Cleanlease Avis 

Ik schrok nog best wel van alle slechte reviews, maar ik kan me er helemaal in vinden. Ik heb het ook veel te lang laten gaan met de was van mijn moeder. Torenhoge rekeningen, items die ze niet eens heeft worden in rekening gebracht en geen enkele controle. Het is een schande hoe ze omgaan met je verzoeken om reacties. Voor ons staat nu al een week een klacht uit, geen reactie, maar wel weer een vette rekening gekregen. Het bedrag heb ik laten storneren, maar ik overweeg stappen te ondernemen richting een consumentenbond, Radar of Kassa.

Een nota ontvangen over de maand oktober van mijn moeder. 2 tshirt, 6 broeken, 1 blouse, 1 trui en nog 2 delicate shirts.
Heel apart weer dit omdat mijn moeder bedlegerig is geworden en geen kleding meer draagt. Knap hoor!!! Mijn complimenten stelletje oplichters....

Helaas meerdere malen slechte ervaringen. Nieuwe kleding komt beschadigd of helemaal niet terug. Aansprakelijkheid wordt ontkend. Ingewikkelde klachtenprocedure werkt extra belemmerend. Helaas is een client in een verpleeghuis afhankelijk en kan niet uitwijken naar een andere leverancier.

Kapotte kleding, vuile kleding retour (zwarte smeer), soms lang weg, tot wel 3 weken, foute facturen (altijd te hoog), te duur, klantonvriendelijk tot hautain gedrag..... kortom, nog geen hele ster. Maar helaas kun je niet lager geven. Heel heel slecht bedrijf. Werken vooral ook voor de zorgsector, maar ze geven 0,0 om de mensen die bij de kleding horen. Echt helemaal niks! Of het nu privé of zakelijke. Vermijden dit bedrijf!

Te commerciële prijzen
Kleding blijft te lang weg
En er raken kledingstukken kwijt
Beddengoed van de client is zo versleten dat er gaten in de onderlakens zitten.

Wat ging er mis? Wat ging er goed kan je beter vragen!

Mijn oma zit in een verzorgtehuis en haar kleding wordt gewassen door CleanLease.

- kleding wordt getagd maar wij weten niet welke kleding, ofwel kleding die misschien niet eens van haar is.
- je ziet niet wat er gebeurt, je ziet niet wat er gewassen wordt, wie zegt dat het gewassen wordt? Dat producten niet dubbel gelabeld worden etc. Het is allemaal heel louche.
- Kleding van andere mensen komen in haar kast te hangen / haar lijst te staan.
- Kleding komt kapot retour.
- Kleding komt gekrompen retour.
- Prijzen zijn ombegrijpelijk hoog, alsof ze bewust geld willen aftroggelen van een kwetsbare groep!

Meerdere klachten ingediend bij CleanLease en zij leggen alle schuld bij iedereen behalve je raadt het al zichzelf.

Wat een flut bedrijf! Schandalig dat dit kan en mag bestaan.

Wat ging er mis? Alles! De facturen staan vol items die mijn moeder niet heeft. Er worden veel meer labels in rekening gebracht dan er nieuwe kledingstukken zijn aangeschaft. Kleding raakt kwijt. Sinds Cleanlease in oktober 2024 de was heeft overgenomen elke maand een klacht ingediend over de factuur. Geen reactie, uitleg of excuses ontvangen. Wel legt men de fout bij de zorgmedewerkers die de kleding in de verkeerde waszak zouden doen. Dat kan niet want de waszak staat in haar prive badkamer. Helaas is Cleanlease geen lid van de Geschillencommissie.

Al sinds eind vorig jaar ben ik in de weer om de vreselijk hoge rekeningen en steeds de verkeerde was bij mijn moeder op te lossen. Ze beloven steeds dat het met spoed in behandeling komt, maar je hoort niets!!!! Iedere maand dikke rekeningen en was op de factuur die niet van mijn moeder is!!!
De was in de zwarte stippen zakken teruggestuurd zoals Cleanlease steeds aangeeft.
De jas van de buurvrouw die ik de eerste keer terugstuurde, zat de afgelopen weken gewoon weer in de schone was van mijn moeder.
Zelfs het verzorgingstehuis geeft aan dat er teveel was op de rekening van mijn moeder staat en er gebeurd niets.
Ik heb al labels met de naam van mijn moeder in de kleding gedaan, maar ze lossen echt niets op.
Geen reacties, geen geld terug, gewoon helemaal niets.
Hele grote oplichters zijn het, nooit een contract met dit bedrijf aangaan!!!!

Fouten op de facturen, inmiddels 2x gemaild en 4x gebeld, elke keer we gaan het doorzetten met spoed, weet niet wat spoed is maar ben inmiddels 8 weken verder en de nieuwe factuur komt er alweer aan, ben benieuwd wat daar weer niet juist op is! Ik dacht fijn wordt de was goed geregeld voor mijn moeder, maar nu kan ik er elke week achteraan. Mijn advies word geen klant hier!!!!

Onterechte afschrijvingen na overlijden van familie. Bellen helpt niet. Men handelt niets af. Dan maar storneren.

Wat een oplichters! Nadat was van mijn moeder niet meer terugkwam van de wasservice heb ik direct de overeenkomst opgezegd. Er is geen was meer opgehaald of retour gekomen na opzegging maar ze blijven de rekening sturen incl. aanmaningen van kleding die nooit voor de wasservice is aangeboden.
Ongelooflijk hoe ze met hulpbehoevende mensen omgaan! Nooit meer Cleanlease!!!

Slechte service ,na overlijden van mijn moeder ,gewoon geld afschrijven en onterchte facturen sturen .
Alles storneren is mijn advies .
Blijf weg van deze oplichters .

Deze firma verdient de koude douche van Kassa 👿
Wij hebben de kleding van ons vader een maand door cleanlease laten doen de absurde rekeningen ( 3 x afgeschreven ) gauw maar opgezegd ook nu zijn ze telefonisch NIET te bereiken en mail gestuurd ik zag in de pilot al dezelfde ervaringen staan 🤨 heb het laatste afgeschreven bedrag terug laten boeken door de bank ik heb de bewijs stukken van de toen terug gekomen was van
Mijn vader voor 10 stuks kleding een bedrag rond 300,- ? Tis onbeschoft hoe ze over de rug van kwetsbare dementerende mensen te werk gaan !
Ik laat mijn omgeving en mijn werkgever weten dat ze met cleanlease NOOIT meer een kontrakt aangaan !
Onze zorg organisatie lijd hier ook onder !
Kzal Kassa s aanschrijven 😡 wij laten dit niet toe !

Wat een bagger bedrijf.
Reageren niet op mail nog telefonisch. Bedrag hebben wij zelf teruggeboekt na onterechte afschrijvingen.
Gezien de klachten bij deze er ook nog bij...

Ook een overeenkomst met Cleanlease afgesloten tbv de was van mijn moeder in een zorginstelling. Haar was is al weken zoek, komt niet terug. Klachten worden niet behandeld, en de telefoon wordt al helemaal niet beantwoord. Wat een ongelofelijke bende prutsers!

Ik heb zojuist een aantal reviews gelezen en de moed zakt me in mijn schoenen! Er zijn de afgelopen weken behoorlijk wat kledingstukken van mijn schoonvader verdwenen! Enige advies wat ik heb gegeven aan het verzorgingstehuis: lees de reviews op trustpilot en ga zo snel mogelijk op zoek naar een andere wasserette!

Een ster is nog te veel, gewoon kleding verdwenen 10 tot 20 stuks broeken beha s hemden etc al meer dan drie weken bezig om duidelijk te krijgen, broeken bij gekocht op moment 1 terug gelabeld gekregen drama alles stop gezet nu. Iemand van 86 zonder kleding laten leven zeer ernstig.

Ook ik sluit mij aan bij de slechte reviews.
Mijn moeder is in februari overleden en wij blijven maar rekeningen krijgen en als ik reageer, dan krijg ik geen reacties en antwoorden. Wel krijg ik aanmaningen om te betalen!
Eventuele nieuwe klanten, verzorgingstehuizen, ga niet in zee met deze partij!!

Hoewel het idee om wasgoed voor hulpbehoevenden te verzorgen op zich goed is, laat de uitvoering ernstig te wensen over. De kwaliteit van de was, de facturatie én de communicatie zijn op alle fronten ondermaats. Telefoontjes worden weggewuifd, e-mails lijken niet aan te komen en de digitale afhandeling is afstandelijk en onpersoonlijk. Je stuit op een muur waar niemand doorheen lijkt te komen. Uiteindelijk betaal je niet uit overtuiging, maar om verdere frustratie te vermijden. Voor mij blijft het bij deze ene ervaring en dat was al veel te veel.

Mijn vrouw heeft daar gewerkt, is dolblij dat ze weg is. Met steeds minder mensen steeds meer gaan doen, steeds vaker ziek door stress. En dan gaan ze dingen zoeken om je weg te krijgen.