Coconvali Avis 

J’ai commandé un buffet et une table basse sur le site Coconvali, 2h après la commande on me dit que le buffet est en rupture. Remboursement immédiat. 3jours plus tard, je reçois la table basse, je reçois que le plateau sans les pieds, je fais un mail, je reçois des excuses et un envoi en chronopost les pieds 2 jours plus tard et un geste commercial pour une prochaine commande. Donc que dire à part que les erreurs ça arrivent, l’essentiel est d’avoir les bonnes réponses commerciales pour répondre aux clients. Ce fut le cas.

Expérience désastreuse pour cette seconde commande sur le site internet de Coconvali.fr :

- 7 mois d'attente pour une armoire fabriquée sur demande (délai annoncé 3,5mois). Avec une bonne dizaine de relances de mon côté uniquement.

- L'armoire reçue n'est pas du tout de la couleur des autres armoires déjà commandées, et pas de la couleur en photo sur le site. L'armoire reçue est couleur "chocolat", bien loin de la couleur claire du manguier acheté (voir photo).

- Aucun geste commercial proposé, aucun échange proposé. Et c'est la le cœur du problème. Cette armoire n'a aucune cohérence avec les autres. Sachez que si vous commandez sur ce site vous vous exposez à recevoir un produit différent, sans recours possible...

Je vous déconseille d'acheter sur ce site. Si j'avais su tout cela, je n'aurai jamais passé cette seconde commande.