Crédit Mutuel Avis 

301
TrustScore 2.5 sur 5

2,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 172 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. De nombreux clients ont exprimé leur insatisfaction concernant les problèmes de paiement, notamment des rejets de virements inattendus et des erreurs de facturation. Beaucoup se sont sentis non soutenus face à des difficultés financières, leurs demandes d'arrangements temporaires étant refusées. Certains ont également rencontré un personnel jugé incompétent, désagréable ou manquant de considération. Cependant, certains clients ont souligné des expériences positives avec leurs conseillers, appréciant leur professionnalisme, leur disponibilité et leurs conseils pertinents. Ces personnes ont valorisé la réactivité et la clarté des informations fournies pour la gestion de leurs projets bancaires. Quelques-uns ont également trouvé que certaines agences proposaient des équipes dynamiques et un bon niveau de service.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du personnel, certains clients louant l'accueil... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu, avec de nombreux avis faisant état d'un service désastreux,... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service client. Certains clients rapportent des... Voir plus

Response time

Les clients partagent des opinions ambigues sur le temps de réponse. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Payment

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant les paiements, avec de nombreux problèmes liés aux... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonne banque sauf en cas de difficultés passagères Client Crédit Mutuel depuis ma naissance. Bonne application. Ma CB a été piraté. Je n'ai eu aucun soutien de la banque. Les hackeurs ont pu se... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Assurance Habitation, Déclaration dégat des eaux dans les règles... A quoi cela sert il ? En tant que locataire Catastrophique, pas moyen d'avoir un interlocuteur au téléphone, échange par l'applica... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le Crédit Mutuel a rejeté 2 virements sans me prevenir. Impossible d’avoir un être humain au téléphone. J’ai refait les virements et envoyé un message a la banque et expliquant qu’avant de fair... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cliente au CM depuis ma naissance (41 ans), tous mes crédits, assurances et mes suivis bancaires ont toujours été chez eux. Malgré cela, face à une difficulté financière exceptionnelle, le refus de re... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

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Bas

TrustScore 2.5 sur 5

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Noté 5 sur 5 étoiles

ECOUTE ET PROXIMITE

Cliente du crédit mutuel depuis de nombreuses années, j'apprécie la réactivité, l'écoute et la recherche de solutions avec mon conseiller.
Banque de proximité le crédit mutuel este pour moi LA banque proche de ses clients

10 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Credit Mutuel Nice av de la Californie, a fuir.

Agence de Nice, Baie des Anges, av de la Californie, a fuir.
Je n'ai jamais vu une aussi mauvaise organisation dans une banque. Alors qu'il existe des moyens electroniques pour signer ou recevoir des documents, on vous demande de vous deplacer pour une simple signature.
Faut pas s'etonner que toutes les banques en ligne vous prennent des clients. Arretez de faire de la publicité et modernisez vous !

7 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ma conseillère a Montiere était peu…

Ma conseillère a Montiere était peu aimable,hautaine et m'a manipulée pour clôturer mon prêt conso en me certifiant qu elle me ferait un dossier de prêt immobilier :pure mensonge..une honte .Aucune confiance à faire à ces conseillers .Désinformation et de lourds préjudices moraux (projet compromis)

2 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

a fuir

le crédit mutuel est une banque à fuir absolument les conseillé '(es) que de noms, sont d'une incompétences magistral , se prennent pour des banquiers, alors qu'ils ne sont que des vendeurs de chéquiers et de cartes bancaires , sont plus professionnels dans le maquillage et les vêtements, ne savent pas aligner une phrase avec sujet verbe et complément une honte et un scandale grandiose, cliente depuis 40 ans je pars avec bonheur

2 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Franchement

Franchement, fuyez l’agence Crédit Mutuel de Chanzy si vous voulez éviter une expérience catastrophique. Je voulais ouvrir un compte pour ma société immobilière, et dès le départ, Mme Calaux s’est montrée hautaine, arrogante et intrusive. Ça a commencé par un interrogatoire quasi policier : « Pourquoi vous voulez ouvrir un compte chez nous ? Qu’attendez-vous exactement ? Pourquoi quitter votre ancienne agence ? ». Quand je lui ai fait remarquer que c’était trop, elle m’a sorti un « Vous pouvez toujours aller chez Qonto, eux ils demandent rien ».
Le pire ? Elle a pris note de toutes les infos sur ma société, a refusé de me les rendre et a voulu les garder pour elle-même. Quand je lui ai rappelé qu’elle n’avait pas le droit de faire ça sans mon consentement, elle a fait tout un cinéma, déchirant ses notes devant moi avec une attitude complètement déplacée et nonchalante. Franchement, cette dame n’a pas sa place dans une agence bancaire, et ça se voit dans sa manière de gérer les clients.
L’entretien s’est terminé en queue de poisson, elle m’a remis le dossier et basta. On se sent plus jugé que conseillé. Honnêtement, cette agence est un vrai gâchis de temps.

31 mars 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour je vais à l' agence de Fleury…

Bonjour je vais à l' agence de Fleury les pour connaître ce que comprend mon assurance voiture et la dame n a pas envie de répondre ou de rechercher les informations à quoi sert elle? Et me dis d appeller un numéro qui s occupe de l assurance voiture

27 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

LAMENTABLE sur le 54 changement de…

LAMENTABLE sur le 54 Mon ami client lui aussi au CMT subit un changement de Conseillère (invisible) sans prévenir,,, Quant à la nouvelle qui arrive depuis 2 mois pas mieux !!! pas de contact et ce, avec 40.000 € sur un compte courant faut le faire, du jamais vu ....
C au niveau des Dir Régionaux qu'il faudrait se poser des questions et leur poser des ultimatums pour redresser la situation. Ca doit être fini cette réputation d'être la Banque du Tournever

28 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Agence de Vincennes service…

Agence de Vincennes service professionnel.
Très bonne agence avec une conseillère super pro.
A l'écoute cherche des solutions, très réactive.
A rencontré.

27 mars 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Banque honorable mais peu rentable

Peu de bénéfice dividende malgré des offres commerciales sur 5 ou 8 ans. Il préfère faire de la publicité pour le sport à la télé à la radio avec des sponsorisations en prenant l'argent sur le compte des clients!. Frais de compte .aucune baisse d'assurance aucune fidélisation..
Erreur d'application bug de l'application. difficulté en cas de changement de téléphone de carte SIM de numéro .
Ne préviens pas les clients en cas de changement de la banque ou dans la banque. Uniquement des commerciaux peu d'experts. Des frais et très peu de bénéfices mieux vaut garder l'argent dans son matelas.

10 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La banque à qui parlait mdr

La banque à qui parlait mdr, je viens de trouver une activité pour m'en sortir de la galère financière et ils refuse les retraits pour mettre de l'essence pour aller travailler, conseiller compréhensif mais pas la grande direction.

25 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Cette expérience fut bonne en ce sens…

Cette expérience fut bonne en ce sens que j'ai pu compter sur ma Conseillère pour bloquer à temps un prélèvement indu de mon syndic de copro à qui justement ma conseillère après m'avoir accordé un crédit avait déjà effectué la régularisation par virement donc elle m'a évité un double paiement et bien des tracas.. Idem lors de ma demande de redit j'ai obtenu une réponse en moins de 48 h et cerise sur le gâteau m'a conseillère m'a conseillé vers assurance vie et autre petit placement et c'est exactement ce à quoi j'aspirais.. Pour conclure je n'ai rien de négatif à soulever et je ne dis que du bien du Crédit mutuel lorsque j'en parle à des amis famille ou collègues. Bien cdt

12 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une banque qui se sert avant de servir le client

Je suis cliente depuis plusieurs années à l'agence de Lieusaint, mais je suis très déçue par la gestion de mes prélèvements. Mon compte était créditeur, mais la banque a annulé rétroactivement des paiements de factures (energie, loyer, services en ligne) pour privilégier ses propres crédits. La situation est restée sans réponse satisfaisante, ce qui m’amène à changer de banque.

18 mars 2026
Avis spontané

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