produits défectueux reçus pour les commandes suivantes: N° 014640764 et N° 013653837

Impossible de se faire rembourser ou échanger directement en magasin donc il faut contacter le SAV du site internet pour résoudre le problème.... MAIS LE SAV ne répond jamais.

J’étais une cliente régulière, j’achetais tous mes piercings d’oreilles directement sur le site internet mais maintenant c’est fini plus jamais !

Petit conseil : Eviter de commander sur le site internet parce que s'il y'a un problème avec votre commande vous risquer de perdre votre argent !

Je déconseille de faire vos commande sur le site ce sont des arnaqueur. Vous recevez jamais votre colis, ils empoche vos sous mais vous recevrais jamais votre colis. Je me suis fait avoir comme certains mais faite attention sur les site que vous allez commander regarder toujours les avis mais négatif . Alors à fuir !!

J’ai pas été très satisfaite du magasin claire ´s pour le piercing de ma fille, j’ai contacté le service client par mails qui ont été très réactifs et efficaces je suis très satisfaite et je les remercie mille fois c’est très agréable d’être entendu

Commande passée le 6décembre...en click en collect...statut toujours en cours...aucune réponse du SAV! A fuir

commande de boucles d' oreilles 20 euros , je prends la livraison suivie rapide
3 jours aprés je reçois un SMS me demandant 25 euros de frais de douanes , surpris je paye car c' est un cadeau
et là 6 jours après pas de nouvelles , ma CB à bien été déditée de 65 euros (pour 20 euros de marchandise) mais pas de colis
aucune réponse du site

DU VOL purement et simplement

J'ai commandé le 10 décembre En payant la livraison pour plus de rapidité et aux final J'ai dû payer des frais de douane 27,50€. C'est inadmissible.

Je ne commanderai plus chez eux.
Arnaque pur et simple

J' ai passé commande en début octobre et j' attends toujours ma commande. Et on ai au mois de décembre. Après plusieurs mails a clairs aucune réponse. Je suis très déçu. J' ai perdu de l'argent

Commande passée lors du black friday avec des prix très intéressants mais annulée 3 jours plus tard !

ANNULLEE par leur soin mais le mail nous dis que c'est par nous...

ARNAQUE !!!

En attente du remboursement