Coolshop Avis 

Folk bør virkelig tjekke at det er det rigtige firma ... Dette er IKKE Coolshop.dk men istedet et design firma i italien der hedder Coolshop.it og man kan tydeligt læse at flere af anmeldelserne er rettet mod den danske online store Coolshop.dk 🙄

Har virkelig oplevet den dårligste service jeg nogensinde har oplevet med en webshop. Jeg købte 3 ting på Coolshop den 11. November. 2 dage senere modtager jeg to af tingene, men den tredje ting mangler.
Jeg har været i kontakt med Coolshop op til flere gange, og i torsdags blev det mig for meget. Jeg skrev en mail til dem, at hvis ikke jeg modtog min sidste ting senest fredag, ville jeg lave en anmeldelse og advare andre kunder mod at købe hos dem.
Torsdag inden kl. 09.00 modtager jeg et opkald fra en på Coolshop, der orienterede mig om, at nu havde han personligt været nede på lageret for at plukke min ordre og jeg kunne forvente den fredag.
Fredag eftermiddag, modtager jeg så en mail fra Coolshop igen, at der er gået noget galt med leverancen kan de se, og jeg vil derfor ikke modtage min sidste vare fredag alligevel.
Skulle bruge de 3 ting i dag lørdag😔😔.
Pengene har de godt styr på at trække for alle 3 ting, de blev trukket den 13. November.
Så vil gerne advare andre mod at bestille på Coolshop, hvis man skal bruge sin ting til en bestemt dato, de er ikke til at stole på, hverken på mail eller telefonopkald. Virkelig dårlig service, amatør webshop.
I dag den 27. november har jeg fortsat ikke modtaget den sidste ting😡😡

Vi har kun haft gode oplevelser med Coolshop og vil bestemt handle der igen.

Har brugt dem 2 gange nu. Hvilket er 2 gange for meget. Begge gange "hænger" ordren et eller andet sted og det tager en evighed at få sine varer. For 2 dage siden fik jeg en SMS om jeg kunne hente dem i min pakkeshop. De var der ikke. Og efter jeg har tjekket er de slet ikke sendt endnu. Pengene har de hurtigt trukket via viabill, som de lyver over for og skriver varen er afsendt. I de efterhånden mange varegrupper jeg har tjekket findes det 100% tilsvarende BILLIGERE ANDETSTEDS. Servicen er ligeledes bedre alle andre steder samt varerne kommer frem langt hurtigere. COOLSHOP STINKER - FIND ANDRE STEDER AT HANDLE. Kan med min bedste vilje ikke finde bare 1 grund til at gøre sine indkøb der eller noget positivt at sige.

Absolut det ringeste online shop. Hold jer fra dem. De levere en defekt vare, og inden der er gået en uge, kontakter jeg dem, og får at vide at jeg skal vente 14 dage for man skal igennem deres latterlig returprocedure. De har absolut ingen forstand på købeloven.
Jacob Risgård burde skamme sig stille sig på TV og sige at han har et succesful forretning, når det er fusk og fup

Kunde nr. 3282295
Ordrer nr. 82787615, dateret 29.05.2019
Returpakke nr. CY912780113NO, leveret 10.07.2020 -
kl.10:32 (iRobot 980)
Kreditnota nr. 259489, dateret 31.07.2020 (33 dage)

21.07.2020 modtager jeg mailsvar:"- fra vi modtager en defekt vare retur til behandling starter, kan der gå op til 14 dage. Vi modtager nemlig i løbet af en dag flere tusinde varer fra de 8 forskellige lande vi forhandler i.
Venlig hilsen Coolshop Support Team"
Tankevækkende, flere tusinde - OK lad os sige to tusinde; d.v.s. at der minimum er 28.000 uåbnede pakker i permanent venteposition.
30.07.2020 telefonisk svar:" i dag åbner vi pakker modtaget den 10.07.2020; så du vil modtage en mail, når vi har set hvad der er i pakken"
16.08.2020 Tre efterfølgende telefoniske henvendelser er alle besvaret med:" Det kan vi ikke svare på, du hører fra os når der sker noget" Der er fortsat intet sket.

Tillykke til Coolshop med de positive stjerner i Trustpilot, de må gå til kompetente underleverandører, næppe til Coolshop organisationen eller de såkaldte Support Team. Man har nærmest medlidenhed med dem, i de få timer de er ved telefonen. Men sådan er det, når man bryster sig af lånte fjer.
Ove Madsen

HOLD JER VÆK FRA DENNE SVINDELFIRMA!
De stjæler dine penge, selvom du returner din vare. Vi har indledt en sag mod Coolshop lige nu på grund af svindel.

Kundeservicen har været et mareridt. Jeg er forvirret over, at dette firma er i stand til at fungere sådan. Har aldrig forventet at jeg skulle starte en sag. De påstår, at varen fungerer, efter at den blev returneret, og derfor sendt den tilbage på trods af min anmodning om refusion. Jeg formoder, at de havde nogen til reparer den og derefter sendt den tilbage til mig. Dette har været en tidskrævende, forfærdelig proces. Jeg fik ganske enkelt at vide af de inkompetente repræsentanter, at jeg ville få en refusion inden længe.
Den inkompetente, uforskammet dame ved navn Camilla var så næsvis, og flabet at hun sagde at i kan bare kom med en sag med andre ord.
Hun tror vi bluffer men hun og hendes tyvagtige firma kan vente sig. Har alle mails og hendes navn sammen med de andre som jeg vil dokumentere som bevis. Og min bank er på sagen lige nu.
Jeg vil opdatere dette på Trustpilot for at give yderligere detaljer. Lige nu vil vi indlede en sag / retssag.
Coolshop er et råddent tyvagtigt firma. HOLD JER VÆK!

Bestilling med afsendelse/ betaling samme dag af tusser med hjemme levering via DAO. Super!
Fik en venlig sms hilsen fra DAO dagen efter, at de takkede for lån af min pakke. Men pakken var ikke at finde, hverken i postkassen eller på matriklen. Og jeg var hjemme og kiggede ligeså snart jeg fik sms.
Kontaktede Coolshop pr mail hurtigt derefter, og som dagen efterfølgende skrev:
"Jeg er rigtig ked af at læse, at du ikke har modtaget din pakke endnu :-(
Jeg beder DAO snakke med buddet der skulle have leveret din pakke og vender tilbage til dig lige så snart der er nyt :-)
Ha' en rigtig god dag"

2,5 døgn efter pakken skulle have været leveret, venter jeg forsat på besked, så her en refleksion og anmeldelse på Trustpilot=>>

I er lyndygtige til hurtig forsendelse , den ros skal I have. Men det kan da ikke tage så lang tid, at kontakte DAO og finde ud af, hvad der er sket med pakken, som jeg har betalt for og som skal bruges som gave på søndag.

En glad og tilfreds kunde er man først, når man har varen i sine hænderne. Derfor ser jeg frem til nye tusser, hvis de andre ikke er til at finde.
Og derfor desværre kun 2 stjerner for hurtig forsendelse og en mail besvarelse, som naturligvis ændres til det bedre hvis varen kommer frem, eller jeg får pengene tilbage. Bedømmelsen er både at læse på Coolshop.com og Coolshop.dk.

Bruger dem aldrig igen...

Forud bestiller et spil. Og det kommer først en lille uges tid efter Launch. Og andre sidder allerede og spiller det 🤦‍♂️....

Eneste sted i DK der ikke allerede sælger eller har sendt det ud....

Fik en defekt varer leveret tilbage i oktober 2019, fik at vide den skulle leveres tilbage til Coolshops samarbejdspartner og så ville jeg få en ny. Sendte varen retur men har hverken fået den nye vare eller svar på de adskillige mails jeg har sendt om at få pengene retur, når nu de ikke leverer varen.
Køb kun hvis du er okay med potentielt at miste de penge du bruger hos dem.

I skal skrive anmendelser på coolshop.com og ikke her. Ellers har de 2,5 stjerner her, mens 4,4 på coolshop.com. Det skal man rette op på!
Dårlig kunderservice!

Pakker forsvinder, lange leveringstider og absolut ingen hjælp fra kundeservice når der opstår problemer. Har været medlem i lang tid, men
kommer aldrig til at lægge mine penger eller anbefalinger til det firmaet igen.

Jeg har bestilt en varer med levering i nærheden. Jeg skal dog hente min pakke langt fra hvor jeg bor og skal betale for metro frem og tilbage!! Rigtig dårlig kundeservice da jeg talte med coolshop. Handler aldrig med dette firma igen!!

Havde bestilt en order, høre intet fra Coolshop i 2 uger. Får afvide at min ordre er blevet beskadiget under transporten og de skal have pakken tilbage fra dao inden de sender en ny.
Synes det er for dårligt, det er ikke mig som har et problem med dao, det er dem som vælger at skubbe problemet over på kunden.

Bestile 2 x PS4 spil igår kl ca. 13:00 og allerede hertil morgen kl 06:00 lå spillene i min postkasse.
Fantastisk hurtig levering og service.
Coolshop svigter aldrig, tak for det!

En stjerne er rigelig!
Der er gået næsten to måneder og jeg har ikke fået min pakke endnu. Selvom jeg taler med dem telefonisk, for at sikre den er der i god tid, da den er til fødselsdagsgave! Jeg har ringet flere gange og de siger altid, den er liiiiige på trapperne. Nu ringede jeg igen til dem idag, hvor de siger det måske gået for lang tid, så vi synes du skal selv ringe til sælgeren, hvorfor F.... har jeg bestilt gennem jer så????

Coolshop er simpelthen et fantastisk firma og klart den bedste Web-butik jeg kender til.

Premium medlemskab(40kr måneden) som lynende hurtigt tjener sig ind, hvis man handler mere end et produkt om måneden.

Bonuspoint der bliver optjent når man køber en vare så man kan få yderligere rabat.

Gratis levering og ovenikøbet af DAO som jeg personligt stoler mest på hvad angår pris,levering og tid.

Mange skiftende tilbudskampagner og hvis man holder lidt øje med siden kommer der også helt unikke tilbud hvor varesortimentet er begrænset.(virkeligt nogle fede handler jeg har gjort der)

Supernem web-side at navigere på og i modsætning til mange andre sites virker coolshops søge-maskine rigtigt godt.

Eneste ting jeg kunne ønske var at Coolshop førte alt det jeg skulle bruge på internettet...Men er jo nok ikke let at monopolisere internethandlen.

Bestilte 2 lego dimensions ting. Den ene kom så fra udlandet hvilket ikke fremgår specielt tyseligt. forventet levering er 5-15 dage så den er naturligvis ikke dukket op endnu. Den anden figur skulle ankomme igår jeg bestilte med weekend levering. Jeg sendte så en mail ang om de godt kunne nå frem og fik en flabet mail tilbage om at det ikke var farligt at få ting fra udlandet. Jeg skrev så endnu en mail ang levering og jeg fik så en besked om at de ikke kunne levere den klokken 11.02 fordi døren var låst.
Hmm for det første hænger post kassen uden på bygningen og for det andet kunne de bare ringe på.
Der er nu gået over 24 timer og jeg har stadig ikke modtaget en sms eller mail om hvor jeg skal afhente min pakke. Så Spar de 10 kroner på weekend levering det kommer ikke alligevel.

CoolShop.dk sender mig min pakke. DAO365 kommer kl. 03.41 om morgenen hænger den i en pose på min Opgangsdør ud til offentlig befærdet vej, og kører igen. Da jeg efterfølgende modtager en sms fra DAO om at pakken er afleveret, går jeg ned for at hente den, og konstaterer at pakker er væk.
DAO365 skal ifølge deres egne betingelser (afleverer pakker til hoveddør ind til bolig) + underskrift, og ikke smide den af på gaden, det er dybt uansvarligt og forkasteligt, normalt, tages den med retur til lokal afd. for senere afhentning af kunden, når aflevering ikke har været mulig, eller man kunne feks også have ringet på hos mig!
CoolShop.dk mener at det er min egen skyld at pakken er væk, og vil ikke erstatte værdien eller sende en erstatning, samtidig har CoolShop skiftet forklaring flere gange. Først var den hængt på gade døren, og bagefter var de pludselig afleveret i min brevkasse, som sidder inde i opgangen, og den kan man ikke få pakker igennem ??
Konklusion er derfor CoolShop.dk er uhæderlig, og kommer med skiftende forklaringer, for at at undgå at betale pengene tilbage, så hold jer langt væk fra CoolShop når i går i gang med Juleindkøbene.
Jeg kører via Banken en Indsigelses sag mod Coolshop.dk, og samtidig vil min dårlige oplevelse blive nævnt i div. Aviser, Facebook, og her på TrustPilot, så må vi se om jeg får mine penge tilbage.
Jeg har efterfølgende haft telefonisk kontakt med Patrik som er Suschef hos DAO365 og giver mig medhold. Patrik vil tage kontakt til firmaet coolshop for en løsning, han er enige i at hændelsen er helt forkert og i modstrid med gældende regler for internet handel, og pakke levering.
Francis Hoffmann
Faktura: 7127655