Hanno sempre cercato di risolvere qualsiasi problema nel migliore dei modi, anche perdendoci! E ci sono riusciti perfettamente!
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nonostante la distanza sono stata compresa ed aiutata nell' acquisto. Inoltre ottimo tendaggio e anche l' immagine chiara e realistica.
Buon pomeriggio, ho acquistato una carta da parati, pagato online circa 300€ ricevuto l'email di conferma e successivamente il nulla assoluto!!! Al numero di telefono risponde una voce registrata, a... Voir plus
L'entreprise a répondu
ho ordinato un prodotto, giorni dopo mi scrivono che il prodotto non c'è nella misura da me ordinata e che mi faranno sapere il prezzo dell'altra misura. passano settimane, non sento più nessuno, ness... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Collezione Casa è uno store Italiano di vendita di Biancheria per la Casa di Alta Qualità e Oggetti di Arredo Casa. Trapunte, Completi Lenzuola, Spugna, Tappeti e Tessile per la Casa delle Migliori Marche e Firme, Quadri, Paraventi e Oggetti di Arredo. Oltre 14000 articoli per la Casa presenti in Catalogo. Collezione Casa è diventato nel tempo un leader nel mercato nazionale e un punto di riferimento nel settore Home. Acquistare presso Collezione Casa significa avere la certezza di ricevere un prodotto di qualità in tempi brevi, oltre a avere a propria disposizione un servizio clienti capace di assistere sia in chat che in whatsapp oltre che per telefono ed e-mail a qualsiasi esigenza avesse bisogno la clientela rendendo così la procedura di acquisto semplice e sicura. Si ha la sensazione di toccare con mano i prodotti avendo a disposizione un mondo di opportunità. I punti di forza di Collezione Casa oltre a quelli già elencati sono seguire il cliente nel suo percorso di acquisto sostendendolo dalla fase di scelta fino a quello della decisione e successivamente fornendo un servizio post-vendita impeccabile e professionale. La nostra mission è avere il cliente al centro e cercare di offrire il meglio in termini di prodotto e consegna. I corrieri da noi utilizzati sono tutti accreditati e sono al top in termini di rapidità e affidabilità. Garantiamo la consegna con spedizioni velocissime in qualsiasi parte del mondo con oltre 10 mila clienti l'anno e e oltre 700 spedizioni mensili. Collezione Casa amore per la Casa
Coordonnées de contact
Viale Europa snc, 87075, Trebisacce, Italie
- 09811926359
- info@collezionecasa.it
- www.collezionecasa.it
3,3
Moyen
141 avis
A répondu à 55 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mi trovo bene con il servizio clienti sia su WhatsApp, sia via email, sia con l' assistente virtuale
Hanno sempre cercato di risolvere qualsiasi problema nel migliore dei modi, anche perdendoci! E ci sono riusciti perfettamente!
24 mars 2026
Avis spontané
Nonostante la distanza sono stata…
Nonostante la distanza sono stata compresa ed aiutata nell' acquisto. Inoltre ottimo tendaggio e anche l' immagine chiara e realistica.
18 mars 2026
Avis spontané
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Attendo da anni un rimborso dopo un reso. Sconsiglio gli acquisti Lucia Di Fazio
13 septembre 2025
Avis spontané
Non ordinate, per niente serio
Ordine effettuato il 24.10.24, avevo acquistato 3 copripiumino mi hanno spedito solo uno (guarda caso quello che costava meno) quando gli ho contattato per capire che fine hanno fatto gli altri due inizialmente mi hanno detto che arriveranno con un secondo pacco poi che sono in produzione. Il 03.03.25 ho chiesto il rimborso tramite Paypal e ci risiamo mi hanno detto che hanno problemi con il Dashboard del Paypal e mi hanno questo le coordinate bancarie, va bene eco le coordinate nulla di fatto, dopo una decina di mail e telefonate ad giorno d'oggi non ho ricevuto ancora il rimborso.
3 mars 2025
Avis spontané
Non ordinate esperienza pessima!
Ordine effettuato il giorno 30/11 e mai arrivato. Contattato il servizio clienti (pessimo!) mi sono state date almeno 5 versioni differenti e dicevano che la merce era partita da giorni e poi no non è stata spedita perchè c'è stato un problema e poi un altro problema ancora. Alla fine ad oggi non ho ricevuto nulla e non mi rispondono più al telefono. Chiesto il rimborso ma chissà se arriverà mai visto le altre recensioni che ho letto. Se non mi arriverà sicuramente segnalerò l'azienda alle autorità competenti.
AGGIORNAMENTO AL 17/12/25: L'azienda mi ha rimborsato il 16/12 ma contestualmente mi ha tampinato tutta la mattina del 17/12 affichè togliessi la recensione negativa. il 16/12 Avevo anche aperto una segnalazione su PAYPAL perchè non rispondevano più al telefono. Oltre alla valanga di scuse che si sono inventati per giustificarsi alla fine hanno fatto il rimborso e io ho richiesto subito il 16/12 la revoca della contestazione su PAYPAL. La contestazione è andata in chiusura solo OGGI 17/12. Il servizio cliente ha avuto il coraggio di mandarmi un messaggio dicendo che il ritiro l'avevo fatto solo oggi e che non ero una persona ONESTA. Servizio clienti pessimo.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Gentile
Ci dispiace molto apprendere della sua esperienza negativa. La situazione che descrive non rispecchia i nostri standard di servizio, e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato. Tantissimi clienti infatti scrivono il contrario
Le assicuriamo che stiamo prendendo molto seriamente quanto accaduto. La nostra priorità è garantire che tutti i nostri clienti ricevano il servizio che si aspettano.
Ci dispiace che ci siano stati ritardi nella spedizione e confusione nelle informazioni fornite. Stiamo lavorando per risolvere la questione e per migliorare la comunicazione con il nostro team di assistenza clienti.
Abbiamo preso nota della sua richiesta di rimborso e ci impegniamo a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile,nonostante il prodotto è in partenza solo per ritardi dovuti al periodo.
Grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare.
Cordiali saluti,
Collezione Casa
Esperienza negativa
Un mese per avere il prodotto pagato subito, tre mesi per avere un rimborso e nel frattempo estenuanti solleciti. Alla fine ho riavuto il denaro speso per il prodotto 150€ ma non per la restituzione, a mie spese, in Polonia, 50€ persi. Ma se uno compra in Italia poi deve restituire all'estero con un esborso ben diverso? È normale? Poi ci chiediamo perché le persone acquistano su Amazon o Temu ..
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Gentile Sigor. Fabris,
ci dispiace sinceramente per i disagi che ha incontrato e comprendiamo la sua insoddisfazione per i tempi e le procedure del reso.
Siamo lieti che il rimborso del prodotto sia stato completato correttamente. E grazie al nostro servizio clienti sempre pronto nel rispnderle cosa che non sappiamo sia possibile con Temu che vende altri tipi di prodotti dei quali non entriamo in discussione.Per quanto riguarda le spese di restituzione, desideriamo precisare che – come indicato nella nostra policy – i costi di reso sono a carico del cliente. Comprendiamo però che l’invio verso il nostro magazzino estero possa aver comportato un esborso superiore al previsto e ci dispiace per il disagio.
Il suo feedback è molto importante: stiamo lavorando per rendere le procedure più chiare e semplificate, così da migliorare l’esperienza dei nostri clienti.
Se desidera ulteriori chiarimenti o supporto, saremo felici di assisterla.
Un cordiale saluto,
Collezione Casa
Servizio Clienti
Servizio clienti da rivedere
I prodotti sono di qualità, ma il servizio clienti è da inseguire di continuo per avere delle risposte. Alla fine comunque è andato tutto bene
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
La ringraziamo per il suo feedback magari avrà trovato un periodo di affollamento altrimenti il nostro servizio clienti è veloce e molto disponibile. La ringraziamo e la aspettiamo per i prossimi acquisti
Collezione casa
Servizio clienti
Acquistato quadro in data 26/7/25
Acquistato quadro in data 26/7/25, ad oggi dopo un mese lo stato dell’ordine è in lavorazione.
Se provo a contattarli telefonicamente non rispondono e parte la segreteria telefonica.
Provato a inviare mail: nessuna risposta.
Se hanno avuto dei ritardi possono comunicare con il cliente per avvertirlo ma con me non è successo.
26 août 2025
Avis spontané
Quadro mai spedito
Ho ordinato un quadro il 25 giugno, pagamento andato a buon fine e mai spedito nonostante i solleciti!
Ora ricorro a vie legali.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Gentile cliente la abbiamo prontamente rimborsata , appena la problematica si è rivelata, scusandoci dell'accaduto che raramente succede in un ritardo della produzione. Le abbiamo proposto di mandarle il prodotto ma lei ha voluto rimborso fatto sulla sua carta di credito. Abbiamo anche provata a telefonarla piu volte ma non risponde e stacca anche appena sente parlare. Ci spiace davvero se voglia screditare i numerosi clienti soddisfatti di Collezione Casa.
Saluti
Collezione Casa
Servizio Clienti
Azienda seria ..azienda seria
Azienda seria ... consegna in tempi brevi.... assistenza Super .... qualità materiali di ottima fattura... CONSIGLIATISSIMO!!!
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Grazie di cuore per la sua splendida recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la serietà del nostro servizio, la rapidità nella consegna e la qualità dei materiali. Mettiamo sempre il massimo impegno per offrire un’assistenza impeccabile e prodotti all’altezza delle aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa.
A presto su Collezione Casa! 🏡✨
Tenda da soggiorno
Ho ordinato una tenda con stampa di mare per il soggiorno, cosa dire... bellissima, una qualità di stampa super, rifinita molto bene, il servizio, la spedizione ...davvero soddisfatto in tutto!!! Grazie! Straconsigliato!!!
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Grazie infinite per le sue parole così entusiaste!
Siamo davvero felici che la tenda con stampa mare abbia soddisfatto le sue aspettative in ogni dettaglio, dalla qualità della stampa alle rifiniture.
La sua soddisfazione è per noi motivo di grande orgoglio e ci spinge a fare sempre del nostro meglio.
Grazie per aver scelto Collezione Casa e per il suo prezioso consiglio! 🌊🪟✨
Ordine effettuato da un mese e mai…
Ordine effettuato da un mese e mai arrivato, chiami e nessuno ti dà un chiarimento sul tuo ordine la risposta è..... Mandi una mail al servizio clienti e magari ti risponde la stessa persona che ti ha appena risposto al telefono.... Comunque nemmeno servizio clienti a risposto. Mai più
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Salve non abbiamo riferimenti riguardo al suo ordine potreste per cortesia mandare una mail a servizioclienti, perchè è il canale dove risolviamo sempre tempestivamente le richieste dei clienti.
Saluti
Collezione Casa
Servizio Clienti
Merce non disponibile, ma rimborso ricevuto
Dopo aver fatto un ordine, mi arriva la comunicazione che la merce non era disponibile. Dopo un contatto telefonico, invio mail per il rimborso e lo ricevo dopo 2 gg ( tempi necessari della banca )
Do 4 stelle perché se la merce non è disponibile non ti dovrebbero nemmeno far procedere l’acquisto. Tutto sommato è andata bene. Non posso recensire la qualità del prodotto proprio perché non l’ho potuto acquistare per indisponibilità.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente legato alla disponibilità del prodotto. Stiamo lavorando per migliorare costantemente i nostri sistemi, proprio per evitare che possano verificarsi situazioni simili in futuro.
Siamo lieti che il rimborso sia avvenuto in tempi rapidi e che, nonostante tutto, l’esperienza complessiva sia stata positiva. Speriamo di poterla servire nuovamente e di offrirle presto un’esperienza d’acquisto completa e soddisfacente.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Consigliato
Ho ordinato delle tende oscuranti da bambini, prodotto perfetto, tessuto eccezionale ed oscurante. Servizio clienti ottimo. Sito consigliato
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Grazie di cuore per la sua recensione!
Siamo felici che le tende oscuranti per bambini abbiano soddisfatto le sue aspettative sia per la qualità del tessuto che per l’efficacia oscurante.
Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato anche il nostro servizio clienti.
La sua raccomandazione è per noi motivo di grande orgoglio!
A presto!
Collezione Casa
Servizio Clienti
Ottimo
Prodotti di ottima qualità consegne puntuali e personale disponibile
6 février 2025
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, la puntualità delle consegne e la disponibilità del nostro staff.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire il meglio ai nostri clienti, e le sue parole sono una grande soddisfazione.
A presto!
Collezione Casa
Servizio Clienti
Azienda affidabile
Collezione Casa è un'azienda eccellente che offre una vasta gamma di prodotti di alta qualità che uniscono design e funzionalità. Un'ottima scelta per chi desidera arredare con gusto raffinatezza e praticità!
P.s. volevo aggiungere che dietro la gestione dell'azienda ci sono persone gentili e competenti.
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Grazie di cuore per la sua splendida recensione!
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e il connubio tra design e funzionalità che cerchiamo sempre di offrire.
Le sue parole sulla nostra gestione ci emozionano: sapere che la gentilezza e la competenza del nostro team vengono riconosciute è per noi motivo di grande orgoglio.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto Collezione Casa!
Collezione Casa
Servizio Clienti
Reso e rimborso a buon fine
Grazie all’azienda che ha rispettato la normativa del reso per prodotti non conformi restituendomi l’intera somma. Può capitare purtroppo nelle aziende, ma va curata l’assistenza con personale educato e collaborativo qualora il problema dipenda da loro. Un vero peccato
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace per l’inconveniente riscontrato e siamo lieti di aver potuto risolvere la situazione in modo conforme alle normative, anche meglio, avendo riconosciuto l'errore rimborsandole il prodotto prima di riceverlo. Fose per questo avremmo meritato qualche stella in piu. Concordiamo sull’importanza di un’assistenza clienti attenta ed educata: i suoi suggerimenti sono preziosi per continuare a migliorarci. Ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza pienamente soddisfacente in futuro.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Il prodotto acquistato è di buona…
Il prodotto acquistato è di buona manifattura, conforme alle foto del sito.
Molto realista
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Grazie del suo feedback siamo felici sia rimasto soddisfatto e la aspettiamo per i prossimi acquisti.
Collezione Casa
Servizio Clienti
Consiglio vivamente questo sito a chi…
Consiglio vivamente questo sito a chi cerca stile, funzionalità e un buon rapporto qualità-prezzo per rendere la propria casa ancora più accogliente!
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Grazie per il suo feedback siamo felici sia rimasto soddisfatto!. La aspettiamo per i prossimi acquisti.
Saluti
Collezione Casa
Servizio Clienti
Acquisto tende
Ho acquistato 2 tende.
Consegna rapida, e prodotti di qualità.
Sicuramente acquisterò nuovamente presso questa azienda.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Collezione Casa
Grazie davvero si le tende su misure sono apprezzate da mlioni di nostri clienti nel mondo e rappresentano un nostro fiore all'occhiello. Diamo inoltre la possibilità di configurare come ha fatto lei le tende con le misure e i disegni che ha scelto in fase di configurazione. Sicuramente la aspettiamo per i prossimi acquisti.
Saluti
Collezione Casa
Servizio Clienti
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.