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Buoni pasto. Funzionano in pochissimi GDO in provincia di Verona. Sono stato in uno dei 2 dei 5 posti convenzionati e non hanno accettato il buono coverflex dicendomi che non ne avevano mai... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service de paiement
- Service de paiement par carte de crédit
- Fournisseur de cadeaux d'entreprise
- Consultant en ressources humaines
Écrit par l'entreprise
Coverflex is the flexible compensation solution that allows companies to reduce costs and maximise their people’s earning potential. Companies can aggregate the management of compensation beyond salary: benefits, insurance, meal allowance and exclusive discounts. Employees can unlock their full earning potential, personalise their compensation package, making choices on how to spend their value on what suits them best by using their personal VISA card and app.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
384 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Assistenza che fa pena.
Assistenza che fa pena.
Solo AI, non c'è un numero di tlefono, non c'è una persona che si può contattre anche via chat o email.
17 avril 2026
Avis spontané
modifica anagrafica
Ho richiesto assistenza in merito ad un problema di anagrafica che volevo modificare, relativa ai membri della mia famiglia. Ho ricevuto supporto veloce e risolutivo, unito a cordialità e professionalità da parte di Davide C.
Reputo la mia esperienza molto positiva
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Coverflex
Gentile Francesca,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che la tua esperienza sia stata positiva e che tutto si sia svolto nel modo giusto. È sempre un piacere ricevere riscontri come il tuo.
Informeremo Davide del tuo riscontro, sarà felice di leggerlo 😊
Grazie ancora per la tua recensione.
Team Coverflex
Più si va avanti e più peggiora
Più si va avanti e più peggiora.
Adesso buon il welfare non si può neanche pagare Amazon prime.
Il sistema più inutile, farsa e truffa mai visto.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Coverflex
Gentile Federica,
grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Ci dispiace per le difficoltà riscontrate. Il servizio che menzioni è correttamente supportato e può essere utilizzato tramite welfare; da una prima verifica, potrebbe trattarsi di una creazione non corretta della categoria di utilizzo.
Per questo motivo, ci metteremo in contatto con te così da verificare insieme la situazione e aiutarti a utilizzare il servizio nel modo corretto il prima possibile.
Grazie per il tuo feedback.
Team Coverflex
Buoni pasto inutili. Servizio clienti assente.
Buoni pasto. Funzionano in pochissimi GDO in provincia di Verona.
Sono stato in uno dei 2 dei 5 posti convenzionati e non hanno accettato il buono coverflex dicendomi che non ne avevano mai sentito parlare.
Proviamo a procedere ma non trovano il tasto coverflex nel loro sistema (mi fanno vedere).
Ovviamente nè buono pasto generico, nè pagamento visa funzionano.
Mostrando a loro che il punto risulta convenzionato, mi dicono che nessuno ha mai usato questi buoni pasto e che loro non ne sanno nulla.
Per capirci parlo del negozio Iper la grande I di Viale del Commercio, 1 - 37036 San Martino Buon Albergo.
Segnalando tramite chat questo al servizio clienti di Coverflex, mi dicono di essere mortificati e che mi avrebbero ricontattato sulla email per farmi sapere come risolvere.
Non sono mai più stato ricontattato.
Vergognoso. State lontani.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Coverflex
Gentile,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il disagio che una situazione del genere può causare, soprattutto quando le informazioni presenti non trovano riscontro al momento dell’utilizzo.
Il nostro network di buoni pasto è in continua espansione e lavoriamo costantemente per migliorare la copertura e l’allineamento con gli esercenti. In parallelo, il nostro team di assistenza si attiva per fornire supporto e aggiornamenti non appena sono disponibili riscontri concreti sulle verifiche effettuate.
Per poter approfondire nel dettaglio quanto segnalato e supportarti al meglio, ti abbiamo richiesto alcune informazioni aggiuntive tramite Trustpilot così da poter fare seguito alla tua recensione e verificare direttamente il caso. Restiamo in attesa di un tuo riscontro.
Grazie per il tuo feedback.
Team Coverflex
Réponse : Coverflex
Gentile Alessandro,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che hai ricevuto un riscontro rapido e puntuale, è un aspetto a cui teniamo molto.
Per poter valorizzare al meglio la tua esperienza, abbiamo richiesto qualche informazione aggiuntiva su Trustpilot così da poterla collegare con maggiore precisione.
Grazie ancora per la tua recensione.
Team Coverflex
Supporto molto veloce e risposte…
Supporto molto veloce e risposte esaudienti. In un giorno ho risolto il problema della carta bloccata, grazie alle risposte tramite Ai (prima) e supporto umano (dopo)
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Coverflex
Gentile Emilia,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che il supporto ricevuto sia stato utile e che la situazione sia stata risolta in tempi rapidi, grazie sia all’Assistente AI sia al supporto del team.
Per poter valorizzare al meglio la tua esperienza, abbiamo richiesto qualche informazione aggiuntiva su Trustpilot così da poterla collegare con maggiore precisione.
Grazie ancora per la tua recensione.
Team Coverflex
Richiesta intervento
Ho richiesto un intervento per la correzione di un dato che io avevo inserito in maniera errata nell’applicazione e la risposta è stata pronta ed efficiente nonostante il periodo festivo
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Coverflex
Gentile Angela,
grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di essere riusciti a supportarti rapidamente e in modo efficace. Il nostro obiettivo è rendere ogni interazione il più semplice possibile, anche quando si tratta di correggere situazioni specifiche.
Grazie ancora per la tua recensione.
Team Coverflex
veloci, precisi e efficaci
Ho avuto l'eperienza di Coverflex con i benefit al lavoro - ottimo sistema e ottima assistenza clienti dal Sig. Davide.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Coverflex
Gentile Elena,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che la tua esperienza con i benefit sia stata positiva e che il supporto ricevuto sia stato utile. È un piacere sapere che ti sei trovata bene anche con il nostro team.
Per poter valorizzare al meglio la tua esperienza, abbiamo richiesto qualche informazione aggiuntiva così da collegare il tuo riscontro a un caso specifico.
Grazie ancora per la tua recensione.
Team Coverflex
Assistenza top
Veloce e preciso nel risolvere gli errori che si possono fare all'inizio e nella gestione degli accout.
Piattaforma fantastica, non ci sono costi nascosti per le aziende e per gli utenti, molto funzionale e pratica.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Coverflex
Gentile Michele,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che hai trovato il supporto rapido ed efficace, soprattutto nelle fasi iniziali di utilizzo, e che apprezzi la semplicità e la trasparenza della piattaforma.
Per poter valorizzare al meglio la tua esperienza, abbiamo richiesto qualche informazione aggiuntiva così da collegare il tuo riscontro a un caso specifico.
Grazie ancora per la tua recensione.
Team Coverflex
Servizio clienti Coverflex eccelente
Servizio clienti Coverflex eccelente: Linda è stata premurosa e risolutiva!
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Coverflex
Gentile Elena,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Siamo davvero felici di sapere che il supporto ricevuto sia stato così positivo e che ti sia sentita seguita con attenzione. Offrire un’assistenza efficace e vicina alle esigenze degli utenti è per noi fondamentale.
Condivideremo con piacere i tuoi complimenti con Linda, sarà felice di leggerli 😊
Grazie ancora per la tua recensione.
Team Coverflex
Desidero esprimere una recensione molto…
Desidero esprimere una recensione molto positiva per la grande disponibilità dimostrata per la tempestiva presa in carico del problema. La gestione è stata chiara, professionale ed efficace.
Al momento non posso ancora confermare l’esito definitivo, che potrò verificare solo ai primi di maggio, ma l’assistenza ricevuta finora è stata assolutamente all’altezza delle aspettative.
Un sincero ringraziamento per il supporto.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Coverflex
Gentile Paolo,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Siamo molto contenti di sapere che il supporto ricevuto abbia risposto alle tue aspettative e che la gestione della richiesta sia stata fluida e puntuale.
Comprendiamo l’importanza di verificare anche l’esito finale e restiamo a disposizione per accompagnarti fino alla completa risoluzione.
Nel frattempo, abbiamo richiesto qualche informazione aggiuntiva così da poter seguire al meglio l’evoluzione del caso.
Grazie ancora per la tua fiducia e per la tua recensione.
Team Coverflex
Réponse : Coverflex
Gentile Antonella,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che hai ricevuto un supporto veloce ed esauriente, è un aspetto a cui teniamo molto.
Per poter valorizzare al meglio la tua esperienza, abbiamo richiesto qualche informazione aggiuntiva così da poterla collegare al caso specifico.
Grazie ancora per la tua recensione.
Team Coverflex
Convenzione con supermercato Ho avuto un problema perché i buoni…
Ho avuto un problema perché i buoni pasto non erano accettati da un supermercato benché lo stesso risultasse sulla mappa. È intervenuto un agente che mi ha risolto in maniera tempestiva il problema cioè in due giorni. Pertanto Coverflex a mio parere è un'azienda molto affidabile. Ti è vicina anche in caso di problemi.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Coverflex
Gentile Carlo,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che, nonostante l’inconveniente iniziale, il supporto ricevuto sia stato tempestivo ed efficace. Offrire assistenza concreta e vicina agli utenti, soprattutto nei momenti di difficoltà, è per noi fondamentale.
Grazie per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza.
Team Coverflex
Servizio impeccabile e puntuale
Servizio impeccabile e puntuale. Problema di un pagamento risolto brillantemente.
Brava Linda
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Coverflex
Gentile Mauro,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza sia stata così positiva e che la situazione sia stata risolta rapidamente. Offrire un supporto puntuale e affidabile è per noi fondamentale.
Condivideremo con piacere i tuoi complimenti con Linda, sarà felice di leggerli 😊
Grazie ancora per la tua recensione.
Team Coverflex
Nel mio caso non è servita molto
Nel mio caso non è servita molto
La mail di invito scriveva chissà quali cambiamenti, nel corso non è stato detto niente di nuovo.
L'audio non si sentiva, alla fine si è ridotto tutto a un video preregistrato e a domande e risposte scritte in chat.
La mia esperienza del webinar non è stata positiva ma capisco che la platea era molto variegata.
Io ho partecipato in rappresentanza di alcuni miei colleghi terrorizzati dalla mail che annunciava cambiamenti che li avrebbe messi in difficoltà nell'utilizzo del fringe.
Diciamo che il webinar è servito a confermarci che per noi fondamentalmente dal 12 marzo non è cambiato nulla.
Buon lavoro
31 mars 2026
Réponse : Coverflex
Gentile Umberto,
grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Ci dispiace che l’esperienza del webinar non sia stata all’altezza delle aspettative, sia per i contenuti sia per gli aspetti tecnici legati all’audio.
Il webinar aveva l’obiettivo di offrire una panoramica generale sugli aggiornamenti della piattaforma, includendo anche funzionalità e cambiamenti che possono riguardare diverse tipologie di benefit. Per questo motivo, è possibile che alcune delle novità presentate non abbiano avuto un impatto immediato sulla tua esperienza attuale, ma possano diventare rilevanti in futuro.
Ti ringraziamo per la segnalazione: feedback come il tuo ci aiutano a migliorare sia la qualità dei contenuti sia l’organizzazione dei prossimi incontri.
Team Coverflex
facile da utilizzare
31 mars 2026
Réponse : Coverflex
Gentile Riccardo,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che trovi Coverflex facile da utilizzare: rendere l’esperienza semplice e intuitiva è uno dei nostri obiettivi principali.
Grazie ancora per la tua recensione.
Team Coverflex
Réponse : Coverflex
Gentile Fabio,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Siamo davvero felici di sapere che ti trovi bene sotto tutti gli aspetti. È un piacere sapere che la tua esperienza con Coverflex sia così positiva.
Grazie ancora per la tua recensione.
Team Coverflex
Fantastico
31 mars 2026
Réponse : Coverflex
Gentile Sobuj,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che la tua esperienza con Coverflex sia stata così positiva.
Grazie ancora per la tua recensione.
Team Coverflex
Primo anno
Primo anno, un problema continuo, prima avevo edenred, di una semplicità incredibile, passati con coverflex uno schifo totale, problemi di tutti i tipi, cercano in tutti i modi di farti spendere i soldi in servizi e non in spesa è carburante, trucchetti che fanno solo arrabbiare le persone, se il loro lavoro fosse quello di farti rimpiangere Edenred starebbero facendo un lavoro eccelllente.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Coverflex
Gentile Tino,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace leggere il tuo feedback e comprendiamo la frustrazione che descrivi.
Il nostro obiettivo è garantire un utilizzo dei benefit che sia il più possibile semplice e flessibile, nel rispetto delle normative fiscali e delle policy aziendali.
Per poter comprendere meglio quanto accaduto e verificare nel dettaglio le problematiche riscontrate, abbiamo richiesto tramite Trustpilot i tuoi contatti o maggiori informazioni, così da poter approfondire direttamente il tuo caso.
Grazie per il tuo feedback, che è importante per continuare a migliorare il servizio.
Team Coverflex
Locali convenzionati a loro insaputa
Non posso dare una buona recensione in quanto ciò che viene indicato nel network dei locali che accettano questa carta si è rivelata all 99% non compatibile: tanti nomi compaiono anche contro la scelta del locale e nei supermercati che compare il loro marchio, in alcuni casi la carta non funziona. Prima di andare in un luogo presente nel loro network, ho iniziato a chiedere al gestore se accettano questi buoni e ultimamente la risposta è sempre negativa.
Edit dopo risposta: (risposta a Coverflex) se mi lasciate una mail posso elencare in maniera dettagliata tutte le situazioni in cui mi sono imbattuto negli ultimi mesi.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Coverflex
"Gentile Dennis,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace per quanto riscontrato: comprendiamo quanto sia importante poter fare affidamento sulle informazioni relative agli esercizi presenti nel network.
Ti confermiamo che gli esercenti presenti in app sono abilitati ad accettare l nostro servizio, tuttavia è importante verificare eventuali situazioni specifiche che possano aver portato all’esperienza che descrivi.
Per questo motivo, ci metteremo in contatto con te per capire meglio quali sono gli esercenti coinvolti e poter effettuare le dovute verifiche, così da migliorare l’esperienza complessiva.
Grazie per il tuo feedback, che è fondamentale per continuare a migliorare il servizio.
Team Coverflex"
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