Colly srl Avis 101

tutto perfetto per la seconda volta

Ho avuto un’esperienza estremamente negativa con Collyshop.

Ho ordinato un mobile, pagato regolarmente, ma non è mai arrivato. Dopo numerosi tentativi di contatto con l’assistenza clienti, ho ricevuto risposte vaghe o nessuna risposta. La comunicazione è stata praticamente inesistente.

La cosa più grave è che, nonostante il prodotto non sia mai stato consegnato, non ho ricevuto il rimborso. Mi sono trovato costretto a inseguire l’azienda senza ottenere una soluzione concreta.

Purtroppo, leggendo altre recensioni online, ho scoperto di non essere l’unico ad aver avuto problemi simili: ritardi, ordini mai ricevuti e difficoltà nei rimborsi.

Sconsiglio vivamente questo sito. Servizio clienti inaffidabile e gestione degli ordini inaccettabile.

Pessima esperienza – assistenza inesistente e ordine mai ricevuto

Ho acquistato un mobile in legno e ferro da Colly Shop con un tempo di consegna indicato di 30 giorni. Dopo numerose richieste di informazioni, non ho mai ricevuto una data concreta di consegna né aggiornamenti sullo stato dell’ordine.

Il servizio clienti è praticamente inesistente e, nonostante i miei solleciti, non è stato fornito alcun rimborso.

Esperienza estremamente negativa. Consiglio vivamente di evitare acquisti da questa azienda, che si è dimostrata poco professionale e inaffidabile.

Mobile consegnato in perfetto stato. Imballo molto accurato. Il mobile per il mio soggiorno è stupendo e sono molto soddisfatto. Consiglio questo negozio per la gentilezza e la professionalità.

L'azienda promette la consegna di mobili entro 30 gg lavorativi. Dopo l'ordine fatto il 9 gennaio si arriva alla seconda metà di febbraio e dietro tua richiesta ti comunicano che non possono rispettare i tempi perché la produzione avviene in Turchia, passa ancora il tempo, si arriva a marzo e alla fine ti dicono che non possono rispettare la consegna. Ti promettono il rimborso in due giorni, ma non rispettano nemmeno questa scadenza. A quel punto sono stato costretto ad aprire una contestazione ad American Express. Pessima esperienza, nessuna serietà, la sconsiglio caldamente.
P.S.: Leggo incredulo la replica di Colly Srl che rasenta la temerarietà, dal momento che le mie prove sono inconfutabili e già inviate ad American Express, all'Autorità Garante della Concorrenza, all'Unione Consumatori. Ma procediamo per ordine: non ho risposto alla prima richiesta di Colly perché palesemente pretestuosa, in quanto, come dimostra la successiva comunicazione, sa bene di quale caso si tratti, in ogni caso le mie generalità sono in possesso di trustpilot e ovviamente non ritengo di doverle pubblicare qui. Ma per chiarire ogni dubbio ci riferiamo all'ordine #3747 a mio nome, per il quale ho pagato 259,30 EUR con la mia carta di credito per un mobile porta TV che non siete riusciti a consegnare nei termini, nonostante la consegna prevista in 30 gg lavorativi, dopo due mesi ci siamo accordati per annullare l'ordine e per il quale avete promesso un rimborso immediato (5/3), un rimborso entro 2 gg (9/3) per il quale io ho sollecitato con PEC (11/3) il rimborso, senza ricevere nessuna risposta. Ad oggi 18/3/2026 nessun rimborso è pervenuto. Cosa c'è di FALSO e DIFFAMATORIO in tutto questo??? Sarò lieto di avere chiarimenti da voi in sede legale. Il fatto poi che mia moglie, che è titolare della email con la quale abbia fatto l'ordine che comunque è a mio nome, abbia fatto una recensione sulla stesso prodotto è qualcosa che dovete chiarire con lei. So solo che le avete inviato delle lettere minatorie, dove affermate di diffidarci presso altri fornitori. Affermazione alquanto ridicola, visto che paghiamo regolarmente in anticipo, gli unici fornitori che ci devono temere, sono quelli, come voi, che non rispettano i contratti e che non si muovono lealmente, promettendo e non mantenendo quanto promesso. Sicuramente il pagamento attraverso canali come AMEX ci tutela, ma la mia recensione serve a tutelare clienti meno capaci digitalmente, da fornitori sleali. Invece che continuare a cercare di diffendervi da questa recensione non sarebbe il caso, a due mesi e passa di distanza, di procedere al rimborso? Lo dico nel vostro interesse.
AGGIORNAMENTO: oggi,18/3, ore 11.53 Colly srl mi ha mandato copia del bonifico a mio favore, che comunque non è stato ancora accreditato nel mio conto. Colly stia attenta a ciò che dice. Continuo a dire FALSITA'? Io rappresento lealmente dei fatti che voi non avete gestito correttamente, promettendo e non mantenendo, se non dopo le nostre azioni. Al proposito ringrazio Trustpilot per averci incanalato alla soluzione questo caso.

Esperienza pessima. Abbiamo ordinato un mobile con la promessa di una consegna in tempi ragionevoli, ma dopo molto tempo non abbiamo ricevuto nulla. La cosa più grave non è solo il ritardo, ma l’assenza totale di risposte e di assistenza.

Abbiamo provato a contattarli più volte per avere informazioni sull’ordine o almeno per richiedere il rimborso, ma non si ottiene nessuna soluzione concreta. Un servizio che non risponde ai clienti e non dà spiegazioni non è un servizio di cui ci si può fidare.

Sembra semplicemente che prendano i soldi e poi spariscano senza consegnare il mobile. Questo tipo di comportamento è inaccettabile e lascia i clienti completamente senza tutela.

Consiglio vivamente di stare attenti e di rivolgersi a negozi più seri e affidabili. Con un servizio del genere, purtroppo, la fiducia viene meno completamente.

Non fidatevi, abbiamo ordinato un mobile tv il 9 gennaio anche se c’era scritto che in 30 gg lavorativi sarebbe arrivato, son passati più di due mesi, stiamo sollecitando almeno il rimborso e niente non se ne parla proprio. Andate da persone più affidabili.. questi sono Aiutatemi voi a cercare l’aggettivo più appropriato: inaffidabili, inadempienti, sleali, autori di comportamento scandaloso?

bellissima libreria di ottima manifattura....consigliato

Tavolo ordinato e pagato a novembre 2025, dopo numerosi messaggi, a gennaio 2026 chiedo il rimborso, "abbiamo sollecitato il pagamento" la risposta ma nulla, apro la contestazione con PayPal, ottengo il rimborso a febbraio. Un consiglio, utilizzare sempre PayPal, una garanzia.

Prodotto acquistato e ricevuto dopo 30 giorni, il prodotto non corrisponde a quanto acquistato né nella forma, né tantomeno nelle misure… il prodotto ricevuto è un mobile economico e di scarsa qualità pertanto molto più economico di quello acquistato, nessuna risposta ricevuta dall’azienda! Sconsiglio vivamente questo sito, se ci saranno soluzioni ovviamente procederò a cambiare la recensione! Pessima esperienza!!

Personale gentile e disponibile azienda seria il prodotto conforme alle immagini , scarpiera bella e ben fatta

Buongiorno ho acquistato un tavolo fisso in ceramica marmo bianco con gambe in acciaio cromato, con 6 sedie design classico in metallo con rivestimento in velluto colore grigio veramente bellissimi ed molto eleganti entrambi come da descrizione e foto dal sito, ho telefonato per avere alcuni chiarimenti e devo complimentarmi per la gentilezza e disponibilità di Giuseppe e Monica. Consegna veramente puntuale, ma soprattutto l'imballo del tavolo con le sedie era veramente accurato e sicuro, sono stato seguito fino alla fine e anche dopo. Tornerò sicuramente da loro per fare altri acquisti

Ho ordinato un mobile da ingresso su Colly Shop, ma mi sono accorto subito di aver scelto la misura sbagliata.
Ho inviato due email al servizio clienti chiedendo di annullare l’ordine (che risultava ancora in preparazione), ma non ho mai ricevuto risposta.
Il mobile non è mai arrivato e, dopo giorni di silenzio, sono stato costretto ad aprire una contestazione su PayPal per tutelarmi.

🔄 Aggiornamento:
Dopo l’apertura della contestazione, l’azienda mi ha finalmente risposto, sostenendo che “non avevo dato loro il tempo di lavorare la pratica”.
Preciso però di aver atteso diversi giorni senza ricevere alcun riscontro prima di procedere.
Mi è stato comunicato che il rimborso avverrà secondo le tempistiche di PayPal.
Peccato dover arrivare a questo punto per ottenere una semplice risposta: assistenza clienti poco reattiva e comunicazione inesistente.

Mobile bellissimo e consegna perfetta.
Mi dispiace non poter dare le 5 stelle in quanto l’attesa è stata superiore a quella indicata sul sito.

PESSIMA ESPERIENZA, FORNITORE POCO SERIO E INAFFIDABILE.
Ho acquistato da colly shop una libreria in tinta legno e ferro, con indicazioni di consegna 30gg, a seguito di mie numerose richieste di informazioni non ho mai ricevuto un riferimento di una data di consegna. Dopo 60gg e a seguito di mia ennesima chiamata mi rispondono che la merce è arrivata in magazzino danneggiata, mi faccio inviare le foto e mi inviano immagini di un collo con parti di mobile BIANCO danneggiato... )me se il mio mobile è in tinta legno???) Mi dicono che è colpa del corriere... mi dicono che devono rifare l'ordine... in fiducia accetto..... passano altri 60 giorni è numerosi solleciti per avere una data di consegna..al mio ultimo sollecito mi informano che la merce è arrivata danneggiata...che sono sfortunato..
Oltre ad aver perso tempo inutile mi prenfono anche in giro..a voi i commenti..

Tavolo bellissimo, ha superato le aspettative, molto gentili e pronti nelle risposte, tempi di consegna rispettati, consigliatissimo ♥️

Ho contattato il sito Collyshop per un futuro acquisto per la mia nuova abitazione e ho trovato personale competente e cortese. Ottimo rapporto qualità prezzo.

PRODOTTO RICEVUTO IERI, ISTRUZIONI INESISTENTI, INCOMPRENSIBILI. FERRAMENTA NON IDONEA AL MONATGGIO, HO DOVUTO COMPRARLA A PARTE. PESSIMA SCELTA

Grazie nuovamente per la gentilezza,puntualità e professionalità che vi contraddistingue,acquisto sempre da loro e non ho mai avuto nessun tipo di problema!Per non parlare della gentilezza del personale sempre disponibile per ogni mio chiarimento! Grazie

Dopo l’ottima esperienza precedente, ho deciso di effettuare nuovi acquisti. Anche questa volta si sono confermati estremamente affidabili e sempre disponibili per qualsiasi informazione.