Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Agence de recouvrement des dettes

Écrit par l'entreprise

CollectMasters biedt voor onze opdrachtgevers een incassoproces met als doel een korte doorlooptijd van de openstaande factu(u)r(en). Doormiddel van een beschikbaar belteam wordt geprobeerd al onze debiteuren telefonisch te woord te staan. Naast onze decennia lange ervaring op de incassomarkt bieden wij volledige ondersteuning met iDEAL en is al onze communicatie met de debiteuren ondersteund door SMS en e-mail. Momenteel ervaren wij grote drukte waardoor wij misschien helemaal niet of onjuist hebben gereageerd op uw bezwaar. Wij nemen de klachten zeer serieus en kijken graag met u naar een oplossing. Daarom willen wij vragen om te mailen naar klachten@collectmasters.nl met uw dossiernummer erbij vermeld indien u het niet eens met de behandeling van uw dossier. Daarnaast ervaren wij ook grote telefonische drukte. Wij zijn van maandag t/m donderdag telefonisch bereikbaar van 08:00 tot 20:00. Vrijdag zijn wij bereikbaar van 08:00 tot 17:00 en zaterdag zijn wij bereikbaar van 09:00 tot 13:00. Indien u een 'aparte' beltoon hoort betekent dit dat u bij ons in de wacht staat, hang vooral niet op bij het horen van deze toon.


Coordonnées de contact

1,1

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

206 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une société de recouvrement vraiment peu limplide

Une société de recouvrement manifestement à la solde de son/ses clients dont Luxplus.
Incapable de se retrouver dans ses décomptes, réclame des montants différents à chaque reprise et qu'elle tente de justifier de manière différente lorsqu'elle est face à ses incohérences.
Lorsque l'on met cette société face à ses propres contradictions et qu'on l'invite à s'expliquer, elle se met aux abonnés absents et ne répond à aucun courriels ni aux rappels de ceux-ci.
Je ne serais pas loin de penser que l'on est face à une tentative d"extorsion de fonds" par le biais d'"une association de malfaiteurs". Tant Collectmasters que son mandant Luxplus refusent de s'expliquer au regard des dispositions relatives à la protection des consommateurs sauf à envoyer des courriels de rappel stéréotypés et menaçants.

7 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise frauduleuse

Entreprise frauduleuse, ils m'ont volé mon argent à trois reprises sous prétexte d'amende de retard alors que je les avais déjà payés.

11 juin 2024
Avis spontané
Logo de CollectMasters

Réponse : CollectMasters

Chère Muath,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est regrettable que votre expérience avec notre client Luxplus et CollectMasters n'ait pas été satisfaisante. Nous nous efforçons de traiter nos débiteurs de manière équitable et transparente et nous sommes contrariés que vous ayez vécu cette expérience.

Si vous avez payé votre facture à Luxplus dans le délai fixé par la mise en demeure, il n'est certainement pas dans notre intention de vous faire payer les frais de recouvrement accrus.

Nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Vous pouvez faire opposition via notre formulaire de contact (www.collectmasters.nl/contact) ou en envoyant un courriel à info@collectmasters.nl. Dans votre e-mail, vous pouvez télécharger votre preuve et votre objection sera prise en compte.

Cordialement,

CollectMasters BV

Noté 1 sur 5 étoiles

Dit is fake bedrijf ik heb its kopen op…

Dit is fake bedrijf ik heb its kopen op luxplus en dan ze sturen me te veel facture en menace om te betalen, fait très attention de cette arnaque

14 juin 2024
Avis spontané
Logo de CollectMasters

Réponse : CollectMasters

Chère Miral,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Lorsque vous passez une commande sur le site web de notre client, vous devenez automatiquement membre si vous bénéficiez du prix membre. Ce concept est indiqué à plusieurs endroits sur le site web, à la fois sur la page principale, sur la page de paiement et dans les conditions générales.

Malheureusement, nous ne disposons pas de suffisamment d'informations sur cet avis pour enquêter plus avant sur la situation, mais nous serions heureux de résoudre ce problème avec vous si, à votre avis, l'un des aspects de cette réclamation est incorrect. Vous pouvez soumettre votre objection à notre service clientèle à l'adresse info@collectmasters.nl ou en appelant le 0345 - 50 53 00. Gardez toujours votre numéro de dossier à portée de main.

Cordialement,

CollectMasters BV

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L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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